[컨슈머치 = 이용석 기자] KT가 요금 위약금 없는 '올레 순액 요금제'를 출시한다.KT는 국내 유일하게 요금 위약금 없이 평생 할인 받을 수 있는 ‘올레 순액 요금제’를 당초 계획보다 앞당겨 11월 12일부터 출시한다고 11일 밝혔다.이는 단통법 시행 이후 위약금 부담 완화에 대한 고객 니즈에 부응하고, 이용 기간에 상관없이 모든 고객을 대상으로 혜
[컨슈머치 = 이용석 기자] 외국 항공사의 취항이 증가하고 항공 여객 수가 급증하면서 항공서비스 관련 피해도 증가하고 있다.한국소비자원은 항공서비스 관련 피해가 2010년부터 지난해까지 매년 증가(연평균 55.3%)했으며, 올해 1월부터 9월까지만 510건이 접수돼 지난해 동기간(409건) 대비 24.7% 증가했다고 밝혔다.지난해부터 올해 9월까지 접수된
[컨슈머치 = 박진영 기자] LG유플러스는 오는 31일 아이폰 6와 아이폰6+를 출시하며 가입 고객 중 선착순 800명에게 추첨을 통해 47인치 TV 등 푸짐한 사은품을 제공하는 론칭 행사를 개최한다.이번 론칭 행사는 31일 오전 8시부터 플래그십 매장인 서울 서초 직영점과 코엑스 직영점, 대구 통신골목 직영점에서 주요 임원 및 유명 연예인들이 참석한 가운
[컨슈머치 = 이용석 기자] 단통법이 시행된 지 한 달여가 지나고 있다. 소비자들은 변화된 제도에 혼란스러운 가운데 통신시장도 꽁꽁 얼어붙었다.정부는 과열 경쟁으로 치달은 불법보조금을 종식시키고, 이동통신사가 요금제와 서비스로 공정하게 경쟁할 수 있는 환경을 만들기 위해 단통법을 실시했다. 또 이를 통해 과도한 가계통신비를 줄이는데 목적이 있다.시행 한 달
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 문화서비스 시장 규모가 확대되고 관련 서비스 이용이 증가하면서 소비자 위해사고와 피해가 지속적으로 늘고 있어 소비자들의 주의가 요망된다.문화체육관광부에 따르면 문화서비스 시장규모는 2013년 2조2895억 원을 기록하고, 2012년 기준 문화예술 관람률은 69.6%에 달한다. 한국소비자원이 최근 수행한 ‘문화서비스와 소비자보호방
[컨슈머치 = 이용석 기자] LG유플러스가 갤럭시 노트4를 포함한 스마트폰 최신모델의 지원금을 상향 조정한다.LG유플러스는 24일부터 갤럭시 노트4 지원금을 10만 원 상향 조정하는 등 최신 스마트폰 5종의 지원금을 모델에 따라 5만~10만 원 확대하고, 오늘 출시되는 LG유플러스 전용 스마트폰 ‘G3 스크린’도 25만 원의 지원금을 지급한다. G3 스크린
[컨슈머치 = 이용석 기자] LG유플러스도 타 이통사에 이어 대대적인 구매 프로그램 및 고객 혜택을 24일부터 시행하기로 했다.우선적으로 LG유플러스는 국내 최저 부담으로 최신 휴대폰을 구매할 수 있는 중고폰 先보상 프로그램 ‘O(제로)클럽’과 잔여 할부금을 면제 받을 수 있는 기변 프로그램 ‘U클럽’등 고객들의 휴대폰 구매 부담을 대폭 줄여주는 다양한 프
[컨슈머치 = 박진영 기자] KT는 고객 선호도가 높은 최신 단말의 공시지원금을 24일부터 기존보다 대폭 높여 적용한다고 밝혔다. 이번 공시 지원금 확대를 통해 갤럭시노트4, 갤S5, G3, 아이폰5S 등 핵심 주력모델 4종은 지원금 상한금액인 30만 원(129 요금제 선택 기준, 2년 약정 요금 9만9000원)을 지급한다.광대역 LTE-A 모델인 갤럭시S
[컨슈머치 = 이지애 기자] KT가 단통법 도입 초기 침체된 시장 환경을 극복하고, 고객의 체감 혜택 증대를 위해 특단의 조치를 내놓으며 통신 시장의 안정화에 전력을 다하고 있다.KT는 지난 9월 ‘고객 중심 경영’ 선언을 통해 고객 통신비 부담은 줄이고 혜택은 대폭 강화하겠다고 밝힌 데 이어 단통법 도입 후 시장 안정화를 위해 파격적인 ‘요금 구조 개선’
[컨슈머치 = 박진영 기자] KT알뜰폰 M mobile이 단통법에 가장 최적화된 통신서비스 상품을 처음 선보인다. KTIS는 M mobile ‘무약정 유심 반값요금+휴대폰 할부’상품을 출시한다고 밝혔다. 기존 반값 유심요금제 상품은 고객이 스스로 휴대폰을 구해야 하는 불편이 있었지만, ‘무약정 유심 반값요금+휴대폰 할부’ 상품은 저렴한 요금제를 쓰기 원하는
