공영홈쇼핑이 소비자 편의 개선을 위해 카카오톡 챗봇 서비스를 오픈했다. 올해 초 ‘디지털 공영’의 원년 선언 후, 모바일 확대 정책을 펼친 결과다.챗봇 서비스 오픈으로 모바일 앱 설치 없이도 방송 중인 상품을 카카오톡으로 주문할 수 있게 됐다. ▲주문 취소 ▲반품 ▲교환 등의 서비스도 제공한다. 실시간 1:1 채팅 상담을 통해 상품에 대한 문의 등도 가능해져 소비자의 편의를 크게 개선할 수 있을 전망이다.지난달 16일 오픈한 카카오톡 챗봇 서비스는 테스트기간을 거쳐 안정적으로 운영 중이며, 카톡 어플에서 ‘공영홈쇼핑’을 검색한 후
한 소비자가 교체받은 스마트폰에 똑같은 하자가 발생해 환급을 요구했고, 제조사는 환불사유가 아니라며 거절했다. A씨는 한 제조사의 스마트폰을 구입해 사용하던 중 통화울림 현상이 발생해 서비스센터를 방문했다.업그레이드를 하면 증상이 개선된다고 해 진행했지만 개선되지 않았고, 제품을 교환받았다.그러나 교환받은 제품에서도 통화울림 현상이 나타나 A씨는 제조사에 구입가 환급을 요구했다.이에 대해 제조사는 통화울림 증상의 경우 서비스 지원 대상에 포함되지 않으므로 A씨가 요구하는 구입가 환급은 어렵다고 주장했다.한국소비자원은 A씨는 「소비자
메리츠화재 주가가 지주 가치에 연동돼 현 주가 대비 상승여력이 있다고 평가됐다. 김도하, 서주원 한화투자증권 연구원은 "메리츠금융지주는 상장사인 메리츠화재와 메리츠증권을 완전자회사화하기 위해 주식 교환을 결정했다"며 "유통주식(교환대상)비율은 메리츠화재 32%, 메리츠증권 37%에 해당하며 메리츠화재를 기준으로 본 주식교환 건이 무산되려면 화재 소액주주의 33% 또는 지주 소액주주의 43%가 매수청구권을 행사해야 한다"고 말했다.이어서 "통과 가능성이 높다는 가정 하에, 지주가 예정된 매입을 포함해 자사주를 모두 소각하고 주식 교환
분양받은 앵무새가 3일만에 폐사해 구입가 보상을 요구한 소비자가 있다. A씨는 앵무새 분양 매장을 방문해 앵무새를 분양받고 180만 원을 지급했다.그러나 구입 3일 만에 앵무새가 폐사했고 A씨는 분양자에게 구입가 환급을 요구했다.분양자는 A씨가 실내 온도를 맞추지 못해 앵무새가 폐사했을 것이라고 주장했는데 이에 대해 A씨는 조련사로 근무한 경험이 있으며 폐사한 앵무새와 동종인 앵무새를 3년 간 키우고 있다며 분양자의 주장은 납득하기 어렵다고 주장했다. 반면에 분양자는 이 앵무새는 국제멸종위기종 2급종으로 수입시 수출국에서 21일 간
한 소비자가 본인의 신축 주택에 설치한 심야 전기보일러 온수통이 파열돼 수리를 요했지만 제작업체와 설치업자가 서로 책임을 회피하고 있다. A씨는 온수통 파열의 원인을 규명해 제작업체와 설치업자의 책임 정도에 따라 배상할 것을 요구했다.이에 대해 제작업체는 A씨 보일러는 사용설명서의 상향식 표준배관도에 따라 팽창 탱크를 설치하고 보일러와 팽창탱크를 개방식 구조로 설치해야 하는데, 온수통 파열 신고를 받고 A씨 집을 방문해 확인한 결과 밀폐식 구조로 설치됐다고 주장했다. 결국 보일러에서 발생하는 팽창압력이 외부로 방출되지 못해 온수통이
