[컨슈머치 = 최은혜 기자] 최근 펜션 이용과 관련한 소비자피해가 지속해서 증가하고 있어 여름 휴가철을 앞두고 펜션을 이용하고자 하는 소비자들의 각별한 주의가 필요하다.한국소비자원은 최근 3년간 펜션 이용 관련 피해가 매년 증가해 2011년 62건, 2012년 99건, 2013년 123건이 접수됐다고 밝혔다. 특히 올해 5월 말까지 42건이 접수돼 지난해
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 최근 “무료 콘도회원권에 당첨됐다” 혹은 “리조트 홍보대사로 선정됐다”는 전화를 받고 콘도회원권을 계약했다가 취소를 요청하면 이를 거부하거나 과다한 위약금을 요구하는 피해가 잇따르고 있어 소비자들의 주의가 필요하다.2일 한국소비자원은 콘도회원권 관련 피해가 매년 지속해서 발생해 최근 3년간 총 1608건의 피해가 접수됐다고 밝혔
[컨슈머치 = 김현우 기자] 서울시 동작구에 사는 이모씨(남, 20대)는 지난 1월 A헬스장에 3개월치 회원권 계약을 체결하고 48만원을 카드로 결제했다.하지만 지인이 다른 헬스장에 함께 다니자고 제안해서 다음날 이씨는 부득이 A헬스장에 계약해지를 요청했다. 그러나 A헬스장은 계약 당시 회원권 개시 전엔 전액환불이 가능하다고 안내했던 것과 달리 다른 헬스장
[컨슈머치 = 박동호 기자] 결혼 시즌을 앞두고 공정거래위원회가 예식장 사업자의 이용약관을 조사하면서 '부당한 환불 불가', '과다 위약금' 등을 발견하고 이에 대해서 업체들이 자진 시정했다.30일 공정거래위원회는 24개 예식장 사업자의 예식장·연회장 이용약관상 ‘계약해제 시 계약금 환불 불가조항’, ‘과다한 위약금 부과조항’ 등 불공정약관을 시정했
[컨슈머치 = 경수미 기자]한국소비자원은 노트북컴퓨터와 여성용내의류의 상담이 전월 대비 큰 폭으로 증가했다고 10일 밝혔다.소비자원에 따르면 지난 1월 소비자상담이 총 7만 6109건으로 전월 대비 1.4%(1066건)증가했으며, '물품' 관련 상담(4만 1756건)은 전월 대비 2.3%, '서비스' 관련 상담(2만 9947건)은 4.6% 증가했다.
[컨슈머치 = 경수미 기자]저비용항공 소비자 피해도 급증하고 있어 이용자들의 주의가 필요하다.한국소비자원은 저비용항공 관련 피해가 2013년 296건 접수돼 2012년(119건)보다 약 2.5배 증가했으며, 특히 외국계 저비용항공 피해가 급증했다고 밝혔다.2013년 외국계 저비용항공 관련 피해는 209건이 접수돼 2012년(33건) 보다 무려 6배 이상 증
[컨슈머치 = 경수미 기자]해외유학원 등을 알선하는 업체를 둘러싼 소비자피해가 증가하고 있어 주의가 필요하다. 한국소비자원은 작년 해외유학관련 소비자피해가 전년대비 58.5% 증가했다고 18일 밝혔다. 최근 3년간 해외연수 관련 소비자피해는 총 203건 접수됐으며, 2012년 53건, 2013년에 84건이 접수됐다. 특히 ‘어학연수’ 피해는 2013년에 전
[소비자고발신문 = 경수미 기자]한국소비자원의 조사결과에 따르면 학습지 관련 소비자 피해상담이 매년 지속적으로 발생하고 있다. 본지 소비자고발신문에도 학습지 피해로 인한 불만사례가 계속 접수되고 있으나, 대다수 사업자는 소비자불만에 대해 지점 또는 영업자의 책임으로 일관하고 있어 근본적인 해결이 보이지 않는 실정이다.▶ '계약해제 및 해지' 관련 피해
[소비자고발신문 = 경수미 기자]아파트 분양계약 해제를 둘러싼 거래 당사자 간 분쟁 및 고객 피해가 크게 줄어들 전망이다.공정거래위원회는 아파트 분양거래에 있어 공정한 거래 질서를 확립하기 위해 고객의 계약해제 사유를 추가하고 계약해제 시 반환대금 가산 이자율을 명시하는 ‘아파트 표준 공급계약서’를 개정했다고 26일 밝혔다.이전 표준약관은 해제권 발생사유로
가구 구입 시 소비자 피해가 심각한 것으로 나타났다.한국소비자원은 가구 관련 소비자상담이 해마다 1만 8000여 건에 달해 각별한 주의가 필요하다고 13일 밝혔다.소비자원에 따르면 2010년부터 2013년 9월까지 1372소비자상담센터에 접수된 가구관련 소비자상담은 총 7만1903건으로, 이 중 2014건이 한국소비자원 피해구제에 접수됐다.소비자피해 201
