[컨슈머치 = 김은주 기자] 현대카드는 30일 해외직구 시 더욱 안전하게 카드를 사용할 수 있는 방법을 소개했다.먼저 현대카드는 사전에 카드의 사용처와 사용금액을 자유롭게 설정할 수 있는 서비스인 ‘락앤리밋(Lock&Limit)’을 소개했다. 이 서비스의 ‘락(Lock)’ 기능을 통하면, 국내는 물론 해외 온/오프라인 결제를 클릭 한번으로 제한할 수 있어 안전한 카드 생활에 도움을 준다.특히, 고객은 ‘락’을 활용해 해외에서 카드 사용 시 원치 않는 원화결제를 사전에 막을 수 있다. 해외원화결제(DCC)는 해외 가맹점에서 현지 통화
[컨슈머치 = 김은주 기자] DB손해보험(대표 김정남)은 카카오페이 인증으로 손쉽게 고객 안내문을 받을 수 있는 '모바일 등기우편 서비스'를 실시한다고 11일 밝혔다.보험사들은 통상 보험계약에서 실효, 만기, 납입최고를 안내할 때 등기우편 및 콜센터를 이용한다. 등기우편을 이용하기 위해서는 안내문을 인쇄하고 봉투에 넣어 우체국으로 전달해야 하며, 콜센터는 직접 고객에게 연락을 해야 하는 등 적지 않은 작업이 소요된다.이런 작업 소요에도 불구하고 1인 가구와 맞벌이 가구의 증가로 우편물을 수취인에게 직접 전달해야 하는
#마산에 거주하고 있는 HSBC 고객 A씨는 2015년 5월 6일 펀드 환매를 준비하다가 1년 이상 미사용으로 폰뱅킹이 정지돼 고객센터에 연락했다. HSBC 측은 전담 직원 파견을 약속했다.다음날 방문을 원했지만, 전담 직원 M씨는 8일(금)에야 출장이 가능하다며 약속을 정했다. 그러나 직원 M씨는 약속을 지키지 않아 환매처리를 하지 못했다.#또 다른 고객 B씨는 2016년 8월 HSBC에 가입한 펀드가 강제 청산돼 통장에 230여만 원이 입금돼 있는 것을 확인했다. A씨는 펀드 보유자에 대한 사전 고지나 아무런 설명 없이 일방적으
[컨슈머치 = 김은주 기자] 일부러 작정하고 교통사고를 내거나, 방화를 하고, 사람의 목숨을 직접적으로 해아여만 보험사기일까?금융감독원은 금융소비자 포털사이트 ‘파인’을 통해 일상생활 속에서 자신도 모르는 사이에 휘말릴 수 있는 보험사기 사례 및 대응요령 등을 소개했다.▶‘이 정도는 괜찮겠지’?약관상 보장대상이 아닌 사고임을 알면서도 보험금을 수령하기 위해 보험회사에 사실과 다르게 사고내용을 알리거나, 심지어 실제 발생하지 않은 사고를 가공해 보험금을 청구하는 경우가 빈번하다.예컨대 해외여행 중에 분실한 휴대품을 도난당한 것처럼 꾸
[컨슈머치 = 이용석 기자] 한국소비자원(원장 이희숙)과 공정거래위원회(위원장 김상조)는 추석을 맞아 소비자 피해가 빈번히 발생하는 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 분야에 대한 소비자 피해주의보를 공동으로 발령했다.항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 서비스는 추석연휴가 포함된 9~10월에 소비자의 이용이 크게 증가하는 분야로, 최근 관련 소비자상담 및 피해구제 접수건수가 증가 추세에 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.소비자원과 공정위에 따르면 최근 3년간 한국소비자원에 접수된 항공, 택배, 상품권, 자동차 견인 관련 피해구
하나카드(대표 정수진)가 홈페이지 및 앱을 통해 보험상품을 가입할 수 있다고 28일 밝혔다. 최근 가족∙친구∙연인 단위로 떠나는 해외여행이 증가하면서 여행의 안전장치 역할을 하는 해외여행자보험의 중요성 역시 커지고 있다. 해외여행보험은 저렴한 금액으로도 여행 중 발생할 수 있는 상해 및 질병 보장이 가능하고, 특약 추가 시 여권 분실
롯데카드(대표 김창권)는 2일 실제 상담원의 역할에 더욱 가까워진 인공지능 챗봇(Chatbot) 서비스 ‘로카’를 홈페이지 및 앱, 카카오톡을 통해 선보였다.롯데카드의 챗봇 ‘로카’는 기존 챗봇에서 한층 진화해 실제 대고객 업무처리가 가능한 것이 가장 큰 특징이다. 즉 기본적인 상담 및 정보전달 역할에서 더 나아가 고객들이 가장 많이 이용하는 이용내역조회,
한국카카오은행(이하 카카오뱅크, 대표 이용우 yan, 윤호영 daniel)은 만 65세 이상 고객들의 상담 편의성 높이기 위해 '고령 고객 전용 전화 상담 서비스'를 시작한다고 2일 밝혔다.전용 상담 전화번호는 ‘1599-8500’으로 일반고객 상담 전화번호(1599-3333)와 구분해 운영한다.카카오뱅크는 고령 고객의 특성에 맞는 상담 절차
롯데손해보험(대표 김현수)은 택배 운송물의 도난ㆍ분실 위험을 종합적으로 담보하는 ‘기업비용보상보험 택배도난ㆍ분실 보장 특별약관’ 을 18일 출시했다고 밝혔다.‘기업비용보상보험’ 내 ‘택배도난ㆍ분실 보장 특별약관’은 피보험자(택배회사) 소속 택배기사가 배송한 운송물이 배송지에서 도난ㆍ분실 될 경우 수하인에게 지급한 손해배상금을 보장해 주는 보험이다.피보험자(
