노트북의 메인보드를 유상 수리받은 소비자가 무상 수리 자격이 된다며 수리비 반환을 요구했다. A씨는 인터넷 쇼핑몰에서 61만9000원에 구입한 노트북의 전원이 켜지지 않아 서비스센터에 점검을 의뢰했다.센터 측은 메인보드 불량임을 확인한 후 품질보증기간 1년이 경과했으니 수리비 16만 원과 점검비 2만2000원을 요구했다. 이에 A씨는 18만2000원을 지급해 노트북 수리를 진행했다.이후 A씨는 「소비자분쟁해결기준」에서 메인보드의 품질보증기간을 2년으로 정하고 있으므로 수리비 및 점검비 전액 환급을 요구했다. 이에 대해 센터 측은 노
전기요가 산 지 반년만에 작동하지 않았다.소비자 A씨는 인터넷에서 6개월 전에 옥매트를 구입했다.처음 사용하려 하니 제품을 꺼내 전원을 연결했지만 작동이 되지 않았다.무상보증기간 이내이므로 무상수리를 요청하니 판매자는 폐업신고를 한 상태였다제조사에 문의하니 수리비를 지불해야하고, 택배비도 부담하라고 말했다.1372소비자상담센터는 제조사업자에게 완벽한 수리를 서면(내용증명)으로 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구할 수 있다고 말했다.「소비자분쟁해결기준」의 전기요 등 공산품에 따르면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용
한 소비자가 무상보증수리기간에 따라 차량 엔진의 무상수리를 요구했지만 제조사는 소비자 과실이므로 무상수리가 안된다고 했다. A씨는 중고차량을 운행하던 중 한 공업사에서 엔진오일 교환과 세정 조치를 받았다.다음 날 중부고속도로 주행 중 엔진에서 심한 소음과 진동이 발생했고, 속도가 떨어진 후 정지했다.A씨는 해당 차량의 지정공업사에서 차량의 엔진이 소착됐음을 확인한 후 제조사에 무상수리와 렌트비 보상을 요구했다.반면 제조사는 엔진소착의 원인이 차량결함이 아닌 A씨가 오일관리를 잘못해 발생한 것이므로 무상수리 요구는 수용할 수 없다고
한 소비자가 자신의 신차에 녹이 발생한 것을 확인하고 차량 무상보증 기간에 대해 연장을 요구했지만 거절당했다. A씨는 수입차 판매처와 차량 구입 계약을 체결하고 5410만 원을 지급했다.A씨는 차량을 사용한 지 1주일 정도 지났을 때 차량에서 RPM 이상 및 소음이 발생해 서비스센터에서 점검을 받았다.그 과정에서 차량 엔진룸의 여러 가지 부품 및 차량 하부에 녹이 많이 슬어있는 것을 발견했다.A씨가 서비스센터를 통해 확인해 보니, A씨 차량의 국내 입항일자가 구입 시점과 9개월 차이가 나는 것이 확인됐다.A씨는 구매한 차량이 몇개월
안마의자를 구매한 소비자가 변경된 판매 방침에 대해 설명듣지 못해 손해를 입었다며 환불을 요구했다가 거절당했다. A씨는 8월 7일 전날 TV홈쇼핑 광고를 보고 한 안마의자 브랜드의 부산점을 방문해 398만 원 안마의자를 10개월 할부로 구매했다.A씨는 판매직원으로부터 이 모델은 렌탈이 불가능한 제품이라는 설명을 들었는데, 5일 뒤 설치 직원으로부터 안마의자의 렌탈이 가능함을 알게 돼 다음 날 판매자에게 계약 해지 의사를 밝히고 반품을 요구했다. A씨는 계약 체결 당시 판매직원이 판매만 가능하고 렌탈은 불가능하며, 무상보증기간은 1년
롯데손해보험이 ‘안심케어’ 등 전자제품 보증기간연장형(EW) 보험서비스의 판매가 2년만에 50만건을 돌파했다고 밝혔다.국내 최대 이커머스 업체와 온·오프라인 가전 유통사 등을 통해 선보여온 안심케어는 간편한 가입절차와 합리적인 보험료를 바탕으로 생활밀착형 보험서비스로 자리잡았다. 지난 2020년 10월 출시 이후 올해 1월 30만 건을 돌파한 뒤, 꾸준히 가입 건수가 증가해 출시 2년만에 50만 건을 넘어서게 됐다.꾸준히 EW보험의 제휴처를 확대하고 있는 롯데손해보험은 관련 보험서비스를 지속적으로 확대할 계획이다. EW보험 시장에서
