한국은행에 따르면 지난해 기준 선불전자지급수단의 이용금액은 6조2,371억 원으로 지속적인 이용 증가가 나타나고 있다. 그 중 32%의 비중을 차지하고 있는 티머니의 경우 분실 및 도난 시 환불이 불가능한 약관을 운용해 이용자 피해가 이어지고 있는 것으로 확인됐다.이에 경실련 시민권익센터는 티머니 사업을 주관하는 ㈜한국스마트카드의 소비자 재산권을 침해하는
포털사이트와 홈쇼핑 등을 운영하는 온라인 사업자들이 고객 개인 정보를 무분별하게 수집하던 관행에 제동이 걸렸다.19일 공정거래위원회(이하 공정위)는 네이버, 이베이코리아, 티켓몬스터 등 21개 온라인 사업자가 사용하는 이용약관 및 개인정보취급방침을 검토해 불공정약관 조항을 시정조치 했다고 밝혔다.공정위는 이번 시정 조치를 통해 개인정보의 수집 및 보유 요건
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△‘설탕’ 대체할 건강한 단 맛은? : 설탕대체제, 합성감미료 주목 받고 있어. 특히 발암물질로 알려진 ‘사카린’은 항암효과가 있는 것으로 밝혀져. (관련기사 링크)△못미더운 ‘인테리어’ 시장...소비자시장평가지수 최하위 : 우리나라 소비자들의 인테리어 시장에 대한 신뢰도가 19개 서비스 시장 중 가장 낮은 것으로 나타
[컨슈머치 = 박동호 기자] 결혼 시즌을 앞두고 공정거래위원회가 예식장 사업자의 이용약관을 조사하면서 '부당한 환불 불가', '과다 위약금' 등을 발견하고 이에 대해서 업체들이 자진 시정했다.30일 공정거래위원회는 24개 예식장 사업자의 예식장·연회장 이용약관상 ‘계약해제 시 계약금 환불 불가조항’, ‘과다한 위약금 부과조항’ 등 불공정약관을 시정했
[컨슈머치 = 윤초롬 기자] 소비자분쟁해결기준이 개정돼 오는 21일부터 시행된다.공정거래위원회(이하 공정위)는 근래 사회적으로 문제가 됐던 44개 품목의 피해배상 및 품질보증기준을 개선·보완했다고 20일 밝혔다.이번 개정은 일반 소비자, 소비자단체, 국회, 언론 등이 제기한 문제점과 공정위가 불공정약관을 시정한 내용 및 ‘1372 소비자상담센터’ 상담 사례
[소비자고발신문 = 경수미 기자] 아이폰의 스크래치, 찍힘 등 표면상 결함에 대해서도 품질보증이 가능해질 전망이다.공정거래위원회는 14일 "애플의 '하드웨어 품질 보증서' 중 스크래치 등 제품의 표면상 결함에 품질 보증을 해 주지 않고, 하자로 인해 교환해 준 제품에 품질 보증기간을 부당하게 단축한 불공정약관 시정조치 취했다"고 밝혔다.'하드웨어
충전형 선불카드나 모바일 상품권을 사용하고 남은 금액에 대해 환불이 가능해질 전망이다.공정거래위원회는 홈플러스(주) 및 (주)신세계아이앤씨가 선불식 카드 또는 모바일 형태로 발행하는 ‘충전형 상품권’ 관련 약관에서 일정 금액 사용 후 남아 있는 잔액을 환불해 주지 않는 것으로 정하고 있는 불공정약관 조항을 시정하도록 했다고 25일 밝혔다. 홈플러스는 선불카
이 모 씨는 홈페이지를 통해 29박30일 영어캠프 계약을 체결했다가 당초 약정 내용과 다르게 캠프가 진행돼 중도 퇴소했으나 잔여기간 비용에 대한 환급 및 배상을 받지 못했다.18일 공정거래위원회는 옥스퍼드교육, 와이비엠에듀케이션 노원영어마을월계캠프 등 15개 국내 영어캠프의 불공정약관을 적발하고 이를 시정하도록 했다고 밝혔다.국내 단기집중 영어캠프는 국외연
과도한 위약금 요구와 발생한 사고에 대한 사업자의 면책 등으로 논란이 됐던 산후조리원의 불공정약관이 시정됐다.20일 공정거래위원회는 전국 14개 산후조리원의 불공정약관을 시정함에 따라 앞으로 소비자 분쟁해결기준에 의거해 손해배상과 계약금 환불이 이뤄지게 된다고 밝혔다. 공정위에 따르면 이번 조치로 산후조리원 입소예정일 31일 이전에 계약을 해지한 소비자는
