한국 온라인 쇼핑몰을 이용한 중국소비자들 중 99%가 재이용 의사가 있는 것으로 파악됐다.한국소비자원(원장 한견표)은 “한국온라인 쇼핑몰 이용만족도가 전반적으로 높았지만 피해 경험률 또한 높은 것으로 조사됐다”고 5일 밝혔다.한국소비자원은 올 1분기 온라인 해외 직접판매액(5,071억 원)이 직접구매액(4,463억 원)을 추월하자 최근 1년 이내 한국온라인
해외 온라인 쇼핑몰 직접구매(이하 해외직구) 배송지연 피해 예방을 위해서는 소비자의 신속한 대응이 필요하다.23일 한국소비자원은 해외직구 배송지연 시 적시에 대응하지 않으면 피해를 입을 수 있어, 소비자는 배송관련 피해에 대한 대응요령을 숙지할 필요가 있다고 밝혔다.한국소비자원은 올해 1월부터 9월까지 1372 소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된
최근 한방 진료를 미용 목적으로 받는 소비자들이 늘면서 관련 소비자 불만도 발생하고 있어 주의가 요구된다.한국소비자원(원장 한견표)이 최근 3년 6개월간 접수된 한방진료 관련 피해구제 신청 115건을 분석한 결과, 치료목적이 60.9%(70건), 미용목적 진료가 39.1%(45건)로 나타났다.피해유형은 기존 상태 악화 등 다양한 ‘부작용’이 47.8%(55
올 가을 상장을 앞두고 있는 자이글의 전기 그릴 제품에 대한 소비자들의 불만이 이어지고 있다.생활가전 기업 자이글(대표 이진희)의 대표 제품은 적외선을 이용해 육류 등을 구워 먹을 수 있도록 한 전기 그릴이다. 상단의 적외선 램프가 음식을 직화 조리하고, 조리 팬의 복사열로 음식의 아랫부분도 익히는 양방향 가열 조리 방식이 특징이다.그런데 최근 온라인 커뮤
최근 의류 및 신변용품을 주로 판매하는 인터넷쇼핑몰 ‘뿌앤뿌(www.ppo-and-ppo.com)’와 ‘도도새(www.dodosae.com)’가 상품 배송 및 대금 환급을 지연하는 사례가 다발해 소비자들의 주의가 요구된다. 한국소비자원(원장 한견표)에 따르면 올해 1월부터 5월까지 1372소비자상담센터에 ‘뿌앤뿌’와 ‘도도새’ 관련 소비자상담이 총 313건
자동차사고 발생에 따른 보험 처리 시 보험회사의 보험금 산정과 관련한 소비자불만이 많은 것으로 나타났다.또 경미한 사고의 보험처리에도 갱신보험료가 할증된다는 사실을 모르는 경우가 많아 소비자들의 주의가 요구된다.한국소비자원(원장 한견표)에 따르면 2013년부터 2016년 1분기까지 접수된 자동차보험 관련 피해구제 신청은 311건으로, 특히 올해 1분기에 4
휴대용 보조배터리가 보편화됐지만 미인증, 가짜 제품으로 인한 소비자피해가 발생하고 있다.위 제보처럼 저가의 가짜 제품은 화재나 폭발 가능성이 있으며, 문제가 발생하더라도 소비자들은 제대로 된 보호받을 수 없어 사용에 각별한 주의가 필요하다. 무엇보다 반드시 안전확인을 받은 제품을 사용하는 것이 중요하다. 보조배터리의 인증 여부를 확인하기 위해서는 제품에 표
카카오가 카카오톡 알림톡으로 발생하는 데이터 요금으로 인해 논란에 휘말렸다.지난해 출시된 알림톡 서비스는 은행, 택배회사, 카드사 등이 카카오톡을 통해 소비자들에게 주문, 결제, 배송 등 정보를 전송하는 기업 메시징 서비스다.▶서울YMCA “요금 발생 사전고지 해야”지난 9일 서울 YMCA 시민중계실에서 카카오톡 알림톡 서비스가 문자메시지와 달리 정보를 확
자살로 인한 사망보험금 지급을 거부한 생명보험사를 대상으로 진행 중인 소송에서 대법원 소비자의 손을 들어줬다.이들은 약관에 ‘계약의 책임 개시일로부터 2년 지난 후 자살한 경우 보험금을 지급한다’고 명시했지만 이를 지키지 않았다.금융소비자연맹(상임대표 조연행, 이하 ‘금소연’)은 12일 대법원의 ‘생명보험사 자살보험금을 약관대로 지급하라!’는 판결에 대해
공정거래위원회의 이동통신 다단계업체 시정 조치에 서울YMCA가 솜방망이 처벌이라며 비판했다.서울YMCA 시민중계실은 12일 이동통신다단계 업체 4곳에 대한 공정거래위원회(위원장 정재찬, 이하 공정위)의 발표에 대해 소비자 피해규모에 비해 시정 명령 및 300만원 과태료 등 처벌 수위가 약하다고 지적했다.이번 공정위의 이동통신다단계 업체 조사는 서울YMCA
