금융소비자연맹(상임대표 조연행)은 ‘2015년 상반기 신용카드 민원발생현황’을 분석해 발표했다.신용카드 민원은 제도관련 민원이 31.6%로 가장 많아 소비자 중심의 제도 개선이 시급한 것으로 나타났다. 특히 하나카드는 업계 평균대비 2배의 민원이 발생해 카드사 중 유일하게 전분기 대비 민원이 증가해 소비자 주의가 요구된다.올 상반기 7개 카드사에서 발생한
‘프라이팬’은 볶음·부침 요리 등에 사용하는 필수 주방용품으로 다양한 제품이 판매되고 있다.물과 기름을 사용하는 제품 특성상 품질이 미흡할 경우 화상이나 화재 등 안전사고의 우려가 높지만, 코팅의 내마모성이나 손잡이, 강도 등 품질 정보는 부족한 실정이다.한국소비자원은 소비자에게 합리적인 제품선택 정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 브랜드(PB상품
미용목적으로 지방흡입술을 하면서 수술 시 부주의하였을 뿐만 아니라 수술 부작용을 제대로 알리지 않은 의사에게 손해배상 책임이 있다는 조정결정이 나왔다.한국소비자원(www.kca.go.kr) 소비자분쟁조정위원회(위원장 윤정석, 이하 `위원회`)는 허벅지와 엉덩이 부위에 지방흡입술을 받은 후 신경이 손상돼 영구 장해 진단을 받은 20대가 의사를 상대로 제기한
소비자대면 업무를 수행하지 않는 산업은행과 은행규모가 작은 제주은행을 제외한 15개 시중은행 중 ‘한국씨티은행’이 소비자 민원 유발 1위 은행으로 조사됐다. 금융소비자연맹은 ‘2015년 상반기 은행 민원발생 현황’을 분석한 결과 한국씨티은행이 민원발생건수가 가장 많았다고 7일 발표했다.또 민원발생율도 은행 평균치보다 무려 4.5배나 높아 소비자권익 보호에
[컨슈머치 = 미디어팀] 롯데네슬레코리아㈜는 크레마 커피스틱 제품의 사은품으로 제공된 보온병이 사용 중 저절로 뚜껑이 열려 사용자가 위해를 입을 우려가 있어 소비자의 안전을 위해 자발적으로 대체상품으로 무상 교환을 실시한다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)은 네스카페 보온병을 가지고 이동 중 저절로 뚜껑이 열리면서 안에 있던 커피가 쏟아져 위해를 입
LG전자㈜는 액정화면을 터치해도 제대로 작동하지 않는 스마트폰 G2 일부 제품을 자발적으로 무상 수리한다.한국소비자원은 소비자위해감시시스템(CISS)에 소비자가 스마트폰 G2를 구입해 사용하던 중 액정화면 터치불량으로 작동이 제대로 되지 않는다는 사례가 접수돼 조사를 실시했다.조사 결과, 사용 환경에 따라 일부 제품의 내부로 수분이나 땀 등의 이물이 들어가
백내장, 당뇨망막병증 등 노인성 안과질환 수술 후 실명 등의 부작용 발생이 적지 않은 것으로 나타났다. 특히 당뇨, 고혈압 등의 병력을 가진 고령자는 부작용 발생에 유의해야 한다.한국소비자원은 최근 3년(2012년~2014년)간 안과 관련 피해구제 81건을 분석한 결과, 75건(92.6%)이 부작용 발생 건이며, 이중 영구적인 시력상실 장애가 30건(40.
