'본 제품은 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있습니다'소비자들이 제품 또는 서비스를 구매하다 보면 이 문구를 볼 수 있다.컨슈머치는 공정거래위원회가 고시한 '소비자분쟁해결기준'을 알기 쉽게 설명하고자 한다.또한 업체들의 '약관'을 살펴 '소비자분쟁해결기준'이 잘 지켜지는지 확인하고, 잘못된 약관으로 인한 소비자 피해가 일어나지 않도록 예방할 것이다.반대로 소비자 보호라는 목적을 넘어서 과도하게 기업의 권리를 침해하는 비합리적인 기준이 있다면, 기업들의 의견을 토대로 개선
[컨슈머치 = 김은주 기자] 하나저축은행은 3월 22일부터 연 최고 4.0%(세전)의 금리를 제공하는 카드&머니 정기적금 판매를 시작한다고 밝혔다. 가입기간은 12개월 상품으로 기본 적용금리 2.8%(세전, 출시일 기준)를 제공하며, 월불입금은 최대 50만원까지 가입 가능하다.상품가입일 이후 하나카드 신규 및 이용실적 확인 시 (저축은행 권유실적 인정카드) + 1.0% , 만기이자를 하나머니로 적립, 온라인(인터넷/스마트)뱅킹 및 모바일브랜치로 가입하면 최고연 4.0%의 금리 혜택을 누릴 수 있다.영업점 방문 필요없이 모바일브랜치를
[컨슈머치 = 김현우 박지현 기자] 부동산 시장이 식으면서 전세값 하락이 이어지고 있다.한국감정원, 한국은행 등 여러 지표에 따르면 지난해 말부터 전세값은 수도권, 지방을 막론하고 하락세를 이어가고 있다.전세 계약 만기가 도래했을 때 전세값이 2년 전보다 하락했다면 집주인은 하락분 만큼 자금을 마련해야 한다.떨어진 가격에라도 다음 세입자가 나타나면 다행이지만, 만약 후속 세입자를 구하지 못할 경우 집주인이 보증금을 제 때 돌려주지 못하는 경우가 발생할 수도 있다.역전세난, 깡통전세 등 흉흉한 이야기들이 세입자들의 마음을 졸이게 한다
[컨슈머치 = 김은주 기자] 우리은행(은행장 손태승)은 지난 18일 상각형 조건부자본증권(후순위채) 3천억원을 성공적으로 발행했다고 19일 밝혔다.이번 후순위채는 10년 만기, 2.68%의 고정금리로 발행됐으며, 이번 발행으로 우리은행의 BIS자기자본비율은 0.19%포인트 상승한다.특히, 발행금리는 국고채 10년 금리에 0.70% 포인트의 스프레드를 가산한 금리로, 이는 바젤III 도입 이후 우리은행이발행한 후순위채 중 가장 낮은 금리다. 앞선 수요예측에서 발행규모의 1.6배에 해당하는 약 5천억원의 자금이 몰리는등 시장의 많은 관
[컨슈머치 = 김은주 기자] 교보생명이 치매 보장은 강화하고 보험료 부담은 낮춘 ‘(무)교보가족든든치매보험’을 출시했다고 18일 밝혔다.이 상품은 저렴한 보험료로 치매 진단비는 물론 생활자금까지 받을 수 있는 특화 보험으로, 발생률이 높은 경도/중등도치매부터 많은 간병비가 드는 중증치매까지 단계별로 치매를 보장하는 것이 특징이다.경도/중등도치매 진단 시 진단보험금을, 중증치매 진단 시에는 진단보험금(일시금)뿐만 아니라 매월 생활자금을 평생 받을 수 있어 간병비 부담을 줄여준다. 생활자금을 받다가 조기에 사망해도 최소 3년(36회)동
[컨슈머치 = 우현동 기자] LG화학이 1조 원의 회사채를 발행할 계획이다.LG화학은 5일 기관 투자자를 대상으로 5,000억 원 규모의 회사채 수요예측을 실시한 결과 총 2조6,400억 원의 자금이 몰렸다고 밝혔다.이는 2012년 국내에 수요예측 제도가 도입된 이후 역대 최대 규모다.성공적인 수요예측에 힘입어 LG화학은 회사채를 당초 계획인 5,000억 원에서 1조 원으로 증액 발행할 예정이다.구체적으로는 만기 3년물 1,600억 원, 만기 5년물 2,400억 원, 만기 7년물 2,000억 원, 만기 10년물 4,000억 원을 발
[컨슈머치 = 김은주 기자] 신한금융투자 산본지점(지점장 정병희)은 특판RP를 제공하는 ‘새봄맞이 이벤트’를 진행한다고 28일 밝혔다.이 이벤트는 개인 신규고객에 한해 70억 원 한도로 28일물 특판RP를 연 3.5%에 제공한다. 만기 이후는 1달씩 연장해 총 91일까지 가입할 수 있다. 최저 가입금액은 1,000만 원, 최대 5억 원까지 가입할 수 있다.
