정수기 사업자 노조 파업으로 인해 수리를 받지 못하는 경우가 발생했다.소비자 A는 한 렌탈업체를 통해 정수기를 사용하고 있었다.사용중 고장이 발생했고, AS를 요청해 수리 날짜를 예약해 놓은 상태다.그러나 정수기 업체 노조의 파업이 시작됐고, 업체와 연락이 닿질 않았다.정수기를 사용하지 못해 불편함을 겪고 있어 보상을 요구했다.1372소비자상담센터 렌탈료 감액을 받을 수 있다고 말했다.「소비자분쟁해결기준」 물품대여서비스업(렌탈서비스업)에 따르면 사업자의 서비스 지연은 지연한 기간 만큼 렌탈서비스 요금을 감액하도록 돼 있다.또한 지연
한 소비자가 조리수에서 이물질이 나온 것을 발견하고 업체에 철거를 요구했지만 받아들여지지 않았다.지난 15일 한 소비자가 온라인 커뮤니티에 "쿄쿄정수기 고발합니다"라는 게시글을 작성했다. A씨는 정수기를 설치하면서 서비스로 설치한 조리수를 사용하던 중 콧물 같은 이물질이 나왔다.아이를 키우는 입장에서 찝찝한 마음에 A씨는 철거를 요청했지만, 방문기사는 '물때 같은 이물질'이라며 소모품 교체를 제안했다.설치 당시 소모품을 교체해야한다는 안내를 받은 적도 없고, 소모품이라면 재차 같은 상황이 벌어질 것이기 때문에 A씨는
렌탈한 정수기에 대한 관리 소홀로 소비자가 해지를 요구하자 업체는 위약금을 내라고 맞섰다.소비자 A씨는 정기적으로 필터교체 등의 관리를 받기로 하고 정수기를 렌탈해 사용하고 있다.그러나 정수기 업체에서 제때 방문을 하지 않는 등 제대로 관리가 되지 않아 계약을 해지하려고 문의했다.그러나 업체는 약정기간이 남아 있다며 위약금을 내라고 하는 상황이다.한국소비자원은 「소비자분쟁해결기준」에 따르면 정수기 임대업의 경우 필터 교체 및 A/S 지연이 처음 발생할 경우 지연한 기간만큼의 렌탈서비스 요금을 감액받을 수 있다.또한 재발할 경우(2회
공기청정기를 렌탈한 소비자가 관리 서비스가 제대로 이뤄지지 않아 해지하려고 했지만 업체 측은 위약금을 요구했다.소비자 A씨는 공기청정기 렌탈서비스를 계약하면서 정기적으로 필터교체 등의 관리를 받기로 했다.그러나 담당자가 제 때 방문을 하지 않는 등 제대로 관리 미흡했고, 이러한 사유로 계약 해지를 요청했다.이에 업체는 약정기간 내 해지를 주장하며 위약금을 청구하고 있다.공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」 물품대여서비스업(렌탈서비스업)에 의하면 '사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최
집에서 머무는 시간이 늘어나면서 더 편하게 휴식을 취하려는 소비자들의 안마의자에 대한 수요가 높다.단 안마의자가 구매하기에는 부담스러운 가격으로 인해 렌탈을 선택하는 소비자들도 많다.한국소비자원(원장 장덕진)은 안마의자 렌탈서비스 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다.조사 대상은 안마의자 전문업체와 렌탈 전문업체의 국내 매출 규모를 기준으로 안마의자 렌탈서비스를 직접 제공하고 있는 4개 사업자를 선정했다.소비자 만족도는 한국소비자원의 서비스 평가모델(KSEQ)을 기반으로 총 6개 부분을 평가해 3대 부문 만족