'본 제품은 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있습니다'소비자들이 제품 또는 서비스를 구매하다 보면 이 문구를 볼 수 있다.컨슈머치는 공정거래위원회가 고시한 이 '소비자분쟁해결기준'을 소비자들에게 알기 쉽게 설명하고자 한다.또한 분야별 업체들의 '약관'을 살펴, 위 문구처럼 '소비자분쟁해결기준'을 잘 지키고 있는지 확인해 잘못된 약관으로
[컨슈머치 = 김현우 기자] 최근 개인투자자를 대상으로 주식 관련 투자정보를 제공하는 유사투자자문업체들이 점차 증가하고 있다. 하지만 일부 업체들은 고수익을 표방해 유료회원을 모집한 후 불합리한 계약 조건을 들어 소비자들의 정당한 환급 요청을 거부하는 것으로 나타났다.유사투자자문업(자본시장과 금융투자업에 관한 법률 제101조)에서는 불특정 다수의 소비자로부
10월 단말기 유통법이 시행된다.올초 가입자 뺏기에 혈안이 된 이동통신사들이 막대한 보조금을 뿌리며 대란을 만들었다. 보조금 4~50만 원은 우습고 한 때 100만 원도 받을 수 있었다. 그 때 한편에선 부족한 정보에 발품팔 시간도 없어, 꺼림칙한 기분이지만 당장 휴대전화를 사야하기 때문에 울며 겨자먹기로 구입했던 고객. 무차별한 보조금은 바로 ‘호갱’을
한국소비자원이 8월 한 달간 ‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담 수를 분석한 결과, 세탁기와 렌트카 관련 상담이 늘어난 것으로 조사됐다.‘1372 소비자상담센터’에 접수된 소비자상담은 7만 259건으로 전월(8만 3252건) 대비 15.6%(1만 2993건) 감소했다.‘물품’ 관련 상담이 3만 6806건(52.4%)으로 가장 많고, ‘서비스’ 관
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 나날이 스마트해지는 TV 덕에 이제는 집에서 상세한 제품 설명과 함께 손쉽게 주물할 수 있는 TV홈쇼핑 시장이 급성장 중에 있다. 이에 따라 소비자 불만ㆍ피해도 지속증가하고 있는 것으로 나타났다.한국소비자원에 접수된 TV홈쇼핑 관련 피해구제 신청이 2011년 272건에서 2013년 374건으로 37.5% 증가하는 등 최근 3년간
[컨슈머치 = 김은지 기자] LG유플러스는 업무용 유선상품과 이동전화를 결합해 할인을 받을 수 있는 ‘U+Biz 한방에yo’ 요금제를 출시했다고 1일 밝혔다.U+Biz 한방에yo 요금제는 기업 유선 상품(오피스넷, 기업 070, 기업 IPTV)과 이동전화까지 묶어 월 이용요금에서 최대 4만 7000원까지 할인되는 국내 최초의 업무용 유무선 결합 상품이다.
[컨슈머치 = 김현우 기자] 밴(VAN)사가 가맹점주 모르게 금융사 할부금융 대출 처리하여 소비자피해가 증가하고 있다.금융소비자연맹(이하 금소연)은 27일 영세 상점에서 카드가맹점을 신청할 때, 밴(VAN)사가 카드단말기는 관리비만 내면 된다고 하면서 실제로는 가맹점주 몰래 금융사 대출서류를 받아 가맹점주 명의로 ‘단말기 값’을 할부금융으로 대출받아 고금리
[컨슈머치 = 박동호 기자] 아름다워지기 위해 미용시술을 받는 소비자가 늘고 있지만 그만큼 시술 피해도 증가하고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요망된다.17일 한국소비자원에 따르면 피부과 미용시술 관련 피해가 지난 2011년 이후 매년 증가하고 있으며 지난 5월까지 최근 3년간 총 146건의 피해가 접수된 것으로 조사됐다.이 가운데 지난해부터 올해까지 접수
[컨슈머치 = 김은지 기자] KT와 중소기업중앙회는 ‘001 중소기업요금제’ 제휴를 맺고 중소기업·소상공인의 무역거래 증가에 따른 국제전화 비용 증가 부담 완화를 위해 나선다고 4일 밝혔다.KT 국제전화 ‘001 중소기업요금제’는 국가별로 캐나다 94%, 태국/호주/네덜란드/스웨덴/스페인/스위스 93%, 중국/홍콩/싱가포르/영국/프랑스/독일 92% 등 표준