배송전 상태에서 반품신청했는데 반품취소처리했어요 < 일반 소비자고발(뷰티/화장품) < 게시판

길거리에서 친구랑 셀르엘 화장품설명을 한다고 데리고 가셔서 차에서 1시간정도 설명을 듣고
써볼까? 하는 마음에 계약서를 작성했습니다. 화장품은 바로 받지않고 2주 후정도인 날짜를 정해서 배송을 해주기로 하셨습니다. 몇일이 지나 생각해보니 그 많은 화장품을 쓸것 같지도 않고 금액도 너무 비싸서 취소하고 싶은 마음이 들어 아직 물건을 받지않은상태이고 취소 신청을 한다고 했더니 취소신청을 하고연락을 주겠다고 하셨습니다. 일주일이 넘은 후 전화가와서 골드카드와 계약서를 우편으로 보내야 취소처리가 된다고했습니다. 제가 다른지역에 있는 상태라 집에 골드카드와 계약서가 있는지 잘모르겠다고 2주뒤에 집에 가는데 그때 확인해 보겠다고 했더니 너무 늦는다고 가족에게 부탁을 해서보내라고 했습니다. 가족들에게 찾아봐달라고 했더니 없는 것 같다고 해서 취소처리신청하고 바로 버린것 같다고 했더니 그게 없으면 취소가 안된다고 했습니다. 저는 다시 찾아 보겠다고 했고 전화가 몇번 왔지만 수업중에 항상 와서 못받았고 다시 전화하기도 싫어서 안했습니다. 두달쯤이 흐르고 오늘 전화가 왔는데 수업중이라 전화를 못받았는데 문자가 왔습니다. 셀르엘회원관리부인데 반품취소되었다고 25일부터 입금하라는 문자였습니다. 물건을 받기도 전에 취소를 했는데 다시 보낸다고 하네요 이럴땐 어떻게 하나요? 그리고 제가 취소를 하겠다고 전화를 했을때 취소하게 되면 골드카드와 계약서를 보내야한다고 잘챙겨두라고 말해주셨어야 하는거 아닐까요? 그런 말도 없이 일주일이 한참넘어서야 연락이와서 그걸 보낼라고 하면 저는 당연히 취소처리가 됬으니 필요없겠구나 하고 버렸는데.... 제가 내일 전화를 해서 취소할거라고 해야하나요? 만약 골드카드없으면 돈을 내야한다고 하면 내야하나요?

2016-10-05 21:53:30 59.24.25.226

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