한국타이어앤테크놀로지가 이달부터 오는 12월31일까지 트럭용 프리미엄 신상품 타이어 ‘스마트플렉스 AH51’의 마일리지 보증 프로그램을 운영한다.이번 프로그램은 트럭·버스 전문매장 ‘TBX’의 멤버십 서비스 ‘TBX멤버십 앱’ 회원을 대상으로 트럭용 타이어 스마트플렉스 AH51 상품에 한해 진행된다.타이어의 마일리지란 차량이 타이어를 장착해 주행할 수 있는 총 거리, 즉 타이어의 수명을 의미한다. 일반적으로 중형 이상 크기의 상용차는 승용차에 비해 하중이 무겁고, 주행 시간과 거리가 길어 타이어의 마모 속도가 빠르며 교체 주기 역시
구매한 중고차가 주행거리가 조작된 것으로 밝혀졌다.소비자 A씨는 중고차 사업자로부터 B차량을 1690만 원에 구입했다.구입한지 한 달도 채 안돼 브레이크 등 및 제너레이터에 이상이 있어 무상보증 수리를 받기 위해 현대자동차 대구서비스센터에 방문했지만 주행거리 초과로 보증수리를 받을 수 없었다.A씨가 차량 구입시 사업자가 발급한 차량성능점검기록부상에는 무상보증 기간 이내의 주행거리였다.A씨는 중고차 사업자를 상대로 실제 주행거리가 보증기간을 초과한 것에 대해 구입가 환급 및 차량 등록시 소요된 제반비용 등에 대한 보상을 요구했다.이에
한국타이어앤테크놀로지(대표 이수일, 이하 한국타이어)가 오는 6월 30일까지 트럭·버스용 타이어 구매시 다양한 혜택을 제공하는 ‘TBX 멤버십’ 프로모션을 실시한다.창립 80주년을 기념해 마련된 이번 프로모션은 ‘TBX 멤버십 앱(TBX Membership App)’을 통해 진행된다. 6월 말일까지, 총 2개월간 이어지는 행사 기간 동안 할인쿠폰과 멤버십 포인트 적립뿐 아니라 캐시백 등 다양한 혜택을 제공한다.TBX 멤버십 회원이라면 누구나 행사 대상 트럭·버스용 타이어 4개 구매시 총 6만 원 상당의 혜택을 누릴 수 있다. 기존
한국타이어앤테크놀로지(대표 이수일, 이하 한국타이어)가 ‘TBX 멤버십 앱(TBX Membership App)’ 출시 1주년을 기념해 2월 28일까지 특별 프로모션을 실시한다.‘TBX 멤버십 앱’은 한국타이어의 트럭∙버스 전문매장 ‘TBX(Truck Bus Express)’의 멤버십 서비스로 타이어 구매부터 사후 지원까지 원스톱으로 관리할 수 있다. 매장 예약, 포인트 적립 및 사용, 무이자 할부, 무상보증 서비스 등 다양한 편의를 제공한다.한국타이어는 이번 프로모션을 통해 신규가입 회원 대상 할인 혜택을 제공하고, 푸짐한 선물을
삼성전자가 전기레인지 ‘올 인덕션’ 신제품을 출시한다. 이번 신제품은 상판과 조작부에 서로 다른 색상∙재질이 적용된 듀얼 글라스 디자인과 비스포크 색상을 적용해 세련된 느낌을 더한 것이 특징이다. 올(All) 인덕션은 인덕션만으로 구성된 삼성 전기레인지 라인업(더 플레이트는 별도 운영)이다.상판은 화이트 색상의 세라믹 글라스가 적용돼 밝은 색상의 싱크대에도 깔끔하게 어울리며, 조작부에는 상판과 조합해 다양한 분위기를 연출해주는 클린 화이트, 클린 그레이, 클린 핑크의 3가지 색상을 도입했다.4면 테두리에 메탈 프레임을 적용해 충격으
쿠팡은 4월 17일 오전 10시부터 애플社의 2020년 신제품 ‘iPad Pro 4세대(아이패드 프로 4세대)’의 사전예약 판매를 실시한다.쿠팡은 사전예약 구매 고객을 위해 쿠팡에서만 경험할 수 있는 혜택을 준비했다. 로켓와우클럽 회원의 경우 배송일 오전 7시 전에 상품을 수령할 수 있다. 배송 관련 사항은 ‘마이쿠팡’에서 쉽게 확인 가능하다.또한 국민, 농협, 하나카드 고객은 10% 즉시할인, 삼성카드 고객은 12% 즉시할인 받을 수 있다. 삼성, 국민, 현대, 농협, BC카드 이용 고객은 최대 24개월 무이자 할부 혜택도 제공된
쿠첸이 오늘 CJ오쇼핑에서 하이브리드 전기레인지 특집 방송을 진행한다.이번 방송은 6일 오후 5시 30분부터 60분간 진행되며 판매 모델은 ‘프리인덕션 하이브리드(모델명: HIC-F3100DS)’와 ‘셰프레인지(CIR-S3211DSBS)’다.쿠첸 ‘프리인덕션 하이브리드’는 사용하는 용기의 크기와 위치를 자동으로 인식해 가열해주는 ‘프리존’이 특징이다. 둥근 조리 용기는 물론 구이, 부침, 볶음 등의 요리에 적합한 사각팬까지도 사용할 수 있다.‘셰프레인지’의 경우 쿠첸이 국내 최초로 개발한 하이브리드 레인지 제품으로 인덕션(IH) 화
