결혼중개업체를 이용하는 소비자들의 불만이 끊이지 않고 있어 각별한 주의가 요구된다.▶계약과 다른 소개…환불 요청은 ‘모르쇠’?서울에 거주 중인 직장인 이 씨(30대. 여)는 지난해 9월 지인의 소개로 B결혼중개업체를 방문해 가입비 160만 원을 내고 계약을 체결했다. 이 씨는 가입 후 총 2회의 만남을 가졌으나 번번히 계속되는 업체 측의 불성실
▶몽고식품 김만식 회장…나이는 어디로 잡수셨나경남 창원시의 향토기업인 몽고식품 김만식(77) 회장이 2015년의 마감을 '갑질'로 화려하게 장식했다.몽고식품 김만식 회장의 운전기사로 일해 온 A씨는 그동안 김 회장으로부터 상습폭행을 당해왔다고 폭로했다. 김 회장은 입에 차마 담기 어려운 욕들을 입에 달고 다녔고, 아랫사람을 지칭할
매년 개인정보 유출에 대한 사건 사고가 끊이지 않고 있다.특히 지난해에는 소비자들이 신뢰하고 있던 카드사 3사(농협, 국민, 롯데)가 개인정보 대량 유출사건으로 홍역을 치른 가운데 올해도 역시 소비자들의 공분을 산 사건들이 줄을 잇고 있다.많은 사건·사고 가운데 올해 소비자들에게 가장 많은 공분을 산 사건 5가지를 정리해 봤다.
2015년 다사다난했던 국내 자동차시장의 이슈를 모아봤다.▶폭스바겐 배출가스 조작 스캔들9월 미국 환경보호청(EPA)은 폭스바겐그룹이 북미에서 생산하는 2.0 TDI 엔진을 탑재한 자동차 48만여 대에서 기준치의 최대 40배에 달하는 질소산화물이 배출되는 것을 밝혀냈다.이 문제는 폭스바겐 3.0 디젤 엔진에서도 발견됐으며 폭스바겐 뿐만 아니라 아우디, 포르
이베이그룹의 G마켓(대표 변광윤)이 소비자에게 한 마디 말도 없이 주문 취소및 환불을 진행해 물의를 빚고 있다.G마켓은 한술 더떠 현찰로 환불하지않고 e머니인 스마일캐시로 지급해 소비자의 분노를 샀다. ▶안내도 없이 취소된 주문최근 서울 강남구에 거주하는 제보자 김 모씨(남.29)는 G마켓에서 신발을 주문한 후 황당한 일을 겪었다.지난 14일 김 씨는 무통
한 소비자가 만기까지 보험료을 납부하고도 제 때 환급금을 찾지않아 결국 보험금은 한 푼도 못 받는 상황에 놓였다. ▶만기 보험금, 청구권 시효 경과해 못 받아대구광역시 중구에 사는 차 씨는 지난 2000년 10월 경 그린손해보험(現 MG손해보험, 대표 김상성))에서 10년 만기 보험상품을 가입했다. 차 씨는 자동이체로 꼬박꼬박 보험료를 납입하다가 해당 보험
KB국민은행(회장 윤종규)을 통해 주가연계증권(ELS) 펀드에 가입해 손실을 보게된 한 소비자가 은행 측에서 사전에 원금 보장을 약속했다며 이의를 제기했다.ELS(Equity-Linked Securities)상품은 개별 주식의 가격이나 주가지수와 연계해 수익을 내는 유가증권으로 원금보장형, 원금부분보장형, 원금조건부보장형으로 나뉜다.파생상품에 투자하기 때문
소비자들은 대형마트에서 행사상품을 구매할 때 행사 기간을 꼼꼼하게 확인해야 할 것으로 보인다. 경기도에 사는 소비자 정 모씨는 지난 13일 저녁 9시께 홈플러스 고양터미널점을 방문했다가 다소 황당한 일을 겪었다.임신 중인 아내를 위해 유제품 코너를 돌던 정 씨는 ‘2개 구매 시 20% 할인’이라는 문구를 발견했다. 특정 제품을 고집하는 것이 아니라면 '원
최근 건강을 지키기 위해 공기청정기를 찾는 소비자들이 늘어나고 있는 가운데 필터 교체와 관련한 불만사항도 증가하고 있다.소비자들은 공기청정기를 구매하기 전 가격, 성능, AS기간, 브랜드 등 여러 구매 기준을 고려하고 있지만 그 중 필터교체비 등과 같이 따로 추가되는 연간 유지비에도 민감한 반응을 보이고 있다.▶사용 1개월 반 만에 오염 된 필터&helli
길거리에서 화장품을 구매한 뒤 환불 문제로 피해를 입은 소비자들이 끊임없이 발생하고 있다.문제가 된 몇몇 화장품 업체들은 방문판매원이 길거리에서 설문조사 혹은 무료 피부검사, 무료 샘플 증정 등을 미끼로 소비자를 유인해 고액의 화장품을 판매했다.화장품 구매 후 환불을 원하는 소비자들은 계약 취소 등이 제대로 이뤄지지 않아 피해를 보는 경우가 잇따르고 있다.
