드론에 대한 소비자들이 관심이 나날이 커지며 최근에는 가정 내에서나 실외에서 드론 조작을 개인 취미의 하나로 삼는 사람들이 많아지고 있다.현재 국내 드론 시장에서는 중국의 DJI, SYMA, CHEERSON, 프랑스의 PARROT 등 다양한 제품이 판매되고 있으며, 그 종류만큼이나 가격대 또한 천차만별이다.컨슈머치는 10만 원 미만 저가형과 50만 원대 고
한 소비자가 삼성화재 애니카 서비스에 단단히 뿔이 났다.▶늦장 출동지난 1월 30일 새벽 1시 40분경 경기도 시흥중소기업단지에서 차를 몰던 윤 모씨는 회사 법인 명의의 렌터카를 몰다가 음주운전 사고를 냈다.사고가 발생하자마자 윤 씨는 즉시 회사 렌터카 담당자에게 사실을 알렸고 그날 새벽 시흥파출소에서 사고 경위를 진술하고, 음주 측정을 하는 등 1시간 가
가성비 시대 최고의 수혜주로 ‘화장품’ 시장을 빼놓을 수 없다.▶화장품업계 뒤집은 로드숍 시대2000년대 초반 화장품업계 일명 ‘로드숍’의 등장은 혁명이었다.백화점 유통 중심에 수입·명품 화장품을 필두로 국내 대기업 및 중견기업 제품들로 고가의 시장을 형성하고 있던 국내 화장품 시장에 ‘9,900원’ 미만 가격을 내걸고 혜성처럼 등장한 로드숍 화장품 브랜드
높은 가격과 고성능의 전자제품들 사이로 낮은 가격임에도 준수한 성능을 갖춘 ‘가성비’ 좋은 IT기기들이 소비자들에게 인기를 끌고 있다.다양한 제품들이 저마다의 가성비를 내세우고 있지만, 품목별로 주목할 만한 기기들을 한 가지씩 골랐다.▲스마트폰 / 샤오미 홍미노트3 퀄컴 16GB스마트폰 부분에서는 ‘대륙의 실수’를 탄생시킨 샤오미의 홍미노트3를 선택했다.올
소비자들의 외식 기준이 더 깐깐해졌다.‘가성비’ 높은 외식을 찾는 소비자가 늘어나면서 최근 저렴한 생과일주스 전문점 ‘쥬씨’, 커피전문점 ‘커피에 반하다’ 등 실속 있는 상품들이 인기 몰이 중이다.▶‘가성비’ 앞세운 등장한 新외식브랜드 어디?특히 올해에는 ‘가성비’ 높은 외식 프랜차이즈들의 창업이 줄을 잇고 있다. 생과
사설수리업체를 통해 '아이패드'를 고치려던 소비자가 난감한 상황에 놓였다.최근 아이폰·아이패드 등 애플사의 제품을 사용하는 소비자 중 일부는 수리비가 저렴하다는 이유로 사설수리업체를 이용하는 경우가 있는데 앞으로 각별한 주의가 필요할 것으로 보인다.▶사설수리 맡겼다가 피해 커져지난 3월, 대전광역시 유성구에 사는 소비자 강 모씨는 아이패드 미니3의 액정
LG전자 G5를 사용하던 소비자가 연속된 같은 하자로 인해 환불이 결정된 가운데 회사측의 사은품 반납 요구에 억울함을 호소하고 있다.▶'G5' 교품 2번에도 동일 하자충청남도 천안에 거주 중인 황 모씨는 최근 스마트폰 'LG G5‘를 구매했다. 황 씨는 일주일가량 사용하던 중 제품의 전원이 켜지지 않아 서비스센터를 방문했고 ‘전원무감’ 판정을 받아 단
최근 삼성 LED TV를 구매한 소비자가 사용 두 달만에 화면에 검은 띠가 생기는 결함이 발생해 불편함을 호소하고 있다.▶믿고 구매한 삼성TV “원래 약해?”경기도 성남시에 거주하는 정 모씨는 지난 2월 지인에게 TV 선물을 하기 위해 인근 하이마트에서 삼성전자 LED TV(모델명 : UN32J4100)를 구매했다.지난 주 정 씨는 TV를 선물한 지인에게서
치킨전문점 교촌치킨의 황당한 대응으로 한 소비자가 분통을 터뜨렸다.이 소비자는 치킨 주문을 위해 모두 4명의 상담원과 통화를 해야했으며 연결되는 상담원 마다 답변이 오락가락하는 통에 귀한 손님의 대접을 망쳐버렸다.▶'오락가락' 상담원…소비자 분통지난 18일 수원시 권선구에 사는 한 모씨는 늦은 저녁시간에 방문할 손님을 대접하기 위해 교촌치킨
SK텔레콤 '클럽T' 서비스에 가입했던 소비자가 해당 프로모션 폐지에 따라 불이익을 받았다며 불만을 호소하고 있다.▶일방적 폐지, 설명없던 약관 제시 소비자 '황당'경기도 김포시에 거주하는 유 모씨 지난 2014년 10월 SK텔레콤 '클럽T85'에 가입했다.‘클럽T85’는 소비자가 특정 요금제를 18개월 동안 사용한 후 단말기를 반납하면, 새로운