국내 렌탈 시장은 과거 정수기, 공기청정기, 안마의자와 같은 고가의 제품이 주요 대상이었다면 이제는 그 영역이 가전제품, 가구, 의류 등에 이르기까지 광범위하게 확장되고 있다.몇몇 조사들에 의하면 국내 렌탈 시장 규모는 2020년 기준 40조 원이며, 그중 개인 및 가정용품 렌탈의 시장 규모는 10조7000억 원으로 추산된다.그만큼 관련 소비자 문제 역시 증가 추세에 있다. 특히 불공정한 약관에 의해 소비자들의 피해가 발생하기도 한다.공정거래위원회(위원장 조성욱, 이하 공정위)는 7개 렌탈서비스 사업자들의 약관을 심사해 13개 유형
최근 인천 등 수도권의 수돗물에서 유충이 발견돼 소비자들을 불안에 떨게 했다. 그 결과 소비자들의 정수기 선호도가 높아졌다.한국소비자원(원장 이희숙)이 가정용 정수기 수질에 대한 위생실태를 조사했다. 아파트에 거주 중인 40가구에서 사용하는 가정용 정수기를 대상으로 일반세균·총대장균군·진균·pH 등을 살펴봤다.조사 결과 상당수 가정집의 위생관리가 미흡한 것으로 나타났다.일반 가정에서 마시는 환경과 동일하게 정수기 물을 멸균병에 채수해 수질검사를 실시한 결과 조사대상 40가구 중 직수형·자가관리 1가구의 정수기 물에서 총대장균군이 검
[컨슈머치 = 이시현 기자] 홈앤쇼핑(사장 최종삼)이 오는 26일 창립 8주년을 맞아 '고객성원 감사 특집전'을 진행한다고 24일 밝혔다.'홈앤쇼핑은 창립기념일인 5월 26일 단 하루, 홈앤쇼핑의 대표적 할인·적립 프로모션인 ‘10&10 프로모션’에 추가 20%를 적립해주는 적립금 프로모션을 진행한다.오는 26일 자정부터 27일 오전 2시까지 홈앤쇼핑에서 판매하는 전체 상품(TV홈쇼핑 및 온라인몰 상품)을 모바일 앱으로 구매하는 전 고객에게 추가 20% 적립금(최대 5만 원까지 추가적립)이 부여된다. 기존 ‘1
[컨슈머치 = 이시현 기자] 최근 고농도 미세먼지로 국민 건강이 위협받고 사회적 불안이 고조되면서 공기청정기 수요가 급증하고 있으나 올바른 사용 정보는 부족한 실정이다. 이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자들의 안전한 공기청정기 사용을 돕기 위해 제조‧판매사와 함께 공기청정기 구매 및 사용 가이드 2편을 카드뉴스로 제작했다.구매가이드에는 공기청정기의 기능, 필터 구성, 국가 인증기준, 고려사항 등 구매 시 필요한 정보를 담았고, 사용가이드에는 공기청정기의 설치방법, 효과적인 사용법, 관리방법, 주의사항 등 사용‧관리에 관한 정보
하나카드(대표 정수진)가 넥센타이어(대표 강호찬)와 ‘넥센타이어 하나카드’를 출시했다고 13일 밝혔다.넥센타이어에서 15년도 9월 업계 최초로 선보인 타이어 렌탈서비스 ‘넥스트 레벨’은 기존에 일시불로 납부하여 손님들에게 큰 부담이 되었던 타이어 값을 렌탈 서비스를 통하여 경제적 부담 없이 납부를 하고, 연 최대 6개의 타이어와 10여가지 차량 점검 혜택까
SK브로드밴드(사장 이형희)는 생활가전 렌탈전문회사인 SK매직(대표 류권주)과 고객가치 제고 및 상품경쟁력 강화를위한 신규 렌탈결합상품을 출시했다고 4일 밝혔다. SK브로드밴드는 자사 초고속인터넷과 SK매직의 렌탈서비스(정수기 8종, 공기청정기 4종)을 결합한 상품을 신규 가입하는 고객에게 약정기간에상관없이 광랜일 경우
넥센타이어(대표 강호찬)가 업계 최초의 타이어 렌탈서비스인 ‘넥스트레벨’의 홈쇼핑 방송 판매를 시행한다.2월 20일 밤 10시 40분부터 70분간 CJ홈쇼핑을 통한 특집 방송에서는 상담고객 전원에게 3,000원 모바일 주유권을 증정하며, 추첨을 통해 신세계상품권 및 리바트 부엌시공 당첨 행운이 주어진다.또한, 렌탈서비스 신청 후 타이어 장착 고객 전원에게는
