최근 고가의 스마트폰이 즐비한 상황에서 유사시에 대비하기 위해 휴대폰 보험에 가입하는 소비자들이 늘고 있다. 하지만 소비자들이 보험처리가 불가능한 경우에 대한 약관을 제대로 알지 못해 받아야 할 보상을 못 받는 경우가 종종 발생하고 있어 주의가 필요하다. ▲제3자가 파손한 경우 보험처리 불가 서울시 중계동에 거주하는 민 모씨는 친구와 휴대폰게임을 하면서 길
대형마트에서 신용카드 무이자 할부 서비스가 전격 종료된다.17일 유통업계에 따르면 당장 18일부터 카드사와 가맹점 간 갈등으로 대형마트에서 대부분 신용카드 무이자 할부 서비스를 이용할 수 없게 돼 소비자들의 큰 불편과 반발이 예상된다.올해 발효된 개정 여신전문금융업법은 무이자 할부에 드는 마케팅비용을 카드사와 가맹점이 공동으로 부담하도록 규정하고 있다.비용
애플이 최근 출시한 아이폰5가 보안상의 결함으로 해커의 공격에 노출된다는 주장이 제기됐다.미국 뉴스전문채널 CNN은 15일(현지시간) 유투브에 올라온 동영상을 인용, 아이폰의 비밀번호가 해커에 노출될 수 있어 사생활 노출 등 피해가 우려된다고 보도했다.해커들이 특정인의 아이폰에 접속해 전화를 걸거나, 통화ㆍ문자전송 기록을 들여다볼 수 있다는 것이다.이러한
주유소 기름값이 하락속도는 늦고 상승속도는 빠른 것으로 조사됐다. 소비자시민모임(이하 '소시모') 석유감시단은 휘발유 경유가격이 최근 반등한 상황을 분석하기 위해 2012년 9월 1일부터 2013년 2월 13일까지의 한국석유공사가 제공하는 Opinet의 정유사 공급가격, 주유소 판매가격을 분석한 결과를 15일 발표했다.분석결과 휘발유 가격이 리터당 22
조만간 시외·고속버스 운임이 인상될 전망이다.국토해양부(장관 권도엽)는 시외버스(일반·직행형) 운임을 평균5.8%(최저운임 1,200→1,300원), 고속버스는 4.3%씩 인상할 계획이라고 밝혔다.국토해양부는 그간 업계의 운임요율 인상 건의에도 불구하고, 경기침체와 서민부담을 완화하기 위해 2년 6개월간 시외버스 운임을 동결해 왔지만, 그동안 물가
국내 소비자운동 1세대로 평생 소비자 권리를 확보하는 활동에 헌신해온 '소비자운동의 대모' 정광모 회장(한국소비자연맹)이 12일 노환으로 자택에서 별세했다. 향년 84세. 1929년 서울에서 태어난 故정광모 회장은 이화여자중·고등학교와 이화여대를 거쳐 1951년부터 평화신문 사회부 기자를 시작으로 서울신문, 한국일보 등에서 언론인으로 활동했다.고인은 1
한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(위원장 정병하)는 지난해 10월 31일 신용카드 뒷면의 픽토그램(pictogram)으로 표시된 할인율을 부당 표시로 보고 카드사의 손해배상 책임을 인정하는 조정결정을 했다.참고로 픽토그램은 '그림(picture)'과 '전보(telegram)'의 합성어로, 사물과 시설 등을 사람들이 쉽게 이해할 수 있도록 만든 일종의
#실제 사례 (본지 2013년 1월 8일 제보)한 달 전에 아디다스 아기옷을 선물받았습니다.옷은 아래 위 세트로 속에 기모가 들어간 옷입니다.그리고 선물을 받고 두 번 정도 세탁을 하고 옷을 입히고 있는 상황에서 속 안감에 먼지인지 속 털이 빠져나온건지 모르겠으나 잔뜩 이상한 것들로 덮인 상태가 됐습니다.그래서 아이다스 매장에 가서 교환을 해달라고 했는데
스마트 TV 중 삼성전자와 LG전자 제품이 영상품질, 사용의 편리성, 부가기능 보유 등 전반적인 품질 측면에서 우수한 것으로 나타났다.한국소비자원은 스마트 TV 6개 제품(고가형 제품 3개, 저가형 제품 3개)과 100만원 이하의 일반 디지털 TV 5개 제품(반값 TV 3개 모델 포함)등 총 11개 제품을 대상으로 영상 품질(2D‧3D), 음성
앞으로 인터넷 상에서 주민번호 사용이 제한된다.방송통신위원회(위원장 이계철)는 14일, 인터넷 상에서 주민번호의 수집·이용을 금지하는 개정 정보통신망법을 오는18일부터 본격 시행한다고 밝혔다.작년 8월 18일 시행된 이 법은 시장 혼란의 최소화, 사업자에 준비기간 제공 등을 위해 6개월간의 계도기간을 거쳐 이번에 본격 시행된다.방통위는 계도기간이 만료함에