[컨슈머치 = 김은주 기자] 가계 살림이 팍팍해지다보니 새롭게 보험을 가입하기는커녕 오히려 기존에 들어뒀던 보험을 깨는 사례가 크게 늘고 있다.생명·손해보험협회에 따르면 지난해 1~11월 누적 기준 생보사가 내준 해약 환급금이 전년대비 18% 늘어난 23조6,767억 원으로 나타났다.손보사의 해약 환급금 역시 지난해 1~10월 누적 9조7,483억 원으로 전년도 같은 기간과 비교해 11.3% 늘었다. 연말까지 이런 추이가 계속된다면 역대 최대 기록을 갈아 치울 것으로 보인다.해지환급금은 보험 가입자가 만기 이전에 계약을 깨고 찾아간
[컨슈머치 = 김은주 기자] 금융당국이 주택담보대출 금리 인상폭을 최대 2%p로 제한하는 대출 상품을 올해 3월부터 선보인다.뿐만 아니라 대출금리가 변동되도 월 상환액을 향후 10년간 유지하는 고정하는 주택담보대출 상품도 출시될 예정이다. 변동금리 차주가 대출금리 상승에 대비할 수 있도록 리스크 경감 상품을 선제적으로 출시한다는 취지다.금융위원회와 금융감독원은 ‘금리 상한형’ 주택담보대출, ‘월 상환액 고정형’ 주택담보대출을 다음 달 18일부터 전국 15개 은행(KB, 신한, KEB하나, 우리, NH농협, SC, 기업, 씨티, SH
[컨슈머치 = 김은주 기자] 삼성화재(대표 최영무)는 반려견보험 '애니펫'을 삼성화재 다이렉트 사이트를 통해서도 선보인다고 30일 밝혔다.이 상품은 반려견의 입∙통원의료비 및 수술비, 배상책임, 사망위로금 등을 종합적으로 보장한다. 순수보장성 일반보험 상품으로 보험기간은 1년이다.삼성화재 다이렉트 반려견보험 '애니펫'은 실속, 표준, 고급의 3가지 플랜으로 구성되어 있다.실속플랜은 반려견의 입∙통원의료비, 배상책임, 사망위로금을 보장한다. 입∙통원의료비의 경우, 상해 또는 질병으로 국내 동물병원 내원 시
[컨슈머치 = 김은주 기자] 농협은행은 유윤대 기업투자금융부문 부행장이 설 명절에 앞서 지난 25일 인천남동공업단지에 위치한 동인중공업을 찾았다고 밝혔다.27일 농협은행에 따르면 유윤대 부행장은 오랜 기간 농협은행과 함께 성장해온 데 감사를 표시하며 현장의 애로사항을 청취했다.동인중공업은 유압브레이커 등 건설 기계장비 전문 제조업체다. 매출의 대부분을 해외 수출에서 올리고 있으며 포춘(Fortune)지 선정 미국 100대 기업인 캐터필러(Caterpillar)에 납품할 정도의 기술력을 보유했다.유윤대 부행장은 “현장에서 청취한 기업
[컨슈머치 = 김은주 기자] 케이뱅크(은행장 심성훈)는 앱 전용 결제 서비스 ‘케이뱅크 페이(이하 케뱅페이)’와 전용 서비스인 ‘쇼핑머니 대출’을 출시했다고 21일 밝혔다.기존 페이가 단순 결제에 그쳤다면 케뱅페이는 온·오프라인 간편결제는 물론 마이너스 통장 방식의 ‘쇼핑머니 대출’을 이용할 수 있어 보다 차별적인 고객 편의성과 혜택을 두루 갖췄다.대출은 올해 연말까지 50만원 무이자 혜택을 받을 수 있다. 예컨대 대출 실행 후 60만원을 마이너스통장 방식으로 케뱅페이에서 사용하면 50만원까지에 대한 이자부담은 없다. 나머지 10만
[컨슈머치 = 김은주 기자] 약관과 달리 보험사 마음대로 돈을 덜 지급해 문제가 된 즉시연금 문제 관련 금융당국에 분쟁 조정을 신청한 소비자가 1,700명에 달하는 것으로 나타났다.금융 소비자 단체가 추진하는 공동소송에 참여한 소비자 300명까지 합치면 총 2,000여명에 달하는 소비자들이 덜 받은 보험금을 받기 위해 직접 발로 뛰고 있는 것.당국 및 업계에 따르면 금감원은 지난해 9월부터 인터넷 홈페이지 등을 통해 즉시연금 분쟁조정 일괄 신청접수를 받았다. 현재까지 신청자는 1700여명에 이른다.민간 소비자단체인 금융소비자연맹이
[컨슈머치 = 김은주 기자] IBK기업은행(은행장 김도진)은 오는 2월 22일까지 일시적으로 자금 부족을 겪는 중소기업을 대상으로 신규 대출 3조 원, 만기 연장 5조 원 등 총 8조 원 규모의 설 명절 특별지원자금을 공급한다고 13일 밝혔다.원자재 결제, 임직원 급여·상여금 등 운전자금 용도로 기업당 3억 원까지 지원한다. 또한 할인어음과 기업구매자금 등 결제성 대출의 경우 0.3%포인트(p) 범위 내에서 대출 금리를 추가 감면한다. 기업은행 관계자는 “설 명절을 앞두고 자금난으로 어려움을 겪고 있는 중소기업에게 도움이 되기를 바