한국소비자원(원장 한견표)이 정수기 렌탈서비스 시장점유율 상위 4개 업체에 대한 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도는 평균 3.46점이었으며, 청호나이스(주)와 코웨이(주)의 만족도가 높았다.정수기 렌탈서비스 이용자 1,200명(업체별 각 300명)을 대상으로 조사한 결과, ‘렌탈관리 및 직원서비스’(3.60점) 만족도가 가장 높았고, ‘서비스 호감도
한 소비자가 코웨이 방문서비스 직원(코디)의 불성실한 태도에 불만을 제기했다.경기도 파주시에 거주 중인 최 모씨는 코웨이(대표 이해선) 정수기와 공기청정기를 렌탈해 사용해 왔다.그러던 중 최 씨는 갑자기 바뀐 코디가 변경돼 당황했다. 최 씨에 따르면 코웨이 측에서는 어떤 말도 없이 코디를 일방적으로 변경했다. 더불어 바
[컨슈머치 = 김나희 기자] 한국소비자원(원장 한견표)이 국내 정수기의 위생관리 향상을 위해 협의체를 발족했다.15일 한국소비자원은 국내 주요 정수기사업자 10곳(㈜교원, ㈜바디프랜드, SK매직㈜, LG전자㈜, ㈜원봉, ㈜위닉스, ㈜청호나이스, 코웨이㈜, 쿠쿠전자㈜, ㈜현대렌탈서비스)와 '한국소비자원-정수기사업자 정례협의체'를 구성한다고 밝혔다. 이물 등 정수기 관련 위생문제의 포괄적 개선을 위한 정수기사업자 자율안전규약을 제정해 정수기 시장의 전반적인 위생관리기준을 강화하는 것으로 뜻을 모았다. 이어 국내 정수기 위
지난 여름 일부 정수기에서 니켈 등 중금속이 검출되는 사건이 벌어지면서 정수기 위생에 대한 소비자들의 관심이 어느 때보다 높다.최근 정수기를 통해 물을 마시는 소비자들이 늘면서 관련 소비자 피해도 지속적으로 늘어나고 있는 상황이다.13일 한국소비자원(원장 한견표)에 따르면 2013년 1월부터 올해 9월까지 정수기 관련 피해구제 접수는 총 1,187건으로 매
넥센타이어 렌탈서비스 ‘넥스트레벨’을 TV 홈쇼핑에서도 만나볼 기회가 생겼다.넥센타이어(대표이사 강호찬)가 업계 최초로 선보인 타이어 렌탈서비스 ‘넥스트레벨’의 출시 1주년을 기념 해 홈쇼핑에 진출한다고 7일 밝혔다.GS홈쇼핑을 통해 오는 8일 밤 10시 40분부터 11시 40분까지 진행되는 이번 방송에서는 상담완료 고객 전원에게 3,000원 모바일 주유권
쿠쿠전자의 정수기를 렌탈해서 사용하던 소비자가 물 맛에 이상을 느껴 이의를 제기했다.▶"물 맛 이상하다" 환불 요구서울시 영등포구에 거주하는 이 모씨는 지난 7월 쿠쿠전자 렌탈 정수기를 신청했다. 사용 중 이 씨는 물에서 수돗물 맛이 나고 좋지 않은 냄새를 강하게 느꼈다.이 씨에 따르면 정수기 점검을 나온 담당 기사 또한 수돗물 맛이 난다고 인정했고,
키친아트플러스 커피정수기를 사용하던 한 소비자가 계속해서 발생하는 문제로 골머리를 앓고 있다.▶제품 구입 18일 만에 작동 안돼…불량 제품?지난해 8월 대전광역시 유성구에 거주 중인 김 모씨는 키친아트플러스 커피정수기 렌탈서비스를 이용했다.해당 정수기는 사용한지 한 달도 채 되지 않아 커피가 나오지 않았고 김 씨는 A/S를 신청했다. 방문한 수
넥센타이어가 온라인 쇼핑몰 옥션과 제휴해 옥션 고객을 대상으로 ‘넥스트레벨’ 및 ‘N7000 플러스’ 사은 이벤트를 실시한다. 이번 옥션 제휴 이벤트는 16일까지 옥션을 통해 타이어 렌탈서비스인 넥스트레벨에 가입하고, 23일까지 타이어를 장착, 구매 결정한 고객 전원에게 옥션 스마일캐시 3만 원이 지급된다.또한 넥센타이어 온라인 전용제품인 ‘N7000 플러