창고형 할인점 코스트코에서 구입한 식품에서 이물질이 발견된 가운데 문제 처리 과정에서 고객 응대가 미흡했다는 불만이 제기됐다.▶피자서 머리카락…4차례 만남에도 보상 합의점 찾지 못해소비자 박 씨는 지난 4월 코스트코에서 구매한 피자에서 머리카락을 발견하고 크게 당황했다. 즉시 고객센터에 연락해 코스트코 측에 항의했고, 잠시 후 식품코너 매니저로
'본 제품은 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있습니다'소비자들이 제품 또는 서비스를 구매하다 보면 이 문구를 볼 수 있다.컨슈머치는 공정거래위원회가 고시한 이 '소비자분쟁해결기준'을 소비자들에게 알기 쉽게 설명하고자 한다.또한 분야별 업체들의 '약관'을 살펴, 위 문구처럼 '소비자분쟁해결기준'을 잘 지키고 있는지 확인해 잘못된 약관으로
쉐보레가 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 7월 한달 간 ‘쉐보레 썸머 페스티벌(Summer Festival)’을 시행, 신차 구입 고객을 대상으로 최대 280만 원의 휴가비 지원, 6개 차종 무이자 할부 제공 등 무더위를 날려줄 시원한 혜택을 제공한다. 쉐보레는 7월 본격적인 여름 휴가철을 맞아 통 큰 휴가비를 지원, 사랑하는 사람들과의 특별한 여름 추억을
NS홈쇼핑(대표이사 도상철, www.nsmall.com)이 1일부터 12일까지 구매 고객에게 ‘락앤락 레인보우 식기세트’ 29pcs를 증정하는 ‘7월의 쿨 쇼핑’ 이벤트를 진행한다고 밝혔다. ‘7월의 쿨한 쇼핑’은 1일 오전 6시부터 12일 익일 오전 1시 59분까지 행사기간 내 TV 홈쇼핑(NSmall live, Mobile live, T-COM, 심야방
최근 유명 피자 프랜차이즈 업체들이 연달아 소비자들의 따가운 시선을 받고 있다.대표 피자업체 피자헛(대표 스티븐 리)과 미스터피자(대표 정우현)가 나란히 가맹점을 상대로 불공정행위를 벌이는 일명 ‘갑질’ 논란에 휩싸이며 구설수에 오른 것.▶피자헛가맹점협회, 공정위에 피자헛 본사 신고…왜? 지난 5월 피자헛가맹점주협의회(이하 ‘피자헛가맹협회’)는
편의점 세븐일레븐이 7월을 '행복충전day'로 정하고 행복을 테마로 한 다양한 행사를 진행한다고 1일 밝혔다.▶먼저 세븐일레븐은 4,000원 내외의 패키지 7종을 이달 14일까지 40만개 한정으로 2천원에 판매한다. 세븐일레븐 2,000원 패키지는 스낵과 음료로 구성된 '간식패키지' 5종과 나들이패키지, 생필품패키지 각 1종으로 구성돼 있다.당첨 확
환전 또는 송금 계획이 있다면 다양한 혜택과 선물이 있는 신한은행 환전·송금 Festival을 눈여겨 보는 것이 좋겠다.신한은행은 본격적인 해외여행 성수기를 맞아 환전·송금 고객을 대상으로 경품이벤트와 쿠폰북을 제공하는 ‘2015 Summer Dream 환전·송금 Festival’을 실시한고 30일 밝혔다.이번 행사는 9월 29일까지 진행된다. 행사 기간
G마켓과 옥션을 운영하는 이베이코리아(대표 변광윤)는 행정자치부와 함께 내달 19일까지 ‘우리마을의 맛과 멋, 오감충전’ 온라인 페어를 진행하고, 마을기업의 우수상품들을 선보일 예정이다.마을기업 우수상품이란 지역 주민들이 마을의 특화된 자원을 활용하여 부가가치를 높인 상품들이다. 이베이코리아는 이 상품 중 30여개를 선정해 G마켓, 옥션의 홈페이지 및 모바
종합 홈 인테리어 전문기업 한샘(www.hanssem.com, 대표이사 최양하)의 자체운영 쇼핑몰 한샘몰(www.hanssemmall.com)에서 처음으로 다인용(多人用) 리클라이너 소파를 출시한다고 30일 밝혔다.다인용 리클라이너 소파의 경우 일반 소파 기능과 리클라이너 기능을 동시에 누릴 수 있어 추가로 공간을 차지하지 않는다. 이 때문에 평형대에 구애