[컨슈머치 = 김은주 기자] 금융소비자원은 “푸른저축은행 등이 중소기업 담보대출을 취급하면서 자신들이 비용을 부담해야 하는 근저당권 설정 방법이 아닌 신탁계약 형태라는 방식으로 금융사의 우월적 지위를 악용, 대출자들에게 큰 피해를 주고 있다”고 주장했다.근저당권 설정비라는 비용부담을 회피하고 차주에게 모든 비용을 전가시키는 신탁계약 방법으로 대출자들을 기만하고 있다는 것.금소원에 따르면 푸른저축은행 등은 근저당권 설정방식으로 자신들이 부담해야 할 설정비(4,300만원 정도)는 회피할 목적으로 더 비싼 신탁계약 방식으로 비용(8,90
[컨슈머치 = 김은주 기자] 국내 65세이상 고령인구 740만명 중 간병이 필요한 노인장기요양보험 수급자와 치매환자 수는 각각 90만명 및 80만명에 이르며, 향후 기대수명 증가시 간병에 소요되는 경제적 부담은 더욱 커질 것으로 예상된다.이러한 부담에 대비하기 위해 DB손해보험(대표이사 사장)은 가입시 고지항목을 치매, 노인장기요양보험 수급 대상 여부 및 암 등으로 최소화해 만성질환을 앓고 있는 유병자와 고령자도 가입할 수 있는 간편고지 간병보험인 ‘착하고간편한간병치매보험’을 업계최초로 출시했다고 7일 밝혔다.이 상품에 가입 후 상
[컨슈머치 = 김은주 기자] 금융소비자연맹(이하 ‘금소연’)은 가상화폐 열풍, 삼성바이오로직스 분식회계 등 2018년 한 해 동안 금융소비자에게 가장 큰 영향을 준 ‘금융소비자 10대뉴스’를 선정 발표했다.금소연은 매년 금융소비자 BEST 뉴스 5개, WORST 뉴스 5개를 선정해 발표했으나, 올해는 최선의 뉴스가 없어 최악의 뉴스로만 10개를 선정했다고 밝혔다.최악의 뉴스로는 삼성의 재벌승계를 위한 4.5조원의 분식회계 부정사건인 ‘삼성바이오로직스 분식회계’가 선정됐다. 특이하게도 올해는 최악의 10대뉴스에 삼성그룹의 삼성바이오,
[컨슈머치 = 김은주 기자] IBK기업은행(은행장 김도진)은 적립식 상품의 우대금리와 입출식 통장의 각종 수수료 면제 등의 우대혜택을 소상공인 지원과 연계한 ‘IBK W소확행통장’을 4일 출시할 예정이라고 밝혔다.IBK소확행통장은 ‘소상공인의 기(氣)를 확 살리는 동행을 약속하고, 고객의 소소하지만 확실한 행복을 기원하는 통장’이라는 의미를 담았다.헬스클럽, 당구장, 수영장 등 레저업종에서 IBK카드를 사용한 실적과 전통시장에서 사용가능한 온누리상품권을 현금으로 구매한 실적에 따라 우대혜택을 제공하는 것이 특징이다.적립식 상품과 입
[컨슈머치 = 김은주 기자] 올해 보험업계 불황으로 영업손실 규모가 확대되고 있다. 다만 순이익 감소한 손해보험사와 달리 생명보험사들은 일회성 요인 등으로 순익이 급증한 것으로 나타났다.금융감독원에 따르면 2018년 1~3분기(1~9월) 생명보험회사 잠정 경영실적 보험영업손실은 16조8,491억 원으로 나타났다.저축성 보험료 감소, 해약 및 만기보험금 증가 등으로 인한 지급보험금(4.4조 원) 증가 등에 기인해 전년 동기 대비 8.1%(1조2,582억 원) 손실이 확대됐다.다만 당기순이익은 유가증권처분이익 증가 등으로 전년 동기 3
[컨슈머치 = 김은주 기자] NH농협은행(은행장 이대훈)은 지난 29일 목표를 향해 매일 도전(해봄)하는 고객을 위한 올원뱅크 전용 금융상품인 『NH올원 해봄적금』이 출시 20일만에 1만좌를 돌파했다고 30일 밝혔다.농협은행은 최근 ‘소확행’과 ‘재미’를 추구하는 금융 고객을 유치하기 위해 지난 10일 『NH올원해봄적금』을 출시했으며, 30대 이하 가입고객이 51%에 달할 정도로 젊은 층에게 큰 호응을 얻고 있다.올원뱅크에서 목표설정을 통해 금연, 다이어트 등 본인만의 도전목표를 설정할 수 있으며 매일 도전을 성공할 때마다 간편한