서울YMCA 시민중계실은 ㈜카카오가 고객 동의없이 알림톡 서비스를 시행해 소비자들이 불필요한 데이터 요금을 지불하고 있다고 지적했다.9일 서울YMCA 시민중계실은 방송통신위원회에 ㈜카카오를 전기통신사업법 위반 혐의로 고발(조사요청)하고, 신속한 조사와 그 결과에 따른 엄정한 조치를 요구했다고 밝혔다.㈜카카오의 알림톡 서비스란 사업자/기관 등의 주문·결제·배
해외직구로 구매하는 브랜드 운동화가 오히려 더 비쌀 수 있어 소비자들의 주의가 요구된다.관세청이 발표한 최근 5년간 전자상거래 수입 동향에 따르면 해외직구 상품 중 소비자 관심도 상위 3대 품목 중 하나로 운동화가 꼽혔다.한국소비자원(원장 한견표)은 운동화의 국내외 판매가격을 비교 조사했다. 제품의 국내 가격은 오픈마켓 3사(11번가, 옥션, G마켓)의 판
채무면제 및 유예상품 판매를 권유하는 카드사의 전화를 받았을 경우 수수료, 보장내용 등을 꼼꼼히 따져 가입여부를 신중히 결정해야 한다.#. 소비자 이모씨는 ○○카드사로부터 ‘30만 원 이상 사용시 무료로 보험에 가입시켜 준다’는 설명을 듣고 동의했다. 이후 출금내역을 확인해 보니 매월 약 7만5,000원 가량의 금액이 1년간 ‘채무면제상품’으로 출금된 내역
스마트폰 보급이 늘어나는 만큼 소비자피해도 지속적으로 발생하고 있습니다.한국소비자원에 따르면 지난 1월 한달만해도 휴대폰/스마트폰 관련 상담이 2,238건이나 접수됐다고 합니다.주요 상담 내용에는 ▲작동 불량 등 반복 하자 발생 시 무상 수리 및 교환·반품 가능여부 문의 ▲부품 미보유 등 AS 불만족 ▲액정 품질 하자에 따른 무상수리·교환 문의 등이 꼽혔습
배우자감이 없어 서러운데 잘못된 선택으로 결혼정보업체와 언성을 높이며 싸워야 할지도 모른다. 결혼정보업체 이용 수칙을 따라서 반려자를 만나보자.한국소비자원에 따르면 지난 2011년부터 2014년 8월까지 국내 결혼중개업 관련 소비자피해가 전반적으로 증가하는 추세를 보이고 있다.소비자 피해 비율은 ‘불성실한 소개’가 약 50%로 가장 많았고 ‘가입비 환급 요
새학기가 시작되는 봄철, 강의실이나 가정을 방문한 사업자의 설명을 듣고 인터넷강의를 신청했다가 낭패를 보는 소비자가 매년 발생하고 있어 주의가 필요하다.한국소비자원(원장 한견표)에 최근 3년간(2013~2015년) 접수된 인터넷강의 관련 소비자피해는 총 1,441건이다.일부 사업자들이 ‘장학지원’, ‘할인혜택’, ‘해지 시 환불 보장’ 등으로 소비자를 유인
내달 출시를 앞둔 개인종합자산관리계좌(ISA)가 불완전판매 등의 소비자 피해를 낳지 않도록 판매자의 책임을 강화해야 한다는 목소리가 커지고 있다.금융소비자연맹(상임대표 조연행, 이하 금소연)은 금융위원회가 지난 14일 발표한 은행권 투자일임형 개인종합자산관리계좌(ISA) 판매 허용과 관련해 고객 투자성향을 무시한 투자, 투자 회유 등 소비자 피해가 우려된다
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△에뛰드, 지난해 또 후퇴…'한지붕 두가족' 희비 교차 : 이니스프리 비롯 그룹 내 타브랜드 ‘승승장구’…색조화장품 약세 원인. (관련기사 링크)△"2천원 남는데 어떻게 A/S해줘"…옥션은 강건너 불보듯 : “팔아서 남는 것도 없는데 A/S는 무슨!” 옥션 판매자 ‘수리·교환
[컨슈머치 = 미디어팀] 이케아코리아는 유아용 라티오 드럼스틱 및 텅드럼을 리콜 조치한다고 밝혔다.15일 한국소비자원에 따르면 이번 리콜 조치는 라티오 드럼스틱 끝에 달린 고무 부분이 분리될 수 있고, 분리된 고무를 어린이들이 입 안에 넣을 경우 질식의 위험이 있다고 판단한 이케아 측이 소비자피해 사전 예방 차원에서 환불하기로 한 것으로 알려졌다.한편, 라
스마트폰 보급이 증가하고 일상 사용 보편화되면서 관련 소비자피해도 매년 지속적으로 접수되고 있다. 특히 품질 및 A/S관련 피해가 전체 피해구제 신청 건 79.6%를 차지하고 있어 스마트폰 구매 시 업체별 수리 및 A/S관련 정책을 꼼꼼히 비교할 필요가 있는 것으로 나타났다.한국소비자원(원장 한견표)은 소비자의 합리적 선택에 도움 되는 정보를 제공하고 사업