[컨슈머치 = 송수연 기자] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 지난 10월 업계 최초로 도입한 유료회원제 ‘엘클럽(L.CLUB)’이 한 달여 만에 가입자 수 1만 명을 돌파하며, 올해 목표를 50일 앞서 조기 달성했다고, 이달 15일 밝혔다. ‘엘클럽’은 연회비 3만 원으로 추가 할인, 적립금, 무료 배송 등의 쇼핑 혜택을 매월 제공 받는 프리미엄 멤버십 서비스이다. 롯데홈쇼핑은 지난 10월 1일 ‘엘클럽’을 도입한 이후 이달 8일 가입자 수가 올해 목표였던 1만 명을 돌파하자 연내 3만 명을 유치하는 것으로 목표를 상향 조정했다. 내년까
[컨슈머치 = 송수연 기자] TV홈쇼핑의 소비자 만족도 조사 결과가 나왔다.한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 도움이 될 수 있는 선택 비교정보를 제공하기 위해 매출액 상위 5개 TV홈쇼핑 업체의 서비스에 대한 소비자만족도 및 피해구제 사례를 분석했다.소비자만족도는 TV홈쇼핑 이용자 1,000명을 대상으로 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문으로 나누어서 평가했다.조사대상 5개 TV홈쇼핑의 방송화면 구성, 고객응대, 직원의 전문성 등 서비스 품질에 대한 만족도는 평균 3.75점이었고, 업체별로는 CJ오쇼핑 3.8
[컨슈머치 = 송수연 기자] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 1인 크리에이터 양성 프로그램 ‘쇼핑 크리에이터 아카데미’를 업계 최초로 도입하고, 지난달 31일 서울 영등포구 양평동 본사에서 1기 발대식을 가졌다. 이날 행사는 롯데홈쇼핑 김인호 모바일본부장, 교육생 16명 등 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다.대상자들은 총 8주 동안 ▲발성 및 프리젠테이션 실습 ▲커머스형 콘텐츠 기획 ▲개인 콘텐츠 및 채널 육성 방안 등 상품 판매에 주안점을 둔 교육을 받게 된다. 롯데홈쇼핑 쇼호스트, 전현직 유튜버들이 강사로 참여할 예정이다.롯데홈쇼핑은
[컨슈머치 = 이시현 기자] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 패션 성수기인 가을, 겨울 시즌을 맞아 방송인 이승연 등 국내 유명 패셔니스타와 스타일리스트를 앞세운 신규 패션 전문 프로그램을 연이어 론칭한다. 단순 상품 판매 방식에서 벗어나 소통과 공감을 기반으로 한 패션 토크쇼, 전문가의 최신 스타일 제안 등 프로그램별 형식을 차별화해 고객 만족도를 높인다는 전략이다.오는 14일 패셔니스타 중 한 명인 이승연 씨를 내세운 ‘굿모닝 이승연 쇼’, 18일 17년차 패션 전문 배테랑 이수정 쇼호스트와 스타일리스트 김우리가 진행하는 ‘더 레드(
[컨슈머치 = 송수연 기자] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 지난 14일, 서울 양평동 본사에서 고객들이 상품 및 서비스 개발에 직접 참여하는 ‘2018 고객평가단’ 발대식을 진행했다.롯데홈쇼핑은 고객 서비스 만족도 향상을 위해 지난 7월 공식 채널을 통해 온∙오프라인 고객 모니터링 평가단 88명을 모집했다. 고객평가단은 지난 2006년부터 운영하고 있으며 현재까지 총 6,700여 명의 고객들이 참여했다. 올해는 기존 설문조사 등의 온라인 중심 고객평가단에서 오프라인으로 영역을 확대해 ‘고객 모니터링 평가단’ 1기를 출범한다.이들은 방송