최근 해외구매(해외직구)가 새로운 소비패턴으로 자리잡으면서 시장 규모가 커지고 있다.이와 함께 소비자들의 해외구매 대상국가 및 품목이 다양화되고, 관련 소비자불만도 급증한 것으로 나타났다.한국소비자원에 따르면 지난 3년 간 1372소비자상담센터에 접수된 해외구매 관련 소비자 불만상담 건수는 최근 3년간 약 2.4배 늘어나는 등 큰 증가세를 보였다.특히 20
[컨슈머치 = 미디어팀] ㈜에프엠케이가 수입·판매하는 페라리 일부 모델에서 결함이 발견돼 시정명령을 받았다.28일 교통안전공단 자동차안전연구원은 ㈜에프엠케이가 수입·판매하는 생산된 페라리 승용차에서 결합이 발견돼 리콜한다고 밝혔다.2014년 3월 15일부터 2015년 3월 4일에 생산된 페라리 La Ferrari 모델은 충돌/추돌 사고 시 L32 좌석의 머
가족이나 친구들이 단체로 자유롭게 여가생활을 즐기는 캠핑문화가 전국적으로 확산되면서 텐트와 기초장비를 챙기고 떠나는 일반캠핑부터 차에 장비를 싣고 떠나는 오토캠핑, 고정식 텐트에서 자는 글램핑 등 종류도 다양해지고 소비자들의 이용도 크게 늘고 있다.통계청에 따르면 캠핑 인구는 2011년 60만 명에서 지난해 300만 명으로 3년새 5배가 늘었다. 캠핑장 이
올 상반기 생명보험, 손해보험 민원이 가장 많이 발생한 보험사는 각각 ‘삼성생명’, ‘삼성화재’로 조사됐다.금융소비자연맹(상임대표 조연행)은 ‘2015년 상반기 보험사 민원발생현황’을 분석해 발표했다.보험사 전체민원은 3만5,380건이며 이 가운데 생명보험 관련 민원은 1만7,971건, 손해보험 관련 민원은 1만8,409건이다.금감원에 접수된 민원 건수(5
[컨슈머치 = 미디어팀] 최근 ‘리얼크롬비’라는 인터넷쇼핑몰이 해외 유명 브랜드 의류의 구매를 대행한다며 결제하게 한 후 물품 배송 및 대금 환급을 지연하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원(www.kca.go.kr)은 2014년 10월부터 올해 7월까지 해외구매대행업체 리얼크롬비(www.realcrombie.co.kr)와 관련하여 1372소비자
[컨슈머치 = 미디어팀] ㈜레이디티디에프가 철심이 튀어나오는 클라우스 4인용 가죽 소파를 자발적으로 환급·교환 또는 무상수리한다. 한국소비자원(www.kca.go.kr)은 동 제품 사용 중 튀어나온 철심에 발등을 긁히는 상해를 입었다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수돼 조사를 실시하였다.조사결과, 해당 제품은 소파 밑에 철심을 설치하여 소파가
[컨슈머치 = 미디어팀] 소비자시민모임이 환경·웰빙가전 생산 판매 렌탈 ‘한일월드(주)'의 A/S관련 소비자상담이 급증하고 있어 업체 측에 신속히 조치할 것을 촉구했다. 소비자시민모임은 2015년 8월 17일부터 8월 21일까지(5일간) 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자상담 중 한일월드(주) 관련 소비자상담이 145건으로 해당 업체에 대한 소비자들의
외모 관리를 위해 피부관리실을 찾는 사람들이 많지만 장기 이용계약을 했다가 중도 해지를 거부당하는 경우가 많고 피부관리실 내 위생관리나 화재대비도 미흡해 개선이 필요한 것으로 나타났다.▶‘계약 해제‧해지 관련 불만’ 가장 많아한국소비자원(www.kca.go.kr)에 따르면 2012년 1월부터 2015년 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 ‘피
우리나라 국민 10명 중 7명 이상이 고기를 권장량 이하로 섭취하는 것으로 나타났다. 특히 65세 이상 여성 노인의 경우 고기를 권장량만큼 섭취하는 비율이 10%에도 미달했다.단국대 식품영양학과 문현경 교수(한국영양교육평가원장)는 한국식품커뮤니케이션포럼(KOFRUM) 주최로 20일 오전 11시부터 한국프레스센터에서 열린 기자 간담회에서 이같이 밝혔다.간담회
[컨슈머치 = 미디어팀] 식품의약품안전처가 (주)디와이푸드(강원도 홍천군 성동로 소재)에서 제조·판매한 ‘홍청원 순쌀떡’과 ‘홍청원 쌀떡볶이’ 제품에서 대장균 양성 반응이 나와 판매중단 및 회수 조치한다고 19일 밝혔다. 회수 대상은 각각 유통기한이 2015년 11월 03일까지인 제품과 2015년 11월 9일까지인 제품이다. 식약처 관계자는 "당해 회수
[컨슈머치 = 미디어팀] WESTCOTT사의 지우개 판매중지 됐다. 한국소비자원은 Westcott사의 지우개를 어린이가 식품으로 오인해 삼키고 질식할 위험이 있어 해외에서 리콜되고 있다는 정보가 CISS에 접수돼 국내유통 여부에 대한 조사를 실시했다고 밝혔다. 해당 제품이 통신판매중개업체 및 구매대행업체 등 2개 업체가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 게시돼 있
[컨슈머치 = 미디어팀] 찜질방, 워터파크, 국민체육센터 등에 설치된 수압마사지 시설(바데풀 등)에서 분사되는 강한 물줄기에 이용자들이 항문, 생식기 부위에 부상을 입는 사례가 발생되고 있어 주의가 필요하다.최근 5년간 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 수압마사지 시설의 물줄기로 인해 부상을 입은 사례는 총 9건으로 매년 접수되고 있다.위
[컨슈머치 = 미디어팀] 국토교통부(장관 유일호)는 르노삼성자동차(주), 한국지엠(주), 메르세데스벤츠코리아(주), 포드세일즈서비스코리아(유), 미쓰비시자동차공업(주)에서 수입·제작·판매한 승용자동차에서 제작결함이 발견돼 자발적으로 시정조치(리콜)한다고 밝혔다.르노삼성자동차(주)에서 제작한 SM3, SM5 승용자동차의 경우 엔진 마운트를 고정하는 고정볼트