[컨슈머치 = 김현우 기자] 우리가 실생활에서 가장 흔히 접하는 전자 제품이라고 하면 스마트폰을 먼저 떠올릴 것입니다.모바일 앱 시장 분석 서비스인 앱에이프는 2018년 10월에 발표한 자료를 통해 5180만 명(통계청 기준)에 달하는 한국 전체 인구 중 92%가 스마트폰을 사용한다고 밝혔습니다. 약 4765만 명이 스마트폰을 사용하고 있는 셈인데요.실제 한국갤럽이 지난해 8월 발표한 연령대별 스마트폰 사용률 증가 추이에 따르면 20대는 이미 2012년 상반기에 90%가 스마트폰을 사용했고, 30대는 2012년 하반기에 90% 돌파
[컨슈머치 = 김은주 기자] 65세 이상 고령소비자의 이동통신서비스 관련 불만·피해가 지속적으로 발생하고 있어 통신요금 감면정책 안내 강화 등 고령소비자 보호 노력 필요할 것으로 보인다.특히 이동통신사들이 스마트폰을 사용하는 65세 이상 노년층을 위해 상대적으로 저렴한 가격의 실버요금제를 판매하고 있는 가운데 실상은 일반 요금제와 별반 차이가 없는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 고령소비자 보호에 관한 조항도 따로 없었다.한국소비자원이 이동통신 3사(SKT, KT, LGU+)의 실버요금제(65세 이상 가입 가능한 요금제)를 비교·분석
[컨슈머치 = 김현우 기자] 한국이 세계 최초로 5세대(5G) 이동통신 서비스를 시작했지만 서비스 불량으로 소비자 피해가 증가하고 있다.소비자들은 5G 서비스 불량으로 개통취소, 요금감면, 4G LTE 요금제로 변경을 요구하고 있지만 보상규정 조차 갖춰지지 않은 실정이다.■ 4G만도 못한 5G…속 터지는 소비자, 이통사에 개통 취소 등 요구30일 소비자시민모임(회장 백대용)에 따르면 5G 서비스 개통이 시작된 4월 5일부터 4월 26일까지 약 3주간 1372 소비자상담센터에 5G 이동통신으로 접수된 소비자 상담 131건을 분석한 결
[컨슈머치 = 박지현 기자] KT(회장 황창규)가 아현화재와 같은 통신재난의 재발 방지를 위해 중요통신시설에 대한 상세점검을 완료했으며, 점검 결과 및 정부 통신재난방지 강화대책을 반영한 ‘KT 통신재난 대응계획’을 수립했다고 21일 밝혔다.KT는 분야별 전문기술인력을 투입해 전국의 통신구 및 전체 유무선 네트워크 시설에 대한 통신망 생존성 자체 진단을 했으며, 진단 결과와 정부의 ‘통신구 화재안전 기준(안)’, ‘중요통신시설 등급지정 및 관리기준(안)’을 반영한 KT 통신재난 대응계획을 수립했다.KT의 통신재난 대응계획 주요 내용
로엔엔터테인먼트의 음원 스트리밍서비스 ‘멜론’의 등급관리에 한 소비자가 의문을 제기했다.통신사 변경 후 달라진 등급 때문이다.▶2년 간 쌓은 등급 '무용지물'소비자 A씨는 ‘멜론’을 다년간 이용한 유저다.A씨는 이동통신서비스를 SK텔레콤에서 사용해 왔기 때문에 다른 음원스트리밍 서비스 보다 멜론에 대한 접근성이 뛰어났고, 음원 등 콘텐츠와 서
24시간 365일, 언제 어디서나 소비자가 원하는 시간에 은행서비스를 받을 수 있는 시대가 열렸다.3일 자정부터 인터넷전문은행 ‘케이뱅크’가 정식 서비스를 시작했다. 케이뱅크는 보안카드, OTP 토큰 사용없이 스마트폰 내에 OTP를 탑재해 터치만으로 은행 업무를 처리할 수 있다.소액대출상품인 ‘미니K 마이너스통장’은 간단한 지문인증만으로 최대 300만 원까
세계 굴지의 통신업체들이 모바일월드콩그레스(Mobile World Congress, 이하 MWC)에서 5세대 이동통신기술(이하 5G)을 선보이고 있다.특히, SK텔레콤(대표 장동현)과 KT(대표 황창규)는 IT강국 대한민국의 통신업체로서 MWC에 참가해 ‘세계 최초’ 기술을 시연하는데 성공하며 5G 시대를 이끌어가고 있다.▶이동통신기술 눈부신 발전&hell
KT 이동통신서비스를 신규 가입하는 고객들의 가입비 부담이 없어진다.순액요금제 출시, 단말기 출고가 인하 등 가계통신비 안정에 지속적으로 앞장서왔던 KT(회장 황창규)가 이동통신 가입비를 전면 폐지한다고 31일 밝혔다.기존 고객이 신규 가입 시 부담하던 7,200원의 가입비가 무료로 전환되며, 이는 3월 31일부터 신규 가입하는 고객을 대상으로 자동 적용된
[컨슈머치 = 김은지 기자] SK텔레콤이 아시안게임 사상 최초로 모바일 기반 IT대회 구현을 위해 본격 나섰다. 17회 인천아시아경기대회(이하 인천아시안게임) 주관통신사업자인 SK텔레콤은 역대 어느 아시안게임 보다 수준 높은 모바일 기반 IT · 통신 · 방송 인프라 구축을 마치고 최종 점검에 박차를 가한다고 19일 밝혔다.이와 관련 SK텔레콤은 지난 20
