'본 제품은 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있습니다'소비자들이 제품 또는 서비스를 구매하다 보면 이 문구를 볼 수 있다.컨슈머치는 공정거래위원회가 고시한 이 '소비자분쟁해결기준'을 소비자들에게 알기 쉽게 설명하고자 한다.또한 분야별 업체들의 '약관'을 살펴, 위 문구처럼 '소비자분쟁해결기준'을 잘 지키고 있는지 확인해 잘못된 약관으로
신차 구입 직후 자동차에 결함이 발생했다는 소비자 불만이 늘고 있지만 자동차회사들은 판촉 당시와는 달리 차량 하자 처리에는 매우 소극적이어서 소비자들의 불만이 큰 것으로 나타났다.신차의 결함에 대해 소비자의 반응은 민감할 수 밖에 없는데, 안전을 위협 받았을 뿐 아니라 고가의 신차 구입 후 중대결함이 발생해도 수리를 받으라는 자동차회사의 처리가 부당하다는
공정거래위원회(위원장 정재찬, 이하 공정위)는 CJ대한통운㈜가 자신의 수급사업자에게 해상화물운송용역을 위탁한 후 부당하게 위탁을 취소한 행위와 하도급 계약서면을 지연 발급하고 변경 계약서면을 미발급한 행위에 대해 시정명령을 결정했다고 밝혔다.CJ대한통운㈜은 지난해 4월 4일 자신의 수급사업자와 500톤(ton) 크레인(Crane)을 브라질 조선소까지 해상운
롯데홈쇼핑(대표 강현구)의 미숙한 환불 처리가 논란이 되고 있다.지난 4월 부산에 거주하는 김 씨는 어머니에게 선물하기 위해 롯데홈쇼핑 인터넷몰에서 겐조 타이거 클러치를 구매한 후 디자인이 마음에 들지 않아 곧바로 반품을 요청했다.그러나 롯데홈쇼핑은 수령된 물품에 QR코드가 부착된 비닐포장이 누락됐다는 이유로 환불을 거부하며 훼손한 대가로 5만 원을 물어내
한미약품(대표이사 이관순, www.hanmi.co.kr)이 R&D와 제약영업 등 부문에서 2015년 인재모집을 실시한다고 29일 밝혔다.한미약품은 이번 모집에서 해외시장 개척을 위한 글로벌 인재와 신약개발에 도전할 우수 연구인력, 국내 제약영업 담당자 확보에 주력할 예정이며, 의·약사 면허 소지자는 전 부문에 걸쳐 우대한다.지난 27일부터 모집에 들어간 이
KT(회장 황창규)가 지난 8일 국내 최초 ‘데이터 선택 요금제’ 출시로 데이터 시대를 선도하고 있는 가운데, 합리적인 데이터 이용을 돕는 ‘팝콘(혜택쿠폰)’, ‘패밀리박스’, ‘데이터 밀당’ 등의 다양한 데이터 혜택 서비스가 고객들의 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 올해 2월초 출시된 ‘팝콘’은 2년 이상의 KT 모바일 장기고객들에게 연 4회 제공하는 혜
아모레퍼시픽(대표이사 서경배)이 최근 화장품법에 이어 약사법까지 위반해 소비자들의 눈살을 찌푸리게 만들고 있다.지난 19일 식품의약안전처(이하 식약처)는 송염 그린티스트 치약과 메디안 어드밴스드 타타르 솔루션 치약 오리지널 두 제품을 광고하는 과정에서 아모레퍼시픽 측이 약사법을 위반해 행정처분 받았다고 밝혔다.아모레퍼시픽은 그린티스트 치약을 제조·판매하면서
배달음식 주문앱 요기요(알지피코리아, 대표 나제원)는 요기요 가맹 음식점의 위생관리를 돕기 위해 세스코 해충방제 서비스 1개월 비용을 100% 무료 지원하는 프로모션을 진행한다고 11일 밝혔다.요기요 가맹 음식점 중 세스코에 신규 가입하는 선착순 100개 음식점은 세스코 해충방제서비스 비용을 100% 무료 지원 받을 수 있으며, 이후 2~4개월차 비용은 2
SK텔레콤(대표이사 사장 장동현)은 대용량 콘텐츠 확산으로 데이터 이용이 증가하고 멤버십 혜택 활용이 빈번해지는 고객의 모바일 이용패턴을 고려해, 데이터 · 음성 · 멤버십 혜택을 대폭 강화한 ‘온가족 행복 플랜’을 4일 출시한다고 밝혔다.‘온가족 행복 플랜’은 가족간 이동전화 결합(2인 이상) 고객을 대상으로 ▲월 기본 데이터/음성 제공량 최대 150%로
