[컨슈머치 = 안진연 기자] 소비자단체들이 집단소송제 도입을 위한 릴레이 기자회견을 시작한다.한국소비자단체협의회(강정화 회장)와 11개 회원단체는 집단소송제 도입을 위한 소비자단체 릴레이 기자회견 및 캠페인을 9월 17일(월) 낮 12시 국회 정문 앞에서 소비자운동가 100여명이 참석한 가운데 진행할 예정이다.소비자단체협의회 관계자는 "이번 기자회견은 대진 라돈 침대 사태와 BMW 차량 화재사고 등 소비자 안전을 위협하는 사고가 발생해 재발 방지 대책 마련이 필요한 상황에서 소비자 문제의 근본적인 해결 방안으로 ‘소비자 집단소송제
NS홈쇼핑의 허술한 고객 관리에 소비자가 단단이 뿔이 났다.NS홈쇼핑의 브랜드 인지도를 믿고 제품을 구매했지만 고객 응대 수준은 기대보다 낮다는 지적이다.▶혼란만 더한 ‘품질보증서’ 지난 추석 연휴가 지난 뒤 김 모씨는 NS홈쇼핑에서 ‘발레티로사 게르마늄 팔찌’를 주문했다.김 씨는 지난 24일에 주문한 게르마늄 팔찌 2종을 배송받았다.제품을 착용한 김 씨는
한층 따뜻해진 날씨에도 불구하고 여전히 미세먼지가 기승인 가운데 공기청정기에 대한 소비자의 관심은 계속되고 있다.특히 어린 아이의 호흡기 건강을 위해 공기청정기를 구매하려는 소비자들이 늘고 있다. 일반적으로 가정에서 사용하기 적합한 사용면적 60㎡(약 20평형) 안팎의 제품이 주목을 받고 있다.컨슈머치는 다나와 리서치(17.05.17)기준, 점유율 상위 5
SK텔레콤의 휴대폰 보험 서비스 T스마트세이프를 이용한 소비자가 불만을 토로했다.서울시 강서구에 사는 소비자 김 모씨는 삼성전자 갤럭시S6 제품을 사용해 왔다.그러던 중 지난 4일 서울 지하철 2호선 신도림역 인근의 삼성전자 A/S센터를 방문해 USB케이블을 구매하면서, 단말기 모서리 부분이 닳아 색이 벗겨져 해당 부품의 교환 비용을 문의했다.이틀이 지난
이랜드월드 주얼리 브랜드 ‘로이드’에서 팔찌를 구매한 고객이 품질이 기대 이하라며 불만을 드러냈다.▶주문 상품이라 환불 불가?…소비자 ‘납득’ 불가서울 중구의 소비자 김 모씨는 지난달 15일 2호선 삼성역 코엑스에 위치한 ‘로이드(LLOYD)’ 매장에서 여러 구슬들이 연결된 형태의 팔찌를 18만9,000원에 구입했다.김 씨는 14K 핑크골드를
보험사들이 소비자들의 보험료 카드 결제를 일부 제한하거나 전면 중단하는 사례가 늘고 있다.소비자 입장에서는 보험료를 카드로 납부하면 실적과 포인트 등을 쌓을 수 있어 편의가 증가하지만 보험사들은 카드 수수료가 부담스럽다는 이유로 보험료 카드결제 서비스에 소극적인 태도를 취하고 있는 것.이러한 가운데 최근 한 소비자가 업체 측의 실수로 카드 납부 기회조차 잃
최근 한 소비자가 결합상품을 해약하는 과정에서 문제가 발생해 불만을 제기했다.▶위약금 안 내려면 또 3년 재약정?경기도 수원시에 거주 중인 김 모씨는 태광그룹 계열사 티브로드를 통해 TV+인터넷+전화기 결합상품을 사용하고 있다.최근 김 씨는 인터넷을 통해 외국서버에 접속하던 도중 불편함을 느껴 티브로드에 A/S를 요청했다.AS 기사는 김 씨에게 “발생한 문
한 소비자가 페리카나 치킨무에서 검정색 이물질이 나와 불쾌감을 드러냈다.경기도 의왕시에 거주하는 이 모씨는 페리카나 치킨무에서 정체불명의 긴 검은 물질이 표면에 박혀 있는 것을 보고 본사 측에 불만을 제기했다.본사 홈페이지 내 고객센터 ‘불만’ 게시판에 관련 내용을 사진과 함께 올렸으나 회사 측은 ‘치킨 무’에 대해서만 환불이 가능하다는 답변을 내놨다.덧붙
컨슈머치가 동작구 인근 대형마트의 장바구니물가를 조사한 결과 대상 대형마트별로 식재료와 생필품의 최대 가격차가 각각 162%, 35%에 달하는 것으로 나타났다. 먼저 식재료 9가지의 장바구니 물가를 조사했다. 품목은 시금치, 상