[컨슈머치 = 송수연 기자] 지난달 말 까사미아에서 판매됐던 침구류 중 일부가 라돈 검출로 리콜을 실시한다고 밝혔다.수거해야 할 문제의 라돈 침구류는 총 1만5,000여개다.까사미아 측은 당시 해당 제품에 대한 회수를 신속하게 진행해 1달 내로 전량을 회수하겠다고 밝혔다.그러나 리콜 발표 후 지난 일주일간 수거한 제품량은 1,600여개에 그치는 것으로 나타났다. 수거 접수된 건수는 2,300여건에 그쳤다. 이 때문에 한 달 내로 전 제품을 수거할 수 있을지에 대한 의문을 남기고 있다.기존에 진행 중인 리콜의 회수도 10%에 그치는
[컨슈머치 = 송수연] 롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 지난 20일 서울 양평동 본사에서 임직원들이 참여한 가운데 ‘제 1회 롯데홈쇼핑 플리마켓’(벼룩시장)을 진행했다. 이번 행사는 공감하고 소통하는 조직문화를 조성하고, 사내 기부문화를 정착시키기 위해 마련됐다.이달부터 행사 물품을 취합한 결과 임직원들의 기증품, TV홈쇼핑에서 판매됐던 인기 패션, 뷰티, 리빙 상품까지 총 1,000여 점이 모아졌다. 행사를 통해 마련된 수익금 전액은 어려운 환경의 택배기사 자녀들에게 전달될 예정이다.‘플리마켓’은 물품 마련부터 부스 설치, 판매, 카페
[컨슈머치 = 송수연 기자] 오는 8월 1일 롯데쇼핑 e커머스사업본부가 출범함에 따라 IT 관련 400개의 전문 일자리를 창출한다.롯데쇼핑은 오는 18일부터 2018년도 하반기 신규인력 채용을 시작한다고 17일 밝혔다. 채용규모는 총 400 명으로 인공지능(AI), 정보통신(IT), 사용자경험(UX), 디자인 총 4개 부문에 걸쳐 이뤄진다. 세부적으로는 개발, 검색엔진, 인프라운영, 개발공통모듈관리(AA), 데이터베이스관리(DBA), 품질관리(QA), 사용자환경(UI)가이드 등 29개 직무에 적합한 인재를 찾는다. e커머스 사업은
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 ‘가심비’(가격 대비 심리적 만족도) 소비 트렌드가 확산됨에 따라 이탈리아 가전 ‘스메그’, 프랑스 식기 브랜드 ‘레볼’ 등 기능성 뿐 아니라 디자인까지 겸비한 글로벌 리빙 브랜드 판매를 강화한다. 현재 업계 단독으로 선보이고 있는 ‘다이슨’, ‘발뮤다’ 등 고급 생활가전 브랜드 중심에서 식기 등 주방용품까지 라인업을 확장해 리빙
지난해 홈쇼핑 업계 매출 상위 5개사의 기부금 지출 내역을 분석한 결과 CJ오쇼핑의 기부금 액수가 가장 큰 것으로 나타났다.▶작년 홈쇼핑업계 기부천사 ‘CJ오쇼핑’지난해 CJ오쇼핑이 업계 중 기부에 가장 통 큰 모습을 보였다.매출 상위 5개사 가운데 유일하게 세자릿 수의 기부금을 쾌척했다. 지난해 CJ오쇼핑의 기부금은 104억1,196만 원이다.
애경산업(대표 이윤규)에서 집에서 간편하게 전문 헤어숍에서 연출한 듯한 염색을 할 수 있는 염모제 ‘에스따르 컬러겔’ 3종을 출시했다. 에스따르 컬러겔은 애경산업의 기술력과 20년 전통의 청담동 헤어살롱 ‘아쥬레’ 김영주 대표의 노하우를 담은 컬레버레이션 제품으로 보습, 모발 손상 케어를 강화하고 집에서도 간편하게 염색을 할 수 있도록 개발된 염모제이다.