[소비자고발신문 미디어팀]정보통신서비스가 세대를 불문하고 보편화되면서 관련 피해를 겪는 고령 소비자들이 많은 것으로 나타났다.한국소비자원(www.kca.go.kr) 대구지원은 작년 7월부터 올 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 대구·경북 지역 60세 이상 고령 소비자들의 상담사례를 분석했다.전체 2,180건 중 정보통신서비스에 대한 불만상담이 247건
[소비자고발신문 = 경수미 기자] # 사례1. 부산 사하구 장림동에 거주하는 한모씨는 지난 4월 웨딩박람회에서 결혼준비대행 계약 체결 후 30만원을 계약금으로 지불했다.다음 날 개인사정으로 사업자에 계약해제 및 환급을 요청, 일주일 뒤 환급하겠다는 약속을 받았으나 돌려받지 못했다.# 사례2. 부산 동래구 안락동에 거주하는 김모씨는 J 웨딩홀과 지난해 11월
[소비자고발신문 = 경수미 기자] 송수신불량이라는 제조사 서비스센터의 확인증에도 불구하고 계약해제를 요구하는 소비자에 대해 통신업체가 통신망에 이상이 없다며 이를 거부해 말썽이 일고 있다.경기도 구리시 인창동에 거주하는 홍 모씨는 지난 달 30일 SK텔레콤의 통신망을 임대하는 SK텔링크 통신사와 계약했다. 스마트폰은 LG전자 기기였다.다음 날 휴대폰의 통화
가구 관련 소비자피해가 꾸준히 증가하고 있어 주의가 요구된다.한국소비자원(www.kca.go.kr) 부산지원은 지난 2010년부터 올해 이달 초까지 소비자원 부산지원에 접수된 부산·울산·경남 지역 가구 관련 소비자피해는 총 271건으로 매년 40% 이상 증가하고 있는 것으로 나타났다고 26일 밝혔다.소비자원 부산지원에 따르면 가구 관련 소비자피해는 2010
성형수술을 받는 사람들이 늘어남에 따라 이와 관련된 불만도 꾸준히 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원 부산지원에 따르면 지난 2010년부터 올해 7월말까지 1372 소비자상담센터에 접수된 부산, 울산, 경남 지역 성형수술 피해 관련 소비자상담은 총 1195건으로 매년 지속적으로 발생하고 있는 것으로 나타났다고 6일 밝혔다.지역별로 살펴보면
스포츠센터 이용시 중도해지에 따른 위약금 관련 불만제보가 끊이지 않는 가운데 한 스포츠 센터에서 휴회기간은 계약유지 고객에 대한 혜택이라고 주장하며 위약금을 과다 요구한 사례에 대한 한국소비자원의 조정결정 사례가 있어 소개한다.소보원에 피해구제 신청을 한 K 씨는 지난 해 2월 H 헬스클럽에서 골프 및 헬스 프로그램 이용권을 70만원에 가입했다.프로그램 이
매장 내 '환급불가'를 명시했다는 이유로 구입한 의류에 대한 환급을 거부하는 업체에 한국소비자원이 '무효'라는 조정결과를 발표, 소비자에 구매금액을 환급하라는 결정을 내렸다.한국소비자원은 지난 26일 소비자분쟁조정위원회의 조정결정사례에 '약관의 규제에 관한 법률' 제3조 제3항 및 제 4항과 제9조, 소비자분쟁해결기준에 따라 이와 같은 조정결과를
# 소비자고발신문 제보)휴대폰을 구입하고 통화품질이 좋지 않아 이틀만에 개통 취소를 요구했으나 업체측에서 계속 시간을 지연해 일주일이 지났습니다.약관대로 등록지 및 직장소재지에서 통화 품질 이상 판단을 받아 개통 취소를 요구했는데도 이런 저런 이유로 개통 취소를 해줄 수 없다고 하고 있습니다.본사에서는 개통 취소의 권한이 없다며 해당 직영점에서 진행을 해야
여름방학기간을 맞아 청소년체험캠프에 참가하는 소비자가 증가하면서 관련 소비자문제 또한 빈발하고 있다.29일 한국소비자원은 지난 2011년 1월부터 올해 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 청소년체험캠프 관련 상담사례 447건을 피해유형별로 분석한 결과를 발표했다.청소년체험캠프 관련 피해는 소비자들의 청약철회 및 계약해제·해지를 부당하게 거부해 발생한 피
결혼을 준비하는 예비 부부들은 예식장 약관 등 꼼꼼히 살펴봐야하는 것으로 나타났다.한국소비자원은 예식서비스를 둘러싼 소비자피해가 증가하고 있다고 21일 밝혔다.한국소비자원에 따르면 최근 3년간(2010년~2012년) 접수된 예식장 이용 관련 소비자피해는 총 297건에 이른다.2010년 62건에서 2011년 97건으로 늘었으며 2012년엔 138건으로 늘어