아이템 거래 중개 사이트를 이용했다가 이용정지와 게임머니 회수 조치를 당한 소비자가 있다.소비자 A씨는 아이템 거래 중개 사이트를 통해 현금 10만 원을 지불하고 게임머니를 구매했다. 이후 게임사는 A씨가 현금거래를 했다면서 제제조치를 내렸다.게임사는 A씨 계정에 있는 모든 게임머니 회수하고, 30일간의 계정 이용을 정지시켰다A씨는 현금 거래로 획득한 게임머니 회수는 받아들일 수 있지만, 그외 게임머니까지 회수하는 것은 부당하다고 주장하고 있다.1372소비자상담센터는 게임 이용약관에 따라 이용 제재조치를 받을 수 있다고 말했다.아이
온라인 PC게임을 즐기는 소비자가 게임사로부터 불법프로그램을 사용했다는 이유로 계정을 영구정지당했다.소비자 A씨는 이용하던 온라인게임 운영사로부터 불법프로그램 사용으로 인한 계정 영구정지 조치를 당했다.A씨는 불법프로그램을 단 한 번도 사용하지 않았다고 주장하고 있다.A씨는 게임사에 '불법 프로그램을 사용한 날짜와 위치(장소)라도 알려 달라'는 메일을 여러 차례 보냈지만 게임사는 “불법 프로그램을 사용했으니 계정을 풀어줄 수 없다”는 답변만 온다고 말했다.게임사의 계정정지조치에 대해 이의신청이 가능하다.불법프로그램 사
컨슈머리서치는 온라인 게임이 지나치게 게임업체 편의적으로 운영돼 이용자 피해가 점점 커지고 있다고 28일 밝혔다.소비자문제 연구소 컨슈머리서치가 소비자고발센터에 접수된 온라인게임 관련 민원을 조사한 결과 2012년 한 해동안 접수된 피해 구제 요청건은 491건이었으며 올해 1분기에 접수된 불만 건수만 174건에 달했다.피해 유형은 △스미싱과 정액 충전에 따