한 소비자가 병원 입원 도중 욕창과 주사 부위에 괴사가 발생했다고 주장하며 병원을 상대로 손해배상을 요구했다. A씨는 루게릭병으로 인공호흡기와 경피적 내시경적 위루술(Percutaneous endoscopic gastrostomy ; PEG) 상태에서 가정간호 관리를 받고 있었다.어느 날 PEG를 통해 음식물이 잘 내려가지 않아 한 병원에 입원해 PEG 교환 및 약물치료 등을 받던 중, 미골 부위의 욕창 및 우측 발등의 정맥염 발생으로 3개월 가량 가정간호사에게 치료를 받았다.A씨는 의료진의 잘못으로 욕창 및 주사 부위에 염증이 발
TV 구매 직후부터 하자가 발생해 새 제품 교환을 요구했으나 업체는 이를 거절했다.;소비자 A씨는 TV를 구매했다. 설치하자마자 화면에 별빛같이 반짝이는 입자를 발견했다.TV에 나타나는 일반적인 현상으로 알고 시청하는데 큰 불편함이 없어 별 조치 없이 지내고 있었다.10개월 정도 사용하던 중 지인을 통해 이러한 현상은 모니터의 중대한 하자라는 사실을 알게 됐다.A/S 신청해 수리 기사가 방문해 중대한 하자라는 사실을 인정하고 부품을 교체해야 된다고 했다.A씨는 구입하자마자 하자가 있었고 처음부터 하자 있는 제품을 판매한 것이니 부품
LG디스플레이(대표 정호영)의 IT용 하이엔드 패널이 친환경 제품 인정을 받았다.LG디스플레이는 모니터, 노트북, 태블릿 등에 사용되는 27인치 이하 IT용 하이엔드 LCD 패널이 스위스 소재 글로벌 검사·인증 기관인 SGS(Societe Generale de Surveillance)로부터 ‘에코 프로덕트(Eco Product)’ 인증을 획득했다.이 인증은 제품 생산부터 사용, 폐기에 이르는 전 과정에서 글로벌 환경 규제를 준수하고 유해물질 사용을 최소화한 친환경 제품에 부여된다.LG디스플레이 IT용 LCD 패널은 ▲재활용률 ▲유해
한 소비자가 하자있는 소파에 대해 환급을 요구하자, 판매자는 무상수리를 해주겠다고 나섰다. A씨는 가구 브랜드 직영점을 방문해 4인 식탁과 1인·4인소파를 구입했다.배송받아보니, 소파는 해당 브랜드 제품이 아니었으며 여러 부위에서 군데군데 훼손된 것이 발견됐다. A씨는 판매자에게 배송받은 다음 날 소파에 대해 환불을 요구했다. 이에 대해 판매자는 판매 당시 A씨에게 소파는 브랜드 제품이 아니라는 점을 충분히 설명했다고 주장했다. A씨의 연락을 받고 자택을 방문해 제품을 확인한 후 1인 소파에 대해 다른 제품으로 교환하고, 4인 소파
KT가 사업역량 강화를 위한 전방위적인 협업으로 지속적인 성장이 전망된다. 최관순 SK증권 연구원은 "KT의 올해 3분기 실적은 영업수익과 영업이익 모두 견조한 성장세가 이어졌으며, 시장 예상치에도 부합했다"고 전하며 "8분기 연속 무선 아르푸(ARPU)가 상승하며 전통적인 통신비즈니스 실적 안정성이 확대됐으며, B2B 부문에서 높은 성장세를 보이며 양호한 실적을 기록했다"고 분석했다. 아르푸(ARPU, Average Revenue Per User)는 통신서비스 사업 지표로 쓰이며 사업자의 서비스 가입자당 평균 수익을 의미한다. 또
