[소비자고발신문 = 경수미 기자]지난 19일 정부의 공무원에 대한 솜방망이 처벌이 다시 한 번 이슈가 됐다.사건이 발생할 직후에는 ‘엄중처벌’을 강조하지만, 막상 시간이 흘러 여론의 관심이 사라지면 슬그머니 징계수위를 낮추는 행위가 적발됐다.보도에 따르면, 1년 전 성폭행범 노영대를 놓친 형사 2명에 대해 경찰은 엄중징계 하겠다며 사건 직후 정직 2개월 처
[소비자고발신문 = 경수미 기자]한국소비자원의 조사결과에 따르면 학습지 관련 소비자 피해상담이 매년 지속적으로 발생하고 있다. 본지 소비자고발신문에도 학습지 피해로 인한 불만사례가 계속 접수되고 있으나, 대다수 사업자는 소비자불만에 대해 지점 또는 영업자의 책임으로 일관하고 있어 근본적인 해결이 보이지 않는 실정이다.▶ '계약해제 및 해지' 관련 피해
[소비자고발신문 = 윤초롬 기자]결혼식이 달라지고 있다. 과거와 달리 최근 예비부부들은 관습에 얽매이기 보다 조금 더 자유롭고 합리적인 사고로 결혼식을 준비한다.남에게 보여주기 위한 천편일률적인 결혼식을 멀리하고 지인과 함께 개성있는 결혼식을 즐기기 시작한 것.이러한 흐름 속에서 ‘하우스 웨딩’을 하고자 하는 예비부부들이 늘고 있다.가수 이효리 덕분에 더욱
[소비자고발신문 = 경수미 기자]공정거래위원회는 지난 20일 전원회의를 개최, 롯데백화점, 롯데마트, 홈플러스의 대규모 유통업법 위반행위에 시정명령과 함께 총 62억 500만 원(잠정)의 과징금 부과를 의결했다고 22일 밝혔다.먼저 롯데백화점은 작년 1월부터 5월까지 총 60개 중복 입점 브랜드에게 경쟁 백화점(현대, 신세계 등)의 매출자료를 요구해 취합했
[소비자고발신문 미디어팀] LG유플러스는 "‘100% LTE’ 광고촬영에 활용했던 2000만 원 상당의 의상 및 소품을 ‘아름다운 가게’에 기증한다"고 18일 밝혔다.기증되는 물품은 올해 ‘100% LTE’ TV광고 제작 시 활용했던 것으로 의상 및 소품 약 200여 점이다.물품 목록에는 ‘100% LTE 시리즈’ 광고에 출연한 영화배우 송새벽, 김영철
[소비자고발신문 미디어팀]정보통신서비스가 세대를 불문하고 보편화되면서 관련 피해를 겪는 고령 소비자들이 많은 것으로 나타났다.한국소비자원(www.kca.go.kr) 대구지원은 작년 7월부터 올 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 대구·경북 지역 60세 이상 고령 소비자들의 상담사례를 분석했다.전체 2,180건 중 정보통신서비스에 대한 불만상담이 247건
소비자물가 상승률이 작년 11월 이후 10개월 연속 1%대 안정세를 이어갔다.기획재정부는 2일 통계청이 발표한 '2013년 8월 소비자물가동향'을 분석한 자료에서 "8월 소비자물가는 지난해 같은 달보다 1.3% 올라 10개월 연속 1%대를 유지했다"고 밝혔다. 소비자물가는 올해 들어 1월 1.5%, 2월 1.4%, 3월 1.3%, 4월 1.2%, 5
[소비자고발신문 = 박지현 기자] 여행사를 통해 해외 패키지 여행 상품 구입할 때 많은 소비자들이 게재된 일정표를 100% 확정된 일정이라고 생각하고 구매한다.그러나 여행 전 다시 안내되는 '확정 일정표'에서 알게 모르게 변경된 내용을 꼼꼼하게 살피지 않으면 낭패를 볼 수 있는 것으로 나타났다.▲ 일정표와 다른 여행, 공항 시간표 바뀌고 호텔 투숙 못
#본지 제보 사례서울시 강남구 소재 한 성형외과에서 얼굴 윤곽 및 눈,코 수술 등을 예약했습니다.예약 당일 1차로 10만원, 2차로 수술검사당일 50만원 총 예약금 60만원을 현금 선납했습니다.예약 당시 윤곽일부, 눈수술 등 몇가지 수술에 대해서는 결정을 하지 못해 수술일까지 고민했습니다.수술 당일까지만 최종 수술범위를 결정해 달라는 병원측의 말에 일단 고
값싼 물건을 찾는 알뜰형 인터넷·모바일쇼핑이 확산되면서 해외직접구매 시장이 활기를 띄고 있다. 자칫 국내 소비시장에 타격을 줄 수 있다는 우려도 일고 있다.대한상공회의소는 5일 최근 국내 온라인쇼핑족 1,650명을 대상으로 실시한 ‘해외 직접구매 이용실태 조사’에서 전체 응답자의 24.3%가 “해외 인터넷쇼핑몰이나 구매대행 사이트를 통해 상품을 구매한 적이