최근 온라인을 통해 명절선물세트를 구매하는 소비자가 늘고 있는 가운데 관련 소비자 피해도 늘고 있어 주의가 요구된다.▶”선물용인데…” 포장박스 엉망, 환불은 어떻게?최근 소비자 A씨는 한 온라인 쇼핑몰에서 지인들에게 보낼 추석선물세트를 구입했다가 낭패를 봤다.배송된 선물세트는 겉포장이 여기저기 찢어지고 구겨져 도저히 선물할 수가 없었다. 또 구
할리스커피를 방문한 소비자가 SK텔레콤 멤버십 할인 광고가 소비자를 오인케 할 수 있다며 문제를 제기했다.지난 7일 직장인 정 모씨는 지인들과 우연히 할리스커피(뱅뱅사거리점)를 지나다 ‘SK텔레콤 멤버쉽 20% 할인’이라고 표시된 입간판을 보고 매장을 방문했다. 정 씨와 지인들이 팥빙수를 비롯해 음료를 주문한 뒤 SK텔레콤 멤버십 카드를 제시하자 할리스 카
소비자들은 식품업계에서 CJ제일제당과 풀무원에 대해 가장 큰 관심을 가진 것으로 나타났다.한국기업평판연구소(소장 구창환)가 임의의 식품기업 10개사를 대상으로 지난 달(8월 5일~9월 4일) 소비자 관심도를 조사한 결과 이같이 드러났다.▶식품기업 평판지수 풀무원(대표 남승우)은 소비자 검색지수인 소비자 참여지수에서 총
소셜커머스에서 많이 팔리고 있는 화장품 50대 브랜드 중 아모레퍼시픽(대표 서경배)화장품 브랜드가 가장 많은 수를 차지한 가운데 소비자평판 역시 이 회사 브랜드들이 높은 것으로 나타났다.한국기업평판연구소(소장 구창환)에 따르면 소셜커머스 매출 상위 화장품 50대 브랜드 중 아모레퍼시픽이 11개 브랜드로 가장 많았으며 LG생활건강이 7개로 2위를 기록했다.나
국내 로드숍 화장품 브랜드 중 소비자들에게 가장 많은 관심을 받고 있는 업체는 이니스프리(대표 안세홍)인 것으로 나타났다.반면 이니스프리와 함께 업계 양대산맥으로 부동의 1위를 지키고 있는 더페이스샵은 4위를 기록하는데 그쳤으며, 더샘의 경우 아이돌 그룹 샤이니를 광고 모델로 공격적 마케팅을 펼치고 있음에도 불구하고 조사대상 8개 기업중 최하위권이라는 충격
[컨슈머치 = 송수연 기자]국민은행이 국내 시중 은행업계에서 두달째 소비자관심도 선두를 기록해 눈길을 끌었다.업코리아와 컨슈머치가 공동 설립한 한국기업평판연구소(소장 구창환)가 4일 임의의 12개 국내 시중은행을 대상으로 8월 한달간 조사한 은행권 기업평판지수에 따르면 국민은행은 검색지수인 소비자참여지수에서 웹검색 465만3,758건, 모바일 검색 83만7
100대 쇼핑몰의 소비자관심지수를 분석한 결과 소셜커머스가 초강세를 보였다.이는 한국기업평판연구소(소장 구창환)가 100대 쇼핑몰의 참여지수와 소통지수, 소비자관심지수를 지난 한달간(7월 22일 ~8월 21일) 조사한 결과 이같이 나타났다.소비자 참여지수는 쿠팡, 위메프, 티몬, 11번가, 옥션, G마켓, 인터파크, 하나투어, 롯데닷컴, 예스24, 교보문고
소비자들은 국내 항공사들중 대한항공에 가장 큰 관심을 갖고 있는 것으로 나타났다.3일 업코리아와 컨슈머치가 공동 설립한 한국기업평판연구소(소장 구창환)가 지난 한달간(8월2일~9월1일) 국내 7개 항공사(외국계 항공사 를 대상으로 소비자 검색지수인 소비자 참여지수와 블로그 카페등 포스팅글과 연관 지수인 소비자소통지수를 조사한 결과 이같이 나타났다.연구소 조
코리아나화장품(대표이사 유학수, 이하 '코리아나')에서 운영하는 뷰티센터와 관련해 소비자들의 불만이 끊이지 않고 있다.▶"수백만원 화장품 구매하면 VIP 피부관리 제공하겠다" 권유서울 광진구에 사는 성 씨는 지난 2013년 6월 이벤트 당첨 전화를 계기로 코리아나 뷰티센터 강남점에 방문해 무료 마사지를 받은 후 해당 지점 회원으로 가입하게 됐다.문제
휘발유와 경유를 다루는 국내 4개 주유소 중 소비자들이 가장 관심을 갖고 있는 브랜드는 어디일까.많은 소비자들이 관심갖는 사항 중 하나가 주유소 브랜드의 평판지수라고 하겠다.업코리아와 컨슈머치가 공동 설립한 한국기업평판연구소(소장 구창환)가 2일 조사한 자료에 따르면 소비자들은 GS칼텍스(대표 허진수)를 가장 많이 검색했으며 SK에너지(대표 정철길)에 대해