술과 친구는 오래 될수록 좋다는 말이 있다.하지만 기업들은 오래된 고객, 즉 충성 고객보다는 신규고객이 더 좋다.29일 오전 한 방송에서는 국내 이동통신사 결합상품을 11년 간 사용해 오다 최근 해지 신청을 한 소비자가 출연했다.그 소비자는 “제가 11년만에 해지한다고 하니까 그제서야 추가 할인을 해준다고 했다”며 “진작에 해지한다고 전화했으면 우리가 얼마
LG전자가 이번 주부터 8월 말까지 시스템에어컨 세척 케어 서비스를 실시한다. 최근 무더위가 계속되고 깨끗한 공기에 대한 관심이 높아지면서 이번 이벤트를 준비했다. 시스템에어컨 세척 케어 서비스는 LG전자 전문 엔지니어가 방문해 시스템에어컨의 실내기를 완전히 분해한 후 필터는 물론 열교환기까지 깨끗하게 세척한다. 시스템에어컨 내부의 곰팡이, 이물질 등을 제
성큼 다가온 100세 시대, ‘가족사랑의 상징’과도 같은 종신보험이 최근 들어 고령화 시대의 새로운 해법으로 주목 받고 있다.사망 이후 비로소 보장혜택이 시작되는 종신보험의 특성이 살아생전 ‘나’를 위한 새로운 개념으로 진화하고 있기 때문이다.교보생명 ‘나를 담은 가족사랑 (무)교보New종신보험’은 사망보장은 물론 장수해도 의료비나 생활비를 미리 받을 수
한방 프리미엄 샴푸 브랜드 려(呂)는 잦은 새치 염색을 하는 소비자들이 필요한 만큼 보다 편리하고 쉬운 용량 조절이 가능하도록 염색제를 3회 분할 포장한 ‘자양윤모 새치커버’를 리뉴얼 출시한다고 29일 밝혔다.이번 리뉴얼로 기존의 튜브타입 용기에서 잦은 새치 염색에 편리하도록 3회 분할 포장으로 바뀌어 더욱 경제적이고 위생적으로 사용할 수 있다.이번에 리뉴
국민은행에서 장기간 동안 해외송금 업무를 보고 있다면 해외송금수수료 할인 서비스를 제공하는 이번 혜택에 주목해 보자.KB국민은행(은행장 윤종규)은 26일 해외송금 장기거래 고객 대상 송금수수료를 우대해주는 ‘KB Partners 해외송금 우대 서비스’를 실시한다.KB Partners 해외송금 우대 서비스는 KB국민은행을 거래외국환은행으로 지정한 후 해외체재
차 전문 프랜차이즈 공차코리아에서 새로운 적립시스템이 출시됨에 따라 이를 기념하기 위한 이벤트를 진행한다.공차코리아(대표 김의열)가 모바일 스탬프 ‘터칭’ 서비스 론칭을 기념해 구매 고객 대상으로 ‘티 보틀 PACK’ 증정 이벤트를 실시한다고 26일 밝혔다.공차가 이번에 새롭게 도입한 터칭(Touching)은 소지하고 있는 신용카드나 교통카드, 스마트폰(N
치킨 전문 브랜드 KFC(www.kfckorea.com)가 '2015 한국서비스품질지수' 평가에서 4년 연속 패스트푸드 부문 1위 수상을 기념하는 고객 감사 프로모션을 진행한다고 25일 밝혔다.이번 프로모션은 4년 연속 한국서비스품질지수 1위 수상의 영광을 고객들에게 전하고자 마련됐으며 오는 7월 2일까지 약 일주일간 진행된다.이벤트 기간 동안 KFC
때이른 더위가 사무실 책상의 풍경을 변화 시키고 있다.홈플러스에 따르면 6월 1일부터 23일까지 탁상용 오피스 미니선풍기와 미스트팬•목걸이의 작년 동기대비 신장률은 각각 200%, 420%를 기록했다. 더위가 평년보다 빠르게 5월 말부터 시작 되면서 수요가 늘었다는 것이 홈플러스 측의 설명이다.이와 관련해 홈플러스는 다음달 15일까지 전국 140개
KB국민은행(은행장 윤종규)은 지난 23일 SEA LIFE 부산아쿠아리움과 외국인 고객에 대한 차별화된 맞춤 우대서비스 제공을 위해 제휴 협약을 체결했다.이번 협약으로 KB국민은행 외국인고객은 부산아쿠아리움(부산 해운대 소재) 매표소에서 입장권 구매 시 1년간(2015.6.23~ 2016.6.22) 30% 할인우대 혜택을 받을 수 있다.KB국민은행 관계자는
전통주 전문기업 국순당(대표 배중호)이 새로운 약재와 레시피로 빚은 새로운 ‘백세주’를 선보인다고 23일 밝혔다.백세주는 1992년 출시 이후 23년동안, 급변하는 시장 환경과 소비자의 욕구를 충족시키고자 지속적으로 100여가지의 레시피 개발과 공정 개선을 진행해 왔다.현재 주류면허센터에 공식 등록돼 있는 백세주 레시피만 해도 2008년 이후 58건 이상으