롯데카드(대표 김창권)는 20일 글로벌 신용카드 데이터 보안 인증인 '지불카드업계정보보안표준(PCI DSS: Payment Card Industry Data Security Standard)' 인증을 획득했다.PCI DSS 인증은 비자, 마스터 등 5개 국제브랜드 카드사가 공동으로 카드정보 해킹, 도난분실 등의 사고로부터 고객의 신용카드 정보
동양생명(공동대표 구한서·뤄젠룽)이 책자 및 CD형 보험약관의 불편함을 개선한 모바일 보험약관 서비스를 6일 시행한다. 모바일 보험약관은 보관과 활용이 불편한 책자 및 CD 약관의 불편함에 대한 고객 니즈를 반영해 개발한 서비스로, 보험약관을 분실 걱정 없이 언제 어디서나 스마트폰을 통해 열람 할 수 있게 한 것이 특징
최근 인터파크를 통해 아이돌 방탄소년단 콘서트 티켓을 예매한 소비자들 사이에서 티켓 오배송 사고가 도마에 올랐다.업계에 따르면 그룹 방탄소년단은 인터파크티켓을 통해 오는 12월 8~10일 서울 구로구 고척동 고척스카이돔에서 열리는 ‘방탄소년단 라이브 트릴로지 에피소드 3 윙스 투어 더 파이널(2017 BTS LIVE TRILOGY EPISODE Ⅲ THE
지인에게 오늘까지 받기로 한 돈이 있는데 언제 보내줄 건지 계속 연락하면 좀생이처럼 독촉하는 것 같아 30분마다 본인 은행계좌를 조회를 해본 경험 누구나 한번쯤 있으시죠?또 친구 결혼식에 가는 길에 급하게 ATM에서 현금을 인출하려다가 현금카드를 두고 나온 것을 알게 돼 낭패를 겪었던 적도 있을 거에요.이럴 때 입출금 내역을 본인에게 즉시 통보해주는 알림서
해외여행을 가려면 준비해야 할 게 정말 많죠.항공권 예약과 숙박은 기본이고 투어 예약, 여행자보험 가입, 환전, 전원 변환 어댑터 등 크고 작은 부분에 있어 신경 써야 할 부분이 한 두 가지가 아닙니다.또한 데이터 로밍은 큰 고민 중 하나죠. 아마 로밍이라는 말만 들어도 걱정이 이만저만 아니신 분도 계실 겁니다.매년 해외여행 데이터 로밍으로 ‘요금 폭탄’을
수년전 제작된 교복이 이월상품이라는 안내도 없이 버젓이 판매되고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.이 이월상품들은 정상가와 똑같은 가격으로 판매되는가 하면, 안내가 있더라도 실제 2년에서 최대 7년이 지난 제품도 판매한 것으로 나타났다.한국소비자연맹(회장 강정화)과 1372소비자상담센터에 접수된 교복 관련 불만을 분석하고 그 결과를 발표했다.
SK텔레콤의 휴대폰 보험 서비스 T스마트세이프를 이용한 소비자가 불만을 토로했다.서울시 강서구에 사는 소비자 김 모씨는 삼성전자 갤럭시S6 제품을 사용해 왔다.그러던 중 지난 4일 서울 지하철 2호선 신도림역 인근의 삼성전자 A/S센터를 방문해 USB케이블을 구매하면서, 단말기 모서리 부분이 닳아 색이 벗겨져 해당 부품의 교환 비용을 문의했다.이틀이 지난
SK텔레콤(대표 박정호)이 전산 시스템을 개편한다.5월 11일(목) 20시부터 15일(월) 12시까지 새 전산 시스템으로 전면 전환하는 작업이 진행됨에 따라 해당기간 내 고객 서비스가 제한된다. 참고로, 14일(일)은 모든 이동통신사의 전산 휴무일이다. SK텔레콤은 새 시스템 도입을 통해 고객접점의 업무 처리 프로세스를 효율적으로 개선하고, 향후 차세대 I
LG유플러스가 파손도움 서비스 전담 매장을 대폭 확대했다. LG유플러스(부회장 권영수)는 ‘U+파손도움 서비스’ 전담 매장을 전국 200여개 매장으로 확대 적용한다고 14일 밝혔다.기존에는 아이폰이 고장나면 고객이 직접 애플 A/S센터로 연락하고 임대폰을 대여하려 직영점에 방문해야 했다.또한, 파손 보험금을 신청하려면 보험사 보상센터, 수리비 지원 혜택은
SK텔레콤이 스마트워치 본인 인증 기술을 개발했다. SK텔레콤(사장 박정호)은 스마트워치를 본인 인증에 활용하는 기술 개발에 성공, 글로벌 정보 인증 규격 FIDO(Fast IDentity Online) 협회로부터 국제 공인을 획득했다고 25일 밝혔다.SK텔레콤의 ‘스마트워치 통한 본인 인증 기술’은 금융 거래나 특정 사이트 로그인시 보안USB나 OTP기기
LG유플러스가 2월 말까지 멤버십 포인트 차감 없이 휴대폰 수리비를 지원한다. LG유플러스(부회장 권영수)는 ‘U+파손도움’ 프로그램의 휴대폰 수리비 지원 고객을 대상으로 멤버십 포인트 차감을 면제하는 혜택을 2월 28일까지 제공한다고 11일 밝혔다.U+파손도움 휴대폰 수리비 지원 프로그램은 LG유플러스 LTE 휴대폰을 사용중인 고객에게 휴대폰 파손 시 사