최근 대기업 CEO들의 갑질 행위가 끊임없이 발각되며 여론의 뭇매를 맞고 있다.비상식적인 행동으로부터 질타 받는 기업들의 갑질만이 사회를 멍들게 하는 것은 아니다.‘고객은 왕’이라는 말이 있다. 이러한 인식에 휩싸인 일부 고객 중에서도 도를 넘는 갑질로 사회적인 문제를 일으키고 있다.▶진짜 ‘왕’ 행세하는 소비자기업들의 친절경쟁이 과열되다 보니 소비자는 어
바야흐로 ‘갑질 사회’다. 화가 난 ‘회장님’은 노트북을 던지고 기분이 상한 ‘고객’은 애꿎은 직원의 무릎을 꿇린다.자연스럽게 흙수저·은수저·금수저 계급을 나누고 헬조선, N포세대, 열정페이 등 뼈 아픈 ‘신조어’들이 범람하고 있는 사회 속에 ‘갑질’ 현상은 더욱 심화되는 양상이다.▶남양유업 ‘밀어내기’ 등 대기업 횡포 “기억하시나요?”대기업들이 가맹점,
수기결제로 건강식품, 화장품 등을 구매하는 소비자들은 각별한 주의가 필요할 것으로 보인다.수기결제는 전화 판매 등 비대면 거래방식 중 하나로 서명 없이 신용카드번호, 유효기간, 주민번호 뒷자리 등 본인 확인만으로 결제가 이뤄져 관련 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있다.▶고객 동의 없이 재결제?지난달 23일 광주광역시 동구에 사는 최 모씨는 '삼성제약
LG유플러스의 무선카드단말기를 사용하던 한 소비자가 4년간 미사용 단말기의 요금이 청구됐다며 불만을 호소했다.▶4년간 미사용 단말 요금 납부경기도 시흥시에 거주하는 김 모씨는 지난 2010년 LG유플러스(대표 권영수) 무선카드단말기 2대를 개통했다. 사용 2년이 되던 지난 2012년 사용하던 단말기가 고장이 났고 김 씨는 LG유플러스에 서비스 해지를 요청했
최근 이른바 '길거리 화장품'을 구매한 뒤 환불 문제로 골머리를 앓는 소비자들이 늘고 있는 가운데 특히 ‘셀르엘’ 관련 제보가 컨슈머치에 잇따르고 있다.▶계약서에 '반품 불가' 작성했다면…지난 3일 충남 천안시에 사는 대학생 허 모씨는 길을 걷던 중 피부테스트를 받아보라는 셀르엘 화장품 판매원의 권유로 승합차 안으로 따라갔다가 화장품을
학습지를 구독하던 소비자 중에선 방문 선생님 문제로 골머리를 앓는 경우도 많다.▶말만 교사, 실상은 개인사업자학습지 관련 제보를 살펴보면 학습지 퇴회 신청을 두고 논란이 되는 경우가 많다.기본적으로 퇴회를 위해서는 잔여 교재 비용, 위약금 등을 정하는 까다로운 절차를 거쳐야 한다. 본사는 퇴회 신청을 학습지 교사를 통해 하도록 유도하고 있는데 이 과정에서
주로 초등학생 자녀들의 교육을 위해 학부모들이 많이 계약하는 학습지와 관련해 소비자 피해가 잇따르고 있다.한국소비자원에 따르면 2010년 47건에 불과했던 학습지 관련 소비자 피해 접수 건수가 2011년 92건으로 두 배 가량 늘었으며, 이후에도 2012년 125건, 2013년 200건을 돌파하는 등 큰 폭으로 늘고 있다.최근 는 본지에서 운영하
최근 학습지와 태블릿PC를 묶어 파는 상품 관련 소비자 제보가 이어지고 있다.학습지 상품에 태블릿PC와 스마트펜을 결합해 판매하다보니, 소비자가 중도 해지할 경우 상품을 떠나서 기기에 대한 위약금이 부과될 수 있어 주의가 요구된다.▶상품내 기기값, 단품보다 비싸‘스마트 빨간펜’은 태블릿PC와 자사 교육상품을 연계, 자체 스마트 펜 및 애플리케이션을 통해 아
LG유플러스(대표 권영수) 유선결합상품을 계약한 소비자가 업체 측의 설명과 달리 초과 요금을 지불하고 있다며 불만을 호소했다.▶1만 원이면 된다더니…소비자 전 모씨는 LG유플러스 상담원으로부터 인터넷과 TV를 함께 이용하는 결합상품 가입을 권유받았다. 전 씨에 따르면 상담원은 LG생활건강(대표 차석용) 특가몰을 이용하면 결합상품을 한 달에 약
커피전문점 탐앤탐스(대표 김도균)가 메뉴판 표시가격과 실제 판매가를 다르게 책정하는 해프닝이 벌어졌다.▶메뉴판 가격 따로, 결제 가격 따로?지난 20일 남양주에 사는 소비자 백 모씨(43)는 탐앤탐스 유기농테마파크점을 찾았다가 난감한 경험을 했다. 백 씨는 아이스 아메리카노와 요거트 아이스크림을 주문하면서 표시된 금액보다 더 많은 9,500원이란 금액을 지