한 소비자가 팩스기능이 있는 줄 알고 잘못 구매한 프린터를 반품 요구했지만, 포장이 훼손됐다는 이유로 거절당했다. 업무상 팩스기능이 필요했던 A씨는 프린터와 잉크2개를 구입했다.그러나 제품 수령 후 팩스기능이 없다는 것을 알게 된 A씨는 판매자에게 환급을 요청했지만 거절당했다.판매자는 제품의 포장이 훼손돼 제조사에서 반품을 받지 않는 상황이며 재판매도 불가능하다고 주장했다.또한 관련 사이트에 포장을 개봉한 경우 교환, 반품이 불가능하다고 명시하고 있으므로 반품을 받을 수 없다고 했다. 한국소비자원은 A씨는 판매자로부터 전액 환급받을
한 소비자가 정수기 필터에서 숯가루가 나와 반품을 요구했지만 제조사는 반품사유가 아니라며 거절했다. A씨는 냉온정수기를 138만6000원에 구입한 후 필터 교환만 하는 계약을 하고 사용 중이다.1년반 뒤 필터 교환중 물탱크 내에서 숯가루가 역류하는 하자가 발생해 정수기 반품을 요구했고, 제조사는 하자에 대해서는 인정하나 반품을 거절했다. A씨는 정수기의 물탱크 내 청소를 하지 않은 책임은 인정하지만, 정수기에서 가장 중요한 부품인 필터에서 숯가루가 검출된다는 것은 심각한 문제라며 환불을 요구했다. 이에 대해 제조사는 포스트필터 교체
넥슨(대표 이정헌)이 모바일 MMORPG ‘V4(Victory For)’에 3주년 기념 대규모 신규 콘텐츠가 추가된 ‘전쟁의 시대 시즌5’를 업데이트한다.먼저 시즌5에서는 ‘V4’ 최초로 해안 지역 ‘워리안 만’이 추가된다.‘실루나스’에 위치한 ‘워리안 만’은 자유 무역 도시부터 모래 해변, 염색 공장, 고원 지대까지 다양한 장소들로 이뤄져 있으며, 장소에 따라 다채로운 에피소드가 전개된다.필드보스에는 강력한 저주를 사방에 퍼붓는 ‘벤타고스’가 등장하고, 이에 맞서기 위해 최초의 불멸 등급 장비 ‘아칸’이 추가된다. ‘아칸’은 신화
게임기를 구입한 한 소비자가 수리를 맡긴지 한 달이 넘도록 연락이 없다.소비자 A씨는 전자게임기구를 35만 원에 구입했다.사용 중 고장이 발생돼 AS센터에 수리를 위해 택배로 제품을 보냈다.이후 한 달이 넘도록 업체는 아무 연락도 없고 제품을 보내주지 않았다.이에 A씨는 업체 측에 계속 수리가 지연되면 환급해 줄 것을 요구하자 업체는 그제서야 수리된 제품을 보내주겠다는 상황이다.A씨는 수리의뢰 1개월이 경과했으므로 제품교환 또는 환급 받을 수 있는지 궁금해 했다.1372소비자상담센터는 특별한 사유 없이 수리기간을 상당기간 지체할 경
진열된 소파를 구매한 소비자가 얼마안돼 하자가 발생하자 전액환급을 요구하고 나섰다. A씨는 가구점에서 1인용 및 3인용 소파와 쿠션 3개를 500만 원에 구입했다.제품을 배송받고, 며칠 지나지 않아 제품 가죽의 칠이 벗겨지면서 변색됐고 가죽이 늘어나 갈라지며 재봉면에서 실밥이 올라오는 등의 하자가 발생했다.판매자는 1인용 소파 1개를 교환해줬으나 나머지 제품에 대해는 올라온 실밥만 제거할 수 있고 교환이나 환급은 불가하다고 했다.이에 A씨는 멀쩡한 진열품인 줄 알고 구매한 것이지 하자 있는 상품을 구매한 것이 아니라며 전액 환불을
