국내 시중은행중 소비자들이 가장 관심을 많이 갖는 은행은 KB국민은행(은행장 윤종규)인 것으로 나타났다.286조8,544억 원으로 자산규모 1위인 우리은행(은행장 이광구)은 1위에 24%이상 크게 뒤진 2위를 기록했다.최근 급부상하고 있는 NH농협은행(은행장 김주하)의 경우 12위로 최하위권에 맴돌아 소비자들이 큰 관심을 두지않고 있는 것으로 나타났다.19
온라인에서의 스마트폰 브랜드 참여지수를 조사한 결과 점유율 10%대에 불과한 애플의 아이폰이 초강세를 보인 것으로 나타났다.반면 삼성전자의 갤럭시는 브랜드 집중화에 상대적으로 약세를 보였다. 즉 갤럭시 관련 키워드 검색 표본이 여럿 산재함으로써 단일 브랜드 참여지수에서 손해를 본 것으로 분석되고 있다.예컨대 갤럭시S6 엣지까지 합산할 경우 소비자 관심지수는
최근 온라인에서 아파트 브랜드에 대한 소비자들의 관심은 대우건설의 '푸르지오'에 크게 몰렸다. 반면 삼성물산의 래미안과 삼성중공업의 쉐르빌은 통상의 지명도와는 달리 약세를 보여 관심을 끌고 있다.한국기업평판연구소(소장 구창환)가 지난 한달(6월24일~7월23일)간 임의 선정한 아파트 브랜드 8개를 대상으로 온라인상에서의 소비자 브랜드 관심도를
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△맥도날드 알바시급 1만원 불가능? 이케아 “되는데요?” : 전국 아르바이트노조 서울 도심가 맥도날드 찾아 시급 1만원 요구 시위 벌여. 알바노조, “프랜차이즈 ‘맥도날드화’ 문제. 노동문제 해결 단초 마련하라” (관련기사 링크)△빙그레 ‘메론맛우유’에 살모넬라균...4000박스 회수 : 빙그레 ‘메론맛우유’ 일부에서
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△스베누, 짝퉁논란부터 품질논란까지 : 스베누, “SNRD와 같은 제품으로 가격 뻥튀기 사실 무근”, “타사 제품 따라하기보다는 유행 맞춰 출시한 것”, “소수 제품에 이염 문제...모두 교환해주고 있어”(관련기사 링크)△[분쟁해결기준] 가전제품 구입 1개월 이내 고장, 환급 가능 : 가전제품의 경우, 공정위 고시 소비
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 정병하, 이하 ‘위원회’)의 집단분쟁 조정을 통해 항공사의 책임있는 사유로 피해를 입은 승객들이 배상을 받은 사례가 나왔다. 위원회는 지난 2013년 8월 필리핀 당국의 운항금지 조치로 닷새간 승객운송을 중단한 제스트항공을 상대로 소비자 116명이 손해배상을 요구한 집단분쟁 사건에 대한 조정이 성립돼 지난달 19일 에
녹색소비자연대가 에어아시아 항공요금 환불 판결에 환영의 뜻을 밝히며 소비자에게 불리한 약관 개정을 촉구했다.지난 18일 서울중앙지방법원에서는 항공요금의 일부를 환불하라며 원고 일부 승소로 판결했다.녹색소비자연대는 공정거래위원회의 지원을 받아 원고인단을 모집해 지난 1월 14일 아시아 최대 저비용 항공사인 에어아시아 그룹 계열사 에어아시아엑스를 상대로 항공권
[컨슈머치 = 이용석 기자] 외국 항공사의 취항이 증가하고 항공 여객 수가 급증하면서 항공서비스 관련 피해도 증가하고 있다.한국소비자원은 항공서비스 관련 피해가 2010년부터 지난해까지 매년 증가(연평균 55.3%)했으며, 올해 1월부터 9월까지만 510건이 접수돼 지난해 동기간(409건) 대비 24.7% 증가했다고 밝혔다.지난해부터 올해 9월까지 접수된