[컨슈머치 = 김은지 기자] SK텔레콤이 30주년을 맞이해 자사의 역사를 정리한 사사를 디지털 형태로 발간하고 고객들의 모바일 일상의 경험들을 모아 고객에세이 북을 출간한다.28일 SK텔레콤은 1984년 한국이동통신서비스주식회사로 시작해 2014년 지금에 이르기까지 SK텔레콤의 30년 역사를 살펴볼 수 있는 사사(社史) 'Mobile story, sinc
오는 27일, 한국소비자원은 개원 26주년을 맞아 ‘소비자는 우리 시장을 어떻게 평가하나’를 주제로 세미나를 개최할 예정이다.한국소비자원에 따르면 이날 세미나에는 조성진 교수(서울대학교 경제학과)와 허민영 책임연구원(한국소비자원 정책연구실)이 각각 ‘소비자시장평가의 의의와 필요성’과 ‘소비자시장평가 시범사업 결과’를 발표한다.또한 이희숙 교수(충북대), 허
한국소비자원은 우리나라의 상품ㆍ서비스 시장이 얼마나 소비자 지향적인지 알아보는 '소비자 시장 평가'를 진행한다고 30일 밝혔다.한소원은 지난해 ‘소비자시장평가지표’를 국내 상품 및 서비스별 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 작동하는지 평가하기 위해 개발했다.올해 시범적으로 자동차(신차), 이동통신서비스, 보장성보험(생명보험), 대형가전, 주거, 일반의류,
많은 소비자들이 알뜰폰서비스(이하 알뜰폰)에 대한 한정된 정보와 가입경로로 알뜰폰 가입에 어려움을 겪는 것으로 나타났다.한국소비자원이 지난달 알뜰폰으로 전환했거나 두 서비스를 동시 사용 중인 300명을 조사한 결과, 알뜰폰을 이용하면서 월 평균 41.3%의 통신비가 절감된 것으로 나타났다. 3G스마트폰 정액요금제 이용자는 알뜰폰으로 전환하면서 46.7%(5
방송과 통신이 융합하는 추세에 따라 유∙무선간 시너지를 강화하기 위해 CJ헬로비전(대표 변동식)이 헬로LTE(롱텀에볼루션) 이용 고객을 위한 새로운 유∙무선 결합상품을 선보인다.CJ헬로비전은 요금제에 상관없이 헬로LTE고객이 헬로넷(초고속 인터넷)과 헬로폰(인터넷 집전화)을 함께 사용하면 통큰 할인 혜택을 받을 수 있는 ‘헬로셋 모바일
CJ헬로비전(대표 변동식)의 이동통신서비스 헬로모바일이 3G스마트폰, 피처폰 단말기 라인업을 강화해 틈새 시장을 공략한다.헬로모바일은 LTE위주의 경쟁 시장에서도 요금을 중시하는 3G이용 고객이 여전히 많다는 점에 착안했다. 현재 기존 이동통신사들은 LTE고객 유치를 위해 3G 스마트폰과 피처폰 판매에는 다소 소극적인 모습이다.이에 따라 헬로모바일은 합리적
KT가 통신이 제대로 이뤄지지 않는다는 소비자의 민원에도 중계기 설치를 차일피일 미루고 있다는 제보가 본지에 접수됐다.경기도 구리시 인창동에 거주하는 김 모씨는 작년 10월부터 잠실에 위치한 사무실에서 유독 KT휴대폰만 통화나 데이터가 연결되지 않는 문제가 발생했다.김 씨는 KT에 수차례 민원 신고를 했지만 돌아오는 대답은 “조치 중이니 조금만 기다려 달라
KT측이 통화 불량 늑장 대처로 한 소비자가 두 달이 넘도록 휴대폰을 사용하지 못하는 황당한 일이 벌어졌다.서울시 하월곡동에 거주하는 김 씨는 지난해 11월 KT에서 휴대폰을 구입했다.새 휴대폰을 애지중지하며 사용하던 김 씨는 자신이 일하는 동대문 상가에서만 통화가 안 되는 사실을 확인하고 KT에 민원을 제기했다.하지만 KT에서는 수리를 차일피일 미루기만
SK텔레콤이 ‘LTE 데이터 무제한’과 ‘데이터 선물하기’, 'joyn.T 메시징 무제한 무료화' 등을 담은 ‘콸콸콸 2.0’을 선언했다.SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)은 26일 ‘콸콸콸 2.0’을 선언하고, 다양하고 새로운 프로그램을 연중 내내 지속적으로 추진해 나가겠다고 밝혔다.우선 SK텔레콤은 ‘LTE 데이터 무제한 요금제’를 이달 31일 출시한
LG U+ 인터넷전화의 통화 불량으로 인해 소비자들의 원성을 사고있다.서울시 관악구 서림동에 거주하는 장 모씨는 집에서 사용하던 LGU+ 070 인터넷전화의 통화 불량으로 A/S를 요청했다.LGU+서비스센터에서는 장 씨의 집을 방문해 수리를 했지만 통화음질은 전혀 나아지지 않았다.이에 장 씨는 두 번째로 LGU+서비스센터에 전화를 걸어 A/S를 요청했다.L
SK C&C의 모바일 지불결제 솔루션 코어파이어(CorFire)가 북미시장에서의 성공적인 시장확대에 이어 유럽시장에도 본격 진출한다.SK C&C(대표 정철길 사장)는 최근 세계 2위 이통사인 보다폰 그룹 (대표 제라르드 클라이스터리 회장)과 모바일 커머스(모바일 지갑) 사업계약을 체결했다고 30일 밝혔다SK C&C는 글로벌 모바일 커머스 솔루션 시장 선점을