휴대폰을 2번이나 교체했음에도 지속적인 통화품질 불량이 발생해 통신계약 해지를 요구했지만, LGU+에서는 14일이 지났다는 이유로 거절을 해 소비자의 원성을 사고 있다.경남 창원시 남성동에 거주하는 정 모씨는 작년 11월 28일 옵티머스 LTE를 구입했다.하지만 휴대폰은 구입한 지 얼마 되지 않아 통화 중 울림, 통화 끊김 등의 현상이 계속 발생했다.결국
삼성전자의 책임회피와 시간끌기(?)로 인해 서비스센터를 찾은 소비자에게 무한한 인내를 요하는 사례가 일어나 소비자의 불만을 사고 있다. 광주시 두암동에 거주하는 손 모씨는 지난 5월 갤럭시노트를 구입했다. 손 씨는 자신의 휴대폰이 통화가 저절로 꺼지거나, 신호를 잡을 수 없다는 안내메시지가 뜨는 등의 여러 가지 문제로 삼성서비스센터를 찾았다. 서비스센터에서
3G불통지역에서 LTE폰으로 바꾸면 통화잘될 것이라는 통신사 직영점 말에 한 소비자가 멀쩡히 쓰던 폰을 교체했으나 통신불량이 여전, 물의를 빚고 있다.충청북도 옥천군에 거주하는 정 모씨는 지난 4일 개인사정으로 기존에 사용하던 3G스마트폰은 그대로 둔 채 이동통신사만 LGU+로 개통을 하는 방식으로 가입을 하기위해 해당업체의 직영점을 방문했다.개통 당시 정
# 본지접수 실제 사례)충청북도 옥천군 문정리에 거주하는 정 모씨는 평소 알고 지내던 대리점으로부터 “갤럭시노트2가 나와서 구 버전 단말기(갤럭시노트1) 처분을 위해 오늘 하루 특별행사를 진행한다”며 “다른 이동통신사로 번호이동을 하면 기존 휴대폰의 위약금과 할부금을 지원해준다”는 제의를 받았다.또한 “LTE72요금제를 3달만 사용한 다음 원하는 요금제로
통화품질 이상을 호소하는 고객의 민원에 대해 LGU+가 늑장 대처로 일관해 물의를 빚고 있다.LGU+ 휴대폰을 이용하고 있는 김 모씨(경기도 성남시 여수동)는 자신이 근무하고 있는 사무실에서 종종 통신상태가 불량해 어려움을 겪었다.김 씨는 처음에는 사무실이 지하에 위치해 통화가 안 되는 것으로 여겼지만 SK텔레콤을 이용하고 있는 다른 직원들은 아무 이상이
LG유플러스가 세계 최초로 ‘VoLTE 품질관리 솔루션’을 구축했다.LG유플러스(부회장 이상철)는 세계 처음으로 최적의 통화품질과 끊김없는 통화를 가능하게 하는 ‘VoLTE 품질관리 솔루션’을 개발하고 이를 LTE 전국망에 적용했다.또 세계 최고 All-IP 네트워크로의 진화를 위해 국내 최초로 LTE 데이터 속도를 개선한 혁신적인 LTE 신기술 ‘FSS’
LG유플러스의 ‘LTE 시대 새로운 음성통화의 기준’ 광고가 온에어에 들어갔다.LG유플러스(부회장 이상철)가 LTE 시대를 맞이해 달라진 통신환경의 음성통화 기준을 제시하는 캠페인 광고 3편을 온에어(on-air)했다고 4일 밝혔다.LG유플러스는 ‘LTE 바로알기’라는 컨셉으로 ‘음성통화도 역시 유플러스가 진리’라는 것을 소비자들에게 쉽게 알리기 위해 KB
KT가 무선통신의 취약지대였던 엘리베이터에서도 고품질의 서비스를 제공한다.KT(회장 이석채)는 엘리베이터 내부에서도 끊김 없는 통화품질을 제공하기 위해 유선 광케이블을 이용한 통신기술인 ‘엘로하(ELORHA)’ 기술을 단독 개발해 전국 32곳 아파트에 국내 최초 상용화했다고 29일(목) 밝혔다.‘엘로하(ELevator Optic Repeater with H
LG U+ 인터넷전화의 통화 불량으로 인해 소비자들의 원성을 사고있다.서울시 관악구 서림동에 거주하는 장 모씨는 집에서 사용하던 LGU+ 070 인터넷전화의 통화 불량으로 A/S를 요청했다.LGU+서비스센터에서는 장 씨의 집을 방문해 수리를 했지만 통화음질은 전혀 나아지지 않았다.이에 장 씨는 두 번째로 LGU+서비스센터에 전화를 걸어 A/S를 요청했다.L
알뜰폰의 특성을 잘 나타내고 이용자들이 쉽게 인식할 수 있도록 브랜드 이미지가 세상에 선보여진다.방송통신위원회(위원장 이계철)는 29일, 알뜰폰브랜드이미지를 제정·발표했다.방송통신위원회는 지난 6.24일 이동통신 재판매(MVNO) 서비스*의 홍보용어(애칭)로서 ‘알뜰폰’을 선정한 바 있으며, 알뜰폰에 대한 국민들의 인지도를 높이고 알뜰폰에 대한 홍보효과를
SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)은 16일 새로운 아이폰에 적용돼 있는 ‘와이드밴드 오디오(3G HD Voice)’ 기능을 내년 초 네트워크에 적용해 기존 3G 음성대비 한 차원 높은 수준의 통화품질을 제공할 예정이라고 밝혔다. 애플이 새로운 아이폰에 적용한 ‘와이드밴드 오디오(3G HD Voice)‘ 기능은 기존 음성 통화 대비 음성 대역폭을 2.2배 넓
SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)은 28일부터 고객이 스마트폰으로 대화형 음성인식 ARS에 전화를 걸었을 경우, 고객과 ARS간 주고 받는 대화 내용을 휴대폰 화면에 그대로 보여주는 ‘T 보이는 음성안내’ 서비스를 세계최초로 선보인다.‘T 보이는 음성안내’ 서비스로 고객은 복잡한 시나리오를 듣고 따라가는 기존 ARS 방식에서 벗어나 처음부터 자신이 궁금한
SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)이 9월말 최고 하드웨어 사양에 멀티캐리어 기능까지 사전 탑재한 LTE 스마트폰 4종을 대거 출시한다.LTE 스마트폰 4종은 삼성 갤럭시 노트Ⅱ(SHV-E250S), LG 옵티머스 G(LG-F180S), LG 옵티머스 VuⅡ(LG-F200S), 팬택 베가 R3(IM-A850S)이며 모두 이번 주 출시 예정이다.■ 2개 LTE
LG유플러스는 추석 연휴에 대비, 사전 점검 및 최적화를 실시하고 현장요원을 증원하는 등 원활한 서비스 제공을 위해 추석 연휴기간 동안 상암사옥에 종합상황실을 개소하고 비상운영체제를 가동한다.이를 위해 LG유플러스는 전국의 고속도로를 비롯, 경부, 중부, 영동, 서해안 등 고속도로가 겹치는 분기점, 고속도로 휴게소, 톨게이트, 인터체인지 등 교통체증으로 통
LG유플러스(부회장 이상철)가 세계최초 LTE 전국망 구축에 이어 깨끗하고 선명한 고품질 HD급 음성이 제공되는 VoLTE(Voice Over LTE) ‘知音(지음)’의 안정적 서비스를 위해 LG유플러스 전 임직원이 발벗고 나선다.LG유플러스는 지난 8월부터 국내 통신사 중 가장먼저 VoLTE 단말 2종 출시에 이어 옵티머스 LTE2 이용고객을 대상으로 S
알뜰폰 활성화를 통한 가계통신비 절감을 위해 1위 사업자들이 뭉쳤다.SK텔레콤(대표이사 사장 하성민)과 이마트(대표 최병렬)는 18일, MVNO 도매제공을 위한 MOU를 체결하고, 2013년부터 알뜰폰 서비스를 본격 개시한다.SK텔레콤은 이번 이마트와의 MOU체결을 통해 이동통신과 유통 1위 업체가 제휴해, 최고 품질의 이동통신 서비스를 저렴하게 제공함으로
# 실제사례(2012년 9월6일 본지제보) 얼마전 여자친구가 스마트폰인 옵티머스 뷰를 개통했길래 얼마에 개통하였느냐고 물어보았더니 54만원정도 할인받았다고 해서 출고가인 99만9천9백원으로 36개월 할부로 계산을 때려보았더니 할인이 안됐습니다. 그쪽에서는 LTE요금할인에 단말기할인까지 포함되어있다며 속여 팔았더군요.또한 필요한 어플 20개정도 받으니 자꾸
'LTE 전국망 개통'이라는 광고만 믿고 LG U+ 스마트폰을 개통한 소비자가 광고와는 달리 통화 불량으로 애를 먹는 사례가 잇따라 발생했다.그럼에도 불구하고 LG U+측은 ‘나몰라라’로 일관하고 있어 눈총을 사고 있다.인천 옹진군에 거주하는 안모 씨(서비스업)는 지난 7월 9일 LG U+에서 LTE스마트폰을 개통했다. 안 씨는 LTE 전국망이 가장 빨
소비자분쟁해결기준에 의하면 이동통신서비스의 경우 주생활지(주민등록지, 요금 청구지, 직장 소재지)에서의 통화품질 불량이 있을 경우 가입 14일 이내엔 계약을 해제할수 있고 가입 15일 이후 6개월 이내엔 계약을 해지할수 있다고 돼있다.일반이이라면 여기서 생길수 있는 의문이 있다. 계약 해제와 해지는 비슷한 것 같은데 다른것일까. 다르다면 어떻게 다를까이다.
옥션이 이동통신망사업자(MVNO)인 한국케이블텔레콤(KCT)과 제휴를 통해 저가이동통신(알뜰폰) 서비스(tplus)를 선보인다고 27일 밝혔다. MVNO란 기존 기간통신사업자(SKT, KT, LGU+등)의 통신망을 임대해 재판매하는 사업자로, 통화품질은 동일하지만 기본료는 평균 50%가량 저렴하게 제공하는 것이 가장 큰 특징이다. 옥션과 한국케이블텔레콤은