전기요가 산 지 반년만에 작동하지 않았다.소비자 A씨는 인터넷에서 6개월 전에 옥매트를 구입했다.처음 사용하려 하니 제품을 꺼내 전원을 연결했지만 작동이 되지 않았다.무상보증기간 이내이므로 무상수리를 요청하니 판매자는 폐업신고를 한 상태였다제조사에 문의하니 수리비를 지불해야하고, 택배비도 부담하라고 말했다.1372소비자상담센터는 제조사업자에게 완벽한 수리를 서면(내용증명)으로 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구할 수 있다고 말했다.「소비자분쟁해결기준」의 전기요 등 공산품에 따르면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용
안마의자를 구매한 소비자가 변경된 판매 방침에 대해 설명듣지 못해 손해를 입었다며 환불을 요구했다가 거절당했다. A씨는 8월 7일 전날 TV홈쇼핑 광고를 보고 한 안마의자 브랜드의 부산점을 방문해 398만 원 안마의자를 10개월 할부로 구매했다.A씨는 판매직원으로부터 이 모델은 렌탈이 불가능한 제품이라는 설명을 들었는데, 5일 뒤 설치 직원으로부터 안마의자의 렌탈이 가능함을 알게 돼 다음 날 판매자에게 계약 해지 의사를 밝히고 반품을 요구했다. A씨는 계약 체결 당시 판매직원이 판매만 가능하고 렌탈은 불가능하며, 무상보증기간은 1년
롯데손해보험이 ‘안심케어’ 등 전자제품 보증기간연장형(EW) 보험서비스의 판매가 2년만에 50만건을 돌파했다고 밝혔다.국내 최대 이커머스 업체와 온·오프라인 가전 유통사 등을 통해 선보여온 안심케어는 간편한 가입절차와 합리적인 보험료를 바탕으로 생활밀착형 보험서비스로 자리잡았다. 지난 2020년 10월 출시 이후 올해 1월 30만 건을 돌파한 뒤, 꾸준히 가입 건수가 증가해 출시 2년만에 50만 건을 넘어서게 됐다.꾸준히 EW보험의 제휴처를 확대하고 있는 롯데손해보험은 관련 보험서비스를 지속적으로 확대할 계획이다. EW보험 시장에서
쿠팡은 4월 17일 오전 10시부터 애플社의 2020년 신제품 ‘iPad Pro 4세대(아이패드 프로 4세대)’의 사전예약 판매를 실시한다.쿠팡은 사전예약 구매 고객을 위해 쿠팡에서만 경험할 수 있는 혜택을 준비했다. 로켓와우클럽 회원의 경우 배송일 오전 7시 전에 상품을 수령할 수 있다. 배송 관련 사항은 ‘마이쿠팡’에서 쉽게 확인 가능하다.또한 국민, 농협, 하나카드 고객은 10% 즉시할인, 삼성카드 고객은 12% 즉시할인 받을 수 있다. 삼성, 국민, 현대, 농협, BC카드 이용 고객은 최대 24개월 무이자 할부 혜택도 제공된
쌍용자동차(대표 최종식, 이하 쌍용차)가 티볼리 아머 고객 감사 이벤트를 실시한다.쌍용차가 티볼리 아머 출시 후 고객들이 보내 준 성원에 보답하고자 풍성한 혜택의 고객 감사 이벤트를 실시한다고 8일 밝혔다.이번 이벤트는 전국 쌍용차 전시장을 방문한 고객들을 대상으로 진행되며, 전시장을 방문해 응모권을 작성한 고객들 중 추첨을 통해 티볼리 차명이 탄생한 이탈
2016년은 국내 자동차업계는 현대자동차만 뒷걸음질 친 한 해였다.지난 2일 현대자동차(대표 이원희, 이하 현대차)는 2016년 한 해동안 65만8,642대를 팔았다고 밝혔다. 이는 2015년(71만4,124대)보다 무려 7.8%나 감소한 수치이다. 국내시장 점유율도 낮아졌다. 지난해 45%를 넘겼던 현대차의 점유율은 올해 41.5%까지 떨어졌다. 현대차는
최근 삼성 LED TV를 구매한 소비자가 사용 두 달만에 화면에 검은 띠가 생기는 결함이 발생해 불편함을 호소하고 있다.▶믿고 구매한 삼성TV “원래 약해?”경기도 성남시에 거주하는 정 모씨는 지난 2월 지인에게 TV 선물을 하기 위해 인근 하이마트에서 삼성전자 LED TV(모델명 : UN32J4100)를 구매했다.지난 주 정 씨는 TV를 선물한 지인에게서
최근 옥션이 고장 난 제품에 대한 소비자의 환불, 교환, A/S요청 등을 정당한 사유 없이 무시해 물의를 빚고 있다.▶”팔아서 남는 것도 없는데 A/S는 무슨!” 적반하장 옥션 판매자전북 익산에 거주 중인 직장인 유 씨는 지난달 7일 옥션에서 전기측정기를 구매했다. 이후 보름이 지난 22일 자동차 배터리 전압을 측정하기 위해서 기기를 작동했지만 어찌된 일인
[컨슈머치 = 최은혜 기자] LG전자가 무선 진공청소기 ‘무선싸이킹’을 출시하며 국내 프리미엄 청소기 시장 공략을 강화한다.LG전자는 로봇청소기(2003년), 무선 침구청소기(2013년), 무선 핸디스틱 청소기(2014년)에 이어 이달 프리미엄 무선 진공청소기까지 모두 출시해 업계 최초 ‘코드제로 (CordZero)’ 무선 청소기 풀라인업을 완성했다. LG
[소비자고발신문 = 경수미 기자]2013년 한해동안 소비자의 불만ㆍ고발 접수된 사항 중 '가전부문' 1위 불만사항은 'A/S'인 것으로 나타났다. 본지가 2013년도 가전제품 불만접수 현황을 분석한 결과, 총 55건의 소비자의 불만 유형 중 A/S가 24건으로 가장 많았다. 이어 제품하자 15건, 서비스 12건, 환불·계약해지 4건, 순으로 조사됐다
도시바(TOSHIBA)에서 노트북 수리를 받은 소비자가 애초에 고장 나지도 않은 부품을 교환받았다며 지난 5월 22일 소비자고발신문에 불만을 제기했다.부산 금정구 장전동에 거주하는 윤모씨는 사용하던 도시바 노트북 (모델명 satellite c660 PSC1GK-03301W)에 문제가 생겨 지난 1월 18일 성남에 있는 서비스센터를 방문했다.윤씨는 "하드디
아파트 화장실 벽의 타일이 들떠 화장실에 있던 아이를 덮칠 뻔한 사건이 발생했다. 아이 엄마는 깜짝 놀란 마음을 아직도 진정시키지 못하고 있다.경기도 능곡동에 거주하는 주부 A씨는 지난 2009년 상록 힐스테이트를 분양받아 입주했으나, 입주한지 2년이 안된 2011년 거실 벽의 타일이 들떠 현대건설에서 하자보수를 받게 됐다.이후 하자보수가 잘 마무리 됐다고