동부화재 보험에 가입한 한 소비자가 자신도 모르는 사이 보험 상품 해지 및 가입이 이뤄졌다며 분통을 터트리는 일이 벌어졌다.▶8년간 보험 해지 및 재가입, 당사자는 전혀 몰랐다?경기도 용인시에 사는 소비자 임 모씨에 따르면 지난 2009년 임 씨의 어머니는 보험설계사 A씨를 통해 일가족 4명의 보험을 가입했으며 당시 임 씨도 이를 인지하고 있었다. 계약자는
밸런타인데이 초콜릿 가격을 조사한 결과 가격대비 내용품이 부실 한 것으로 나타났다.2월 14일 밸런타인데이는 그리스도교의 성인인 발렌티노의 축일로 오늘날에는 연인들끼리 카드나 선물을 주고 받는 날로 알려져있다.국내에선 여성들이 초콜릿을 주며 사랑을 표현하는 날로 인기를 끌고 있다.이에 맞춰 많은 업체에서 초콜릿 제품을 출시하는데 가격에 비해 구성품목이 부실
컨슈머치가 노원구 인근 대형마트의 장바구니물가를 조사한 결과 대상 대형마트 별로 식재료와 생필품의 최대 가격차가 각각 44.2%, 30.7%에 달하는 것으로 나타났다. 먼저 식재료 9가지의 장바구니 물가를 조사했다. 품목은 시금치, 상추, 대파, 당근, 고구마, 감자, 양파, 애호박, 무 등 이다.양파 품목의 경우 망 단위로 판매하는 양파의
한 소비자가 코웨이 방문서비스 직원(코디)의 불성실한 태도에 불만을 제기했다.경기도 파주시에 거주 중인 최 모씨는 코웨이(대표 이해선) 정수기와 공기청정기를 렌탈해 사용해 왔다.그러던 중 최 씨는 갑자기 바뀐 코디가 변경돼 당황했다. 최 씨에 따르면 코웨이 측에서는 어떤 말도 없이 코디를 일방적으로 변경했다. 더불어 바
컨슈머치가 강동·송파구 인근 대형마트의 장바구니물가를 조사한 결과 대상 대형마트 별로 식재료와 생필품의 최대 가격차가 각각 80.9%, 97.6%에 달하는 것으로 나타났다. 먼저 식재료 8가지의 장바구니 물가를 조사했다. 품목은
아시아나항공의 제멋대로 대응에 한 소비자가 불쾌감을 드러냈다.▶직원 임의대로 ‘자리’ 변경경기도 구리시에 거주하는 소비자 강 모씨는 올해 첫 날인 지난 1월 1일 아시아나항공 국내선을 이용했다.강 씨는 정상적인 발권과 탑승절차를 거쳐 기내로 들어갔으나 좌석번호를 확인하니 발권 당시와는 다른 번호가 표기돼 있었다.강 씨가 문의하자 승무원은 “문제 없다”면서도
컨슈머치가 강남 지역 백화점의 장바구니물가를 조사한 결과 식자재는 최대 72.8%, 생필품은 최대 36.6%의 가격 차이를 보였다. 조사대상 백화점은 롯데백화점(대표 이원준) 강남점, 신세계백화점(대표 장재영) 강남점, 현대백화
쿠팡에서 상품을 구입할 경우 판매자가 게시한 상품 설명을 꼼꼼히 확인해야겠다.인천광역시 남구에 거주하는 주부 윤 모씨는 쿠팡 아이템마켓에서 삼립호빵을 구매했다가 황당한 일을 겪었다.윤 씨에 따르면 팥호빵 2봉과 야채호빵 3봉을 7,300원이라는 저렴한 가격에 판매하는 것에 눈길이가 지난 1월 두 차례에 걸쳐 구매했다.
컨슈머치가 성동구 인근 대형마트의 장바구니물가를 조사한 결과 대상 대형마트 별로 식재료와 생필품의 최대 가격차가 각각 88%, 141.1%에 달하는 것으로 나타났다. 먼저 식재료 10가지의 장바구니 물가를 조사했다. 품목은 시금치, 상추, 대파, 당근, 고구마, 감자, 감귤, 양파, 애호박, 무 등 이다.가장 많은 가격 차이를 보인 품목은
옥션을 통해 삼성전자의 해외판 스마트폰을 구매한 소비자가 판매자의 모호한 설명에 불만을 드러냈다.판매자는 삼성전자의 해외 출시 스마트폰을 판매하면서 국내 제품과 동일한 A/S를 받을 수 있는 것처럼 설명했지만, 실상은 삼성전자와 관련없는 업체에서 수리를 받아야 하는 것으로 밝혀졌다. ▶정식 A/S 된다더니…전북 익산시에 거주 중인 유 모씨는 지
최근 한 소비자가 블랙박스 수리차 서비스센터를 찾았다가 허위 업체임을 파악하고 문제를 제기했다.▶회원제 권하더니…이상한 서비스 센터서울특별시 송파구에 거주 중인 김 모 씨는 지난 6일 사용 중이던 블랙박스가 고장나 집 근처 다본다 서비스센터를 방문했다.서비스센터 사장은 수리에 앞서 기존 다본다 VVIP 서비스를 해지하고 새로운 상품을 가입할 것