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 오는 12일부터 발뮤다, 다이슨, 보네이도 등 해외 유명 브랜드의 최신 여름가전들을 대표 프로그램 ‘최유라쇼를 통해 단독 판매한다. 롯데홈쇼핑은 우수한 디자인과 기능으로 입소문 난 글로벌 프리미엄 가전 브랜드를 업계최초, 단독으로 선보이며 생활가전 분야의 강점을 이어 왔다. 특히, 최근 소비 트렌드가 유행에 민감한 패션상품은 가성
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 이달 12일 서울 삼성동 트레이드 타워에서 열린 `2018 전문무역상사의 날` 행사에서 산업통상자원부와 한국무역협회가 운영하는 ‘전문무역상사’에 선정됐다.전문무역상사는 2009년 종합무역상사 제도가 폐지된 이후 중소·중견기업의 해외 판로 확보를 지원하기 위해 2014년 도입된 제도이다. 최근 3년 간 연평균 수출실적, 중소기업 제
롯데그룹 유통사업부문은 지난 28일, 서울 삼성동 코엑스에서 중소기업 250개사가 참여한 가운데 ‘롯데 유통사업부문 입점 상담회’를 개최했다. 롯데홈쇼핑 주최로 백화점, 마트, 슈퍼, 하이마트, 코리아세븐, 롭스 등 7개의 롯데그룹 유통 계열사가 참여했다. 개막식에는 롯데그룹 유통사업부문 이원준 부회장을 비롯해 롯데홈쇼핑 이완신 대표이사, 중소기업센터 박인
롯데홈쇼핑이 최근 가짜영수증 논란에 휩싸였다.TV홈쇼핑 재승인 심사가 오는 5월로 다가온 가운데 또다시 악재가 발생해 롯데홈쇼핑이 울상이다. 오너리스크를 넘어 신뢰 회복에 최선을 다했던 이완신 대표도 힘이 빠질 수 있는 상황이다.▶재승인 문턱 넘을 수 있을까 ‘우려’정부는 홈쇼핑 업체를 대상으로 5년에 한 번씩 재승인 심사를 거친다. 롯데홈쇼핑은 오는 5월
미투 이슈가 사회 곳곳으로 번지고 있다.문화 연예계뿐 아니라 산업계를 넘어 정치권까지 가리지 않고 미투 운동의 파도는 멈추지 않고 있다.최근에는 제약업계에도 첫 미투 사례가 나왔다. 한국얀센의 한 퇴직자가 회사 내 성추행 행태에 대해 고발했다.“퇴사합니다. 꼭 읽어주세요”라는 제목으로 회사 전 직원에게 그동안 직장에서 직간접적으로 경험한 성폭력 등에 대해
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 이달 6일부터 16일까지 ‘롯데 유통BU 입점 상담회’에 참여할 중소기업을 모집한다. 상담회는 오는 28일 서울 삼성동 코엑스에서 홈쇼핑 주최로 백화점, 마트, 슈퍼, 하이마트 등 롯데 유통 계열사가 공동주관으로 참여한다. 롯데홈쇼핑이 주최하는 첫 행사로, 참여 업체에게는 5개 롯데 유통 계열사의 입점 기회를 제공한다. 롯데홈쇼핑
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 내달 2일부터 8일까지 서울 중구 소공동 롯데백화점 본점에서 패션 자체 브랜드로 구성된 ‘팝업 스토어’를 운영한다. 이 기간 동안 ‘LBL(Life Better Life)’, ‘LBL SPORT’, ‘아이젤(izel)’ 등 대표 브랜드의 신상품 20여 종을 10% 할인가에 선보인다. 최근 롯데홈쇼핑은 연간 주문액 천억 원을 기록하
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 민족 고유의 명절 설을 앞두고 이달 30일부터 내달 11일까지 전국 산지 특산품, 가정간편식, 건강기능식품 등을 다양한 혜택으로 선보이는 ‘설 마음 한 상’ 특집전을 진행한다.먼저, 행사 기간 동안 롯데홈쇼핑앱(종합몰), 바로TV앱(TV전용)을 통해 일반식품, 신선식품, 주방용품 등을 5만 원 이상 구매한 고객에게 사은품을 증정하
롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 지난 27일, 서울 잠실 롯데월드타워 특설매장을 비롯한 ‘아름다운가게(이사장 홍명희)’ 전국 90여 개 매장에서 ‘아름다운하루’ 나눔바자회를 역대 최대 규모로 진행했다.‘아름다운하루’ 나눔바자회는 기업이 기증한 물품을 ‘아름다운가게’에서 판매하고 그 수익금으로 공익활동을 지원하는 나눔활동이다. 롯데홈쇼핑은 지난 2004년부터 ‘아