세탁 의뢰 후 옷감이 줄었지만 세탁소는 배상을 거절하고 있다.소비자 A씨는 세탁 의뢰 후 옷을 돌려받았다.확인 해보니 옷이 줄어들어 있었고, 세탁소는 프레스로 늘려주겠다고 했으나 팔길이 외에는 늘어나지 않았다.세탁소는 해당 의류를 제조사 본사로 심의를 맡겼다.심의결과 드라이크리닝 취급부주의로 밝혔다.그러나 세탁소 측은 배상을 거부하고 있는 상황이다.1372소비자상담센터는 세탁소에 배상을 받을 수 있다면서, 내용증명을 보내 보상을 요구하라고 말했다. 「소비자분쟁해결기준」 세탁업에 의하면 세탁물의 하자 발생시 사업자의 책임하에 원상회복
한 소비자가 세탁 맡긴 옷이 드라이크리닝이 아닌 물세탁이 돼 손상됐다며, 세탁업자에게 손해배상을 요구했다. A씨는 한 지역 롯데백화점에서 한 사업자가 수입·판매하는 점퍼를 66만3100원에 구입했다.점퍼 착용 중 하단에 음료수가 묻어 이를 지우기 위해 세탁업자에게 세탁을 의뢰했다.그런데 세탁이 끝난 점퍼는 충전재가 줄어 전체적으로 힘이 없었고, 원단도 흐물흐물해 보였다. A씨는 해당 점퍼는 드라이를 해야 하나 물세탁이 이뤄져 손상됐다며, 세탁업자에게 손해배상을 요구했다. 사업자는 음료수로 인한 얼룩은 물세탁을 해야 지워지고, 점퍼에
구매한 옷에서 봉제 불량이 발견됐다.소비자 A씨는 여성의류 전문매장에서 투피스를 구입했다.착용하던 중 최근 상의 소매 중간 부분과 양쪽 측면 봉제선 부분이 심하게 울었다.세탁소에서 드라이크리닝을 한 후 다림질을 해보아도 주름이 제거되지 않았다. 세탁소 측에서는 봉제 불량이라고 말했다.A씨는 구입한 매장을 방문해 투피스의 교환 또는 환급을 요구했다.매장 측에선 투피스의 교환 또는 환급은 불가능하고, 수선을 해주겠다고 하는 상황이다.1372소비자상담센터는 먼저 무상 수선을 받고, 이후에도 하자가 지속될 시 교환 또는 환급이 가능하다고
한 소비자가 물빨래 후 옷이 이염되자 판매자가 세탁방법을 명확히 고지하지 않았다고 주장하며 보상을 요구했다. A씨는 온라인쇼핑몰에서 여성용 블라우스를 30만 원에 구매했다.블라우스는 흰색과 검은색이 섞여있는 제품으로, 세탁시 탈색으로 인해 이염이 돼 착용할 수 없게 됐다.A씨는 판매자에게 연락해 내용을 전달했고, 판매자는 드라이크리닝을 하지 않은 A씨 과실이므로 환불의무가 없다고 답변했다.A씨는 판매자가 이염이 심한 옷감인 경우 주의사항으로 명확하게 고지해야 하는데, 맨 아래 작은 글씨로 “모든 옷은 드라이를 권장합니다”라고 애매하
한 소비자가 세탁을 맡긴 한복에 문제가 생겨 보상을 요구했더니 세탁소 측은 원단에 문제가 있다며 보상을 거부했다.A씨는 두 달 전에 한복 맞춤집에서 금박 학 무늬가 들어 있는 한복을 맞췄다.한복 착용 후 세탁소에 드라이클리닝을 맡겼는데 부분적으로 금박이 떨어져 입을 수가 없게 됐다.A씨가 세탁소에 피해보상을 요구했지만 세탁소는 원단의 품질이 나쁘다며 책임질 수 없다고 주장했다.한국소비자원은 테스트 후 세탁방법에 하자가 있을 때 세탁소에서 보상을 받을 수 있다고 했다.한복에 사용되는 금·은박 무늬는 폴리에스테르 필름에 알루미늄을 증기
한 소비자는 봉제 불량인 투피스의 환불을 요구했지만 거절당했다.A씨는 여성의류 전문매장에서 투피스를 구입해 착용하던 중 상의 소매 중간 부분과 양쪽 측면 봉제선 부분이 심하게 울어 세탁소에 맡겼다.세탁소에서 드라이크리닝을 한 후 다림질을 해봐도 주름이 제거되지 않았다.세탁소에서는 봉제 불량이라고 해 A씨는 의류 구입처를 방문해 투피스의 교환 또는 환급을 요구했으나 수선을 해주겠다는 답변을 받았다.A씨는 수선말고 투피스의 교환 또는 환급이 가능한지 궁금해졌다.한국소비자원은 의류의 품질 불량에 해당하므로 소비자분쟁해결기준에 따라 보상이
한 소비자는 할인 기간에 구입한 의류에 문제가 있어 보상을 요구했지만 거절당했다.A씨는 백화점에서 세일 행사 기간 중 신사복 하의를 40% 할인해 15만 원에 구입해 착용했다.착용 후, 세탁소에서 드라이크리닝을 했는데 허벅지 부분이 심하게 탈·퇴색됐다.판매처에서는 세일 기간 중 판매된 의류에 대해서는 교환·환급이 불가능하다고 사전에 고지했다고 주장했다.또한 신사복 하의 판매 이후 보상기간 7일이 경과돼 보상을 할 수 없다고 했다.신사복 착용·보관 중 또는 드라이클리닝 후 발생하는 부분 탈·퇴색 현상은 광(光)과 땀에 의한 훼손이므로