[컨슈머치 = 이지애 기자] 에어아시아가 항공권 빅세일을 실시한다.2일 새벽부터 에어아시아는 최저 9만 9000원부터 시작되는 특가항공권 판매를 진행한다.특가항공권은 ‘서울-쿠알라룸푸르/방콕/마닐라/세부/칼리보행’, ‘부산-쿠알라룸푸르/칼리보 행’ 편도항공권 등이다. 오는 8일까지 판매되며 여행기간은 2015년 1월 5일부터 7월 31일까지다.이와 함께 에
[컨슈머치 = 박종효 기자] 에어아시아는 방콕, 세부행 초특가 항공권을 선착순 판매해 소비자들의 관심이 쏟아지고 있다.에어아시아는 12일 오전 1시경부터 계열사인 타이 에어아시아 엑스와 에어아시아 제스트가 방콕, 세부, 칼리보(보라카이), 마닐라 행 특가항공권을 판매 중이다. 다음달 17일 취항을 앞둔 `타이 에어아시아 엑스`는 인천-방콕 편도 항공권을 최
[컨슈머치 = 박종효 기자] 아시아나항공이 저비용항공사 설립을 추진하고 있다는 소식이 전해지면서, 아시아나항공이 기존에 보유하고 있는 저비용항공사인 에어부산에 대한 우려가 이어지고 있다.9일 아시아나항공은 “인천공항과 김포공항을 베이스로 한 저비용항공사(LCC) 설립을 검토 중이다”라면서, “지분이나 노선, 비행기와 인력 규모, 아시아나항공과 역할 분담 등
[컨슈머치 = 경수미 기자]저비용항공 소비자 피해도 급증하고 있어 이용자들의 주의가 필요하다.한국소비자원은 저비용항공 관련 피해가 2013년 296건 접수돼 2012년(119건)보다 약 2.5배 증가했으며, 특히 외국계 저비용항공 피해가 급증했다고 밝혔다.2013년 외국계 저비용항공 관련 피해는 209건이 접수돼 2012년(33건) 보다 무려 6배 이상 증
[소비자고발신문 = 박지현 기자] 올해 상반기 해외여행객수가 700만명을 넘어서며 사상 최고치를 기록한 가운데 외국계 항공사 이용객 피해 급증이 문제가 되고 있다.13일 한국소비자원은 지난해부터 2013년 6월까지 접수된 항공사명 확인이 가능한 소비자피해 495건을 분석한 결과, 2013년 상반기 외국계 항공사의 소비자피해 증가율이 지난해 같은 기간 대비
작년 3월, A씨는 말레이시아 여행을 위해 저비용항공사인 에어아시아에서 왕복항공권을 구입했다가 출발 10일 전에 취소했다. A씨는 일정 위약금을 제외한 환불을 요구했지만 항공사측은 약관에 따라 환불을 해줄 수 없다고 통보했다. 결국 A씨는 여행을 가지도 못하고 항공권 70여만원을 모두 지불한 셈이 됐다.공정거래위원회는 항공권 환불불가라는 약관을 운용하는 에
저비용항공사(LCC)들의 약진과 이제 대형항공사들의 LCC를 출범으로 아시아 항공시장이 무한경쟁체제에 돌입하고 있다.아시아태평양항공센터(CAPA)가 지난 4월 집계한 항공시장정보에 따르면 전 세계 LCC의 점유율이 2001년 8.0%에서 지난해 24.3%로 꾸준히 성장한 가운데 동북아 LCC의 점유율은 같은 기간 0.4%에서 6.8%로 크게 성장했다.또 아
최근 국내외 항공사에서 승객들의 기호와 입맛을 반영한 다양한 기내식을 제공, 승객들의 만족도를 높이고 있다. 아시아나항공과 대한항공 등 국내 항공사에서는 무더운 여름철 삼계탕과 닭백숙 등 여름철 보양식으로, 외국계 항공사에서는 국내 승객들을 위한 맞춤형 한식과 각 나라를 대표할 수 있는 요리로 승객들을 사로잡고 있다. 15일 관련업계에 따르면 아시아나항공은