작년 3월, A씨는 말레이시아 여행을 위해 저비용항공사인 에어아시아에서 왕복항공권을 구입했다가 출발 10일 전에 취소했다. A씨는 일정 위약금을 제외한 환불을 요구했지만 항공사측은 약관에 따라 환불을 해줄 수 없다고 통보했다. 결국 A씨는 여행을 가지도 못하고 항공권 70여만원을 모두 지불한 셈이 됐다.공정거래위원회는 항공권 환불불가라는 약관을 운용하는 에
봄철 결혼시즌을 앞두고 신혼부부를 상대로 한 예식장과 여행사의 횡포가 기승을 부리고 있다.결혼 준비과정에서 벌어진 업체의 사기와 횡포로 결혼생활을 시작하기도 전에 상처만 남게 됐다는 것이 예비부부들의 착잡한 심정이다.평생에 단 한번 뿐인 결혼식을 맞이할 사람들에게 너무 잔인한 일이라고 생각되는 일명 웨딩사기와 신혼여행 계약의 부당한 사례들은 실제로 비일비재
공정거래위원회가 최근 서울, 전북 소재 예식장업체의 계약금 무조건 환불 불가 및 과다한 위약금 부과조항 등을 내용으로 한 불공정약관을 시정한 바 있지만 타 지역은 아직 시정되지 않은 것으로 나타났다.지난 10일 한 소비자가 예식장이 과도한 위약금을 부과한다며 소비자고발신문에 제보했다. 5월 초 A씨는 대전시 서구에 위치한 S컨벤션웨딩홀에서 계약금 20만원을
공정거래위원회(위원장 노대래)는 서울 소재 대형 11개 예식장에 이어 전북 소재 10개 예식장업체의 불공정약관을 시정했다.공정위는 계약해제 시 계약금 무조건 환불 불가 및 과다한 위약금 부과조항 등을 내용으로 한 해당 예식장의 불공정약관을 시정했다고 9일 밝혔다.공정위에 따르면 이번 조치는 올해 3월 서울 소재 대형 예식전문업체에 대한 1차 예식장업체의 불
경제정의실천시민연합(경실련) 소비자정의센터(대표 김성훈)가 애플 앱 스토어에서 구매한 유료 애플리케이션(이하 앱) 환불을 위한 공익소송에 나선다.경실련은 부모 동의 없는 미성년자 구매, 조작실수로 인한 구매, 제품결함·성능미비·설명과 상이한 구매의 경우를 대상으로 환불을 위한 공익소송인단을 모집한다고 23일 밝혔다.애플 앱 스토어는 5억 명이 넘는 사용자와
공정거래위원회(이하 공정위)는 서울 소재 대형 10개 예식장의 계약금 무조건 환불 불가 및 과다한 위약금 부과조항 등 불공정약관을 시정했다.예식장의 계약금 환불 거부 및 중도 해약에 따른 위약금 관련 소비자 불만이 증가함에 따라,공정위가 서울 소재 대형 예식전문업체(21개)의 예식장 이용약관을 조사하는 과정에서 10개 업체가 약관을 자진 시정했다.위 업체들
제조물책임법이 개정돼 내년부터 차량 등 제조물 결함에 대한 소비자들의 입증 책임이 완화될 전망이다.또 사실상 사기행위 등으로 소비자에게 피해를 주는 인터넷 사이트에 대해선 정부가 강제로 폐쇄할 수 있게 된다.공정거래위원회는 6일 이같은 내용을 담은 `2013년 소비자정책 종합시행계획'을 확정하고 시행키로 했다고 밝혔다.소비자정책 종합계획에는 공정위를 비롯
작년 9월 26일 근저당설정비 반환 공동소송이 처음 제기된 이래 금융사들의 비협조와 소송지연 전략으로 재판이 늦어져, 소송에 참가하지 않은 많은 피해 소비자들의 권리가 소멸시효 완성으로 없어지고 있는 것으로 나타났다. 24일 금융소비자연맹은 이에 대해 “근저당권 설정비 반환소송 재판부는 조속히 재판을 진행하여야 한다”고 밝혔다. 근저당권설정비 반환소송은 9
한 소비자가 이전에 아이폰을 지정되지 않은 서비스센터에서 수리를 맡겼던 이력 때문에 애플 측에서 회사규정이라며 수리를 거부해 논란이 일고 있다.고 모씨(경기도 용인시)는 회사에서 근무를 하던 중 고3인 아들로부터 전화를 받았다. 고 씨의 아들은 전화를 통해 “내가 쓰는 아이폰이 고장이 났는데 품질보증기간도 지났고 유상수리라도 받아보려고 애플서비스센터에 찾아