중고차 직거래의 경우 차를 살 때나 팔 때 모두 위험부담이 크지만, 피해 예방과 보상 모두 뾰족한 수가 없는 것으로 나타났다.지난 4월, 직거래를 통해 중고차를 구입한 김 모 씨는 차를 산 지 3일 만에 도둑맞았다. 놀랍게도 범인은 김 씨에게 직거래를 통해 중고차를 판매한 장 모 씨였으며 판매한 차량은 절도 차량이었던 것으로 밝혀졌다.경찰 조사결과, 장 씨
휴대폰 판매점에서 고가 단말기 대금 일부를 돌려주거나 대납을 약속하며 가입자를 유치한 후 이행하지 않아 소비자 피해가 속출하고 있는 것으로 나타났다.18일 한국소비자원은 ‘휴대폰 보조금 약정 불이행’ 관련 상담 및 피해구제 건수가 매년 큰 폭으로 증가하는 추세라고 밝혔다. 올해 1월부터 5월까지 한국소비자원에 접수된 상담건수는 전년 동기 대비 약 10배가
# 소비자고발신문 제보 건)인터넷 사이트 한복대여업체에서 한복을 대여했습니다.지난 금요일 날 물건을 받아보니 사진에서 본 것과 너무 달라 환불을 요청했는데 업체에서 거부를 하고 있습니다.이런 경우 환불을 받을 수 있나요?# 답변)사진과 대여된 한복이 완전히 다르다는 것을 입증할 수 있다면 채무불완전이행으로 볼 수 있다.법학계 통설에 따르면 채무불완전이행도
# 소비자고발신문 제보 건)지난 5월쯤 A 브랜드회사 구두를 구매했습니다.신발이 너무 딱딱하고 불편하다고 느끼던 차에 무료 A/S라는 말을 듣고 6월1일 본사 매장에 A/S를 요청했습니다.구두를 맡기기 전 어느 부분의 수정을 요청할지 살펴보았기 때문에 신발에 아무 이상이 없었습니다.매장 측으로부터 수선된 구두를 찾으러 오라는 연락을 받고 매장에 방문했는데
# 본지 4월 3일 제보 사례)지난 2012년 3월 부산 기장군 소재 한 치과에서 임플란트를 받기로 하고 후속 치료를 포함한 비용 총 1,250만원을 냈습니다.이후 임플란트를 시술 받고 후속 관리를 받으러 다녔습니다. 그런데 11월경 치료받던 병원이 폐업했습니다.치과 원장은 지인 병원을 통해 계속 관리 받을 수 있도록 해주겠다고 했습니다.하지만 원장이 소개
렌털 계약을 중도 해지한 소비자가 회사 측의 과도한 위약금 산정에 불만을 제기했다.안성시 일죽면에 거주하는 김모씨는 1년 전 W사에서 3년 약정으로 비데 렌털 계약을 했다.김씨는 “월 19,900원을 납부하고 있었는데 비데 사용을 잘 안하게 돼 중도해지를 요청했다”며 “그랬더니 위약금으로 15만원을 내라고 했다”고 말했다.김씨는 “보통 위약금은 잔여 개월
한 소비자가 세탁후 심각하게 줄어든 옷에 대해 주의가 요구되는 의류라면 구입 시 세탁에 대한 설명을 하는 것이 맞지 않느냐는 주장을 제기했다.서울시 금천구 시흥 3동에 사는 B(38) 씨는 지난 2월 1일 롯데백화점 안양점 보브(VOV)매장에서 상의 한 벌을 23만 9,000원에 구입했다.B 씨가 고른 옷은 세탁이 까다로운 니트 소재였으나 매장직원은 세탁시
SPA 의류시장이 성황인 가운데 이랜드그룹이 신발계의 SPA 브랜드를 선보여 업계의 주목을 받고 있다.이랜드그룹(대표 박성수)은 2년 여 간의 준비끝에 신발 SPA 브랜드 '슈펜(SHOOPEN)'을 다음 달 론칭한다고 22일 밝혔다.미쏘(MIXXO)와 스파오(SPAO) 등 의류를 중심으로 국내 SPA 시장을 선점해온 이랜드가 '슈펜'을 론칭하며 잡화
현대자동차가 계약해지 시 2개월동안 신차 구매가 어렵다는 것을 안내하지 않아 소비자가 불편을 겪고 있다.경기도 파주시에 사는 유 모씨는 지난 3월 현대자동차(대표 정몽구) 한 대리점과 산타페 구매 계약을 했다.대리점 영업사원은 유씨에게 네비게이션 등 사은품을 구두 약속했으나 곧 실천하지 못할 것 같다고 해 유씨는 계약해지를 했다.계약 해지 후 다음 달 유씨
공정거래위원회가 편의점 불공정거래를 해결하기 위해 칼을 빼 들었다. 중도해지 위약금이 최대 40% 인하되는 등 다양한 조치가 시행된다.공정위는 편의점 중도해지 관련 가맹점주들의 부담 완화를 위해 5개 가맹본부와 협의를 통해 중도해지에 따른 위약금을 최대 40% 인하해 이달 중 적용토록 할 예정이라고 8일 밝혔다.지난 해 12월에 마련된 편의점 모범거래 기준