볼보자동차코리아(대표 이윤모)가 2월 23일까지 전국 24개 전시장을 통해 플래그십 SUV, XC90 시승 이벤트를 실시한다.이번 이벤트는 오늘날 글로벌 자동차 시장에서 가장 역동적으로 성장하고 있는 볼보의 스웨디시 럭셔리 가치를 체험할 수 있는 특별한 기회다.참가 신청은 볼보자동차코리아 홈페이지를 통해 진행되며, 배정된 담당 영업사원의 개별 안내에 따라 전국 12개 지역 중 인근에 자리한 전시장을 방문해 시승에 참가하는 방식이다.승을 마친 고객 전원에게 스타벅스 기프티콘이 제공되며, 추첨을 통해 파라다이스시티 호텔 숙박권(1등 1
최근 가전제품 광고에서 '10년 무상보증'이라는 문구를 자주 접하지만, 실제로 부품이 없어 수리가 불가한 경우가 많은 것으로 나타났다.10년 무상보증 광고를 보고 소비자들은 해당 제품을 구입하면 10년은 사용할 수 있을 것이라고 생각하지만 부품이 없어 수리를 하지 못했다는 소비자 상담 중 31.4%가 구입한지 5년도 되지 않았다.소비자들은 더 사용할 수 있는 제품을 제조사의 부품 미보유로 새 제품으로 교체할 수밖에 없어 불만이 발생하고 있다.사단법인 소비자시민모임(회장 백대용, 이하 소시모)은 2018년부터 2019년
한국타이어앤테크놀로지(대표 조현범, 이하 한국타이어)가 트럭·버스용 타이어 구매 고객들에게 다양한 혜택을 제공하는 모바일 어플리케이션 ‘TBX 멤버십 앱(TBX Membership App)’을 출시했다.‘TBX 멤버십 앱’은 한국타이어의 트럭∙버스 전문매장인 TBX(Truck Bus Express)의 멤버십 서비스로 타이어 구매부터 사후 지원까지 원스톱으로 관리할 수 있도록 포인트 적립 및 사용, 무이자 할부, 무상보증 서비스 등 다양한 편의를 제공한다.먼저 TBX(Truck Bus Express) 멤버십 서비스 지정점에서 트럭·버
세월이 빠르다.2009년 국내 대기업 40형 LED TV 가격은 300만 원, LCD TV는 220만 원, PDP TV는 130만 원 수준이었다. 이젠 채 20만 원도 되지 않는 값에 40형 FHD TV를 살 수 있다.다양한 브랜드 공급 확대와 유통가의 치열한 경쟁으로 소비자 선택 폭이 넓어진 결과다.홈플러스(사장 임일순)는 인켈 40형 Full HD TV(SD40SKF)를 19만9000원에 판매한다.이번 선보이는 TV는 40년 전통 ‘오디오 명가’란 타이틀에 걸맞게 인켈의 생생하고 실감나는 사운드 기술력이 돋보이는 제품이다. 20
폭스바겐코리아의 2020년형 티구안이 고객 인도가 시작됐다.폭스바겐 티구안은 국내 수입 SUV 시장의 베스트셀링 모델로 지난 9월 오픈 마켓인 11번가를 통해 2020년형 티구안의 특별 사전계약을 진행, 단 일주일 만에 1차 물량인 2500대의 예약이 모두 완료됐다.더욱이 이번에는 트리플 트러스트 프로그램, 2년 신차 교환 프로그램 및 최대 300만 원의 할인 혜택을 비롯한 전례 없는 11가지 혜택이 한정 제공된다.트리플 트러스트 프로그램은 ‘범퍼-to-범퍼 5년 또는15만 km까지 무상보증(선도래 조건)’, ‘바디’ & ‘파츠 프
쌍용자동차(대표 최종식, 이하 쌍용차)가 티볼리 아머 고객 감사 이벤트를 실시한다.쌍용차가 티볼리 아머 출시 후 고객들이 보내 준 성원에 보답하고자 풍성한 혜택의 고객 감사 이벤트를 실시한다고 8일 밝혔다.이번 이벤트는 전국 쌍용차 전시장을 방문한 고객들을 대상으로 진행되며, 전시장을 방문해 응모권을 작성한 고객들 중 추첨을 통해 티볼리 차명이 탄생한 이탈
LG전자가 새로운 플래그십 스마트폰 '‘G G6'의 예약판매를 시작한 가운데, 하루 평균 1만건을 유지하며 흥행 돌풍을 예고하고 있다. LG전자는 ‘G6’가 예약판매를 시작한 지 4일만에 4만대를 넘어섰다고 6일 밝혔다.특히, 휴무 대리점들이 많은 주말에도 하루 평균 예약 판매 1만 건을 유지하는 등 높은 관심이 지속되고 있다.LG전자는 사전 체험단,