KB국민은행(은행장 윤종규)은 지난 25일 발생한 네팔 대지진으로 피해를 입은 네팔의 피해복구 지원을 위한 금융지원을 시행한다고 밝혔다.KB국민은행은 개인, 기업고객 모두에게 네팔로 해외 송금 시 송금수수료를 전액 면제해줄 방침이며, 네팔 국적 국내체류자의 환전수수료도 90% 할인한다.또한 네팔 지진 피해복구 지원을 위한 기부금을 네팔로 송금하는 경우에는
삼성증권(사장 윤용암)은 종합자산관리 서비스 'POP UMA (Unified Managed Account)'의 가입잔고가 지난 17일, 1조원을 돌파한 1조 132억원을 기록했다고 밝혔다.'POP UMA'는 고객들이 안심하고 장기 투자할 수 있도록 전문가들이 엄선한 펀드, 주식, ELS 등으로 고객니즈에 맞는 맞춤형 포트폴리오를 구성해 가입하고, 가
국내 대표 즉석밥 브랜드 ‘햇반’이 지난달 출시한 '햇반 슈퍼곡물밥'이 출시 한 달 만에 생산량 100만개를 돌파하며 ‘대박상품’으로 자리잡고 있다.‘슈퍼곡물 렌틸콩밥’과 ‘슈퍼곡물 퀴노아밥’으로 구성된 햇반 슈퍼곡물밥은 지난 3월초 출시된 이후 4월초까지 한 달간 약 10억 원의 매출을 기록했다.이는 식품 시장에서 ‘히트 상품’이라고 불리는 신제품 매
지난 3월 ‘고객과 사회를 위한 변화의 원년’을 선언한 홈플러스가 다시 한 번 고객·협력회사·사회에 기여하기 위한 두 번째 고민의 결과물을 내놨다. 홈플러스(사장 도성환)는 8일 서울 소공로 플라자호텔에서 기자간담회를 열고 장바구니 물가 지속적으로 인하, 중소협력사 수출지원 및 매출 향상, 사회공헌활동 확대 등에 대한 혁신안을 발표했다.홈플러스가 발표한 이
금연치료제로도 알려진 우울증 치료제 '웰부트린'과 변비치료제로 잘 알려진 '둘코락스 좌약' 등을 수입·판매하는 유명 다국적 제약회사들이 연이어 약사법을 위반했다.26일 식품의약품안전처(이하 식약처)는 약사법을 위반한 글락소스미스클라인(이하 GSK)와 한국베링거인겔하임을 행정처분한다고 밝혔다. 우울증 치료제 '웰부트린'을 수입·판매하는 GSK는 변
"여긴 흑산도로 몇년 전부터 통화상태가 안 좋았습니다. 특히 비오거나 안개 낄 때 통화자체가 불가능했습니다. 꾹 참아오다 얼마 전부터는 통화불량이 더욱더 심해져 통신사에 문의했더니 처음엔 저만의 문제로 국한해서 저희 집에서만 안되는쪽으로 유도하다가 흑산도 전체가 문제가 있다는걸 알고 난 후부턴 죄송하지만 어쩔수 없다라고 하더군요.이게 말이 됩니까 인구 5
건강한 생활공간을 위해 바른 청소 문화를 전달하는 풀무원더스킨(대표이사 여익현)이 봄철 실내 미세먼지 없는 청소를 돕기 위해 내달 30일까지 가정 내 미세먼지 제거 전용 청소용품 ‘홀씨(Whole.C)’ 체험단 100명을 모집한다고 23일 밝혔다. 참여를 원하는 소비자는 풀무원더스킨 홈페이지(www.pulmuoneduskin.com)에 ‘실내 미세먼지 제거
하나대투증권(사장 장승철)은 최근 투자자들이 높은 관심이 보이는 원유 등 해외증권을 주제로 ‘OH! OH! OH! (5월 5일 OIL) 이벤트’를 3월 23일부터 5월 5일 까지 진행한다고 23일 밝혔다.이번 이벤트는 ‘거래감사 이벤트’, ‘신규 및 휴면계좌 시동 걸기’, ‘5일 DAY! OIL 종가 맞추기’ 의 3가지 세부 이벤트로 진행될 예정이다.‘거래
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△스베누, 짝퉁논란부터 품질논란까지 : 스베누, “SNRD와 같은 제품으로 가격 뻥튀기 사실 무근”, “타사 제품 따라하기보다는 유행 맞춰 출시한 것”, “소수 제품에 이염 문제...모두 교환해주고 있어”(관련기사 링크)△[분쟁해결기준] 가전제품 구입 1개월 이내 고장, 환급 가능 : 가전제품의 경우, 공정위 고시 소비