무료 쿠폰 등을 미끼로 발송되는 휴대전화 문자메시지에 기재된 인터넷 주소를 무심코 클릭했다가 소액결제 이용료를 사기당하는 이른바 '스미싱(Smishing)' 피해가 늘어나고 있는 가운데 경찰이 긴급 주의보를 발령했다.경찰청 사이버테러대응센터는 14일 신종 스마트폰 소액결제 사기 수법인 스미싱이 기승을 부리고 있다면서 스마트폰 이용자들의 각별한 주의를 당
최근 허위·과대광고 등으로 소비자 혼란 우려가 있는 '줄기세포 배양액 화장품'에 대해 특별점검이 실시된다.식품의약품안전청(청장 이희성)은 13일부터 다음달 6일까지 '줄기세포 배양액 화장품'의 허위·과대 광고 여부 등에 대해 지방자치단체와 지방식약청 합동으로 점검을 하겠다고 밝혔다.이번 점검의 주요 내용은 ▲줄기세포 등이 함유되어 있다는 허위 표시·
정유사들이 올해 유통비용 및 마진을 지난해 대비 큰 폭으로 인상해 소비자들에게 부담을 안긴 것으로 드러났다. (사)소비자시민모임(이하 '소시모')의 석유시장감시단(단장 : 송보경)은 올해부터 경유에 대한 월별 가격분석을 실시한 결과, 정유사들이 지난달 경유로만 약 193억원의 이익을 더 챙겼다고 밝혔다.소시모는 지난해 12월부터 지난달 말까지 2개월,
최근 노후준비와 목돈마련을 위해 저축성보험에 드는 소비자가 늘어나면서 저축성보험에 수요가 꾸준히 증가하고 있다.그러나 자세히 알지 못하고 무턱대고 가입하는 것은 삼가자.12일 금융감독원은 저축성보험 가입 전 소비자가 유의해야 할 사항을 안내했다.▲가입 전 은행 예ㆍ적금 상품인지 보험상품인지 확인하자.금감원에 따르면 은행창구에서 예ㆍ적금으로 설명을 듣고 가입
설 대목 특수를 노려 유명상표를 도용한 짝통 운동화를 대규모 제조·유통시킨 일당이 구속됐다.특허청(청장 김호원) 상표권 특별사법경찰대는 유명 운동화 “뉴발란스” 상표를 도용한 속칭 “짝퉁” 운동화 및 부자재 등 총 7,900여점을 제조·유통한 혐의로 박모씨(53세) 등 2명을 상표법 위반으로 지난 3일 구속했다.이번에 현장에서 압수한 짝퉁 운동화는 뉴발란스
우리나라 설 명절 평균 소요 비용이 93만 3,531원인 것으로 나타났다.한국소비생활연구원(원장 김연화)은 8일, 서울지역 성인남녀 371명을 대상으로 설 명절 비용 및 물가에 대한 소비자 인식도 조사결과를 발표했다.소비자들의 설 명절 소요 비용은 소비자집단 특성(성별, 연령층, 결혼여부, 맞벌이여부 등)에 따라 큰 차이를 보였으며, 설 명절로 인해 가계에
#사례1)지난 1월 김 모씨(서울시 미아동)는 ‘카페베네 상품권 제공’이라는 문자를 받은 후 해당 웹사이트를 클릭해 어플을 설치했으나 실행되지 않아 그대로 방치했다. 이후 김 씨는 요금청구서를 통해 게임사이트에서 15만원이 소액결제가 된 사실을 알게됐다.#사례2)최 모씨(대전시 가양1동)는 지난 1월 ‘넥슨 25만원 결제완료/익월요금 합산청구/결제취소 및
미국 텍사스 주립대 부총장이자 세계적인 마케팅 분야 석학인 ‘로버트 피터슨(Robert A. Peterson)’ 교수가 파리바게뜨의 성공을 '우수 마케팅 사례'로 꼽았다.로버트 피터슨 교수는 7일 서울대학교 경영대학 및 농업생명과학대학 학생들을 대상으로 ‘기업의 사회적 책임과 미래관계 마케팅’을 주제로 강의했다. 이날 강의에서 로버트 피터슨 교수는 “사
본지 2월 7일 접수사례)지난 6일 베트남항공을 타고 김해공항에서 베트남 하노이로 왔습니다.도착해보니 제 짐이 도착하지 않았고, 항공사측에 문의하니 "다른 사람 화물이 많아 제 화물이 순위가 밀려서 못 싣게 됐다"면서 "다음 날 비행기로 온다"고 말했습니다.제가 베트남에서 머물곳은 하노이공항에서 택시비로 20만원이나 되는 거리에 있습니다.제 잘못도
소비자 1인당 택배이용횟수가 1년 6개월 전보다 40% 가까이 증가한 것으로 나타났다.대한상공회의소(회장 손경식)는 최근 택배를 이용하는 20대~50대 소비자 500명을 대상으로 ‘택배서비스 이용실태’를 조사한 결과, 소비자 1인당 택배를 주고받은 횟수가 한 달 평균 10.1상자에 이르렀다고 7일 밝혔다. 이는 월평균 7.3상자로 집계된 2011년 8월 조