한 소비자가 책장의 하자 재발로 환급을 요구했지만 판매자는 수리만 가능하다고 했다. 책상과 책장 등을 구매한 A씨는 책장 문이 제대로 닫히지 않고 벌어지는 현상이 있어 2회 수리를 받았다.그러나 하자가 재발해 판매자에게 책장 구입가 환급을 요구했다.이에 대해 판매자는 책장 문짝은 수리가 가능하고, 수리로 해결되지 않으면 동일한 색상의 문짝을 교체하는 방법으로 수리해 줄 수 있다며 교환 또는 대금 환급은 불가하다고 주장했다.한국소비자원은 A씨는 책장을 그대로 사용하되 판매자는 A씨에게 문짝 하자에 따른 책장의 가치하락액을 배상하라고
한 소비자가 조립기사의 잘못으로 옷장에 흠집이 생겼다. 환불을 요구했지만 업체는 설치 당시 기사와 합의를 했다며 이유로 환불이 거절됐다.A씨는 인터넷 쇼핑몰에서 옷장을 81만8800원에 구입했다.조립기사가 옷장을 조립·설치하는 과정에서 옷장 측면에 30cm 이상의 실금과 같은 균열이 발생했고, 기사가 부품을 떨어뜨려 옷장 하단의 부품이 파손됐다.A씨는 이러한 하자를 이유로 판매자에게 구입가 환급을 요구했다. 이에 대해 판매자는 옷장 측면의 실금 균열 및 조립기사의 과실로 인한 부품 파손은 인정하나 이러한 하자는 옷장을 사용하는 데
주문한 모델과 다른 라켓이 배송된 줄 모르고 사용한 소비자가 교환 및 환불을 요구하자 판매자는 사용 흔적이 있다며 거절했다. A씨는 인터넷 사이트에서 배드민턴 라켓를 17만6000원에 주문했다.이후 라켓을 사용했고, 그러던 중 배송받은 제품이 주문과 다른 제품이라는 사실을 알게 됐다.뒤늦게 이 사실을 알게 된 A씨는 판매자에게 교환 또는 환불을 요청했지만 사용한 흔적이 있다며 거절당했다. A씨는 판매자가 처음부터 물품을 제대로 발송했다면 발생하지 않았을 문제라며 교환 또는 환불을 거부하는 것은 부당하다고 주장했다. 이에 대해 판매자
한 소비자가 문제없는 부품을 교체한 수리기사에게 환불을 요구하고 나섰다. A씨는 사용하던 가축용 먹이 냉동고가 고장이 나 수리기사로부터 수리를 받은 후 수리비로 컴프레서 대금 27만 원 및 인건비 28만 원을 합한 55만 원을 지급했다.A씨는 냉동고에서 떼어낸 컴프레서를 다른 수리업체에 의뢰해 점검해 보니 고장이 아니라는 소리를 들었다.A씨는 수리기사가 고장나지 않은 컴프레서를 고장난 것으로 잘못 판단했다며 수리비 55만 원의 환급을 요구했다.이에 대해 수리기사는 냉동고를 점검했을 때 컴프레서에 이상이 있다고 판단돼 교환한 것으로
부영그룹 무주덕유산리조트에서 다가오는 스키시즌을 맞아 2022/23 스키강사 및 스키패트롤 등 동계 아르바이트 모집을 시작한다. 이번 모집부문은 스포츠, 객실, 식음, 관리 지원 부문이다.각 분야별 담당업무는 스포츠 부문 ▲스키·보드강사(유아·보드 포함) ▲인터스키 ▲스키패트롤 ▲스키렌탈 ▲리프트 안전요원 ▲눈썰매장안전요원, 객실 부문 ▲가족호텔(웰컴센터&동프런트) ▲사우나 ▲예약/교환, 식음 부문 ▲식음업장 홀써빙 ▲조리사/조리보조 및 배식, 관리 지원 부문 ▲간호사(응급구조사) ▲회원관리 ▲도로제설 ▲일일스키 ▲매표소 캐셔 ▲고