DB손해보험(사장 김정남)이 상담업무 전산 환경을 개선했다.DB손해보험은 ㈜아리시스와 대고객 콜센터 및 전국 각 지역 상담센터 20여 곳의 콜 상담업무 환경을 전면 재구축해 콜 상담업무에 가장 최적화된 환경으로 바꾸었다.이번에 새롭게 재구축된 DB손해보험의 콜센터 및 상담센터 전산환경의 가장 큰 특징은, 안정적이고 극대화된 효율성 향상과 4차 산업혁명시대의 최신 기술(AI, 옴니채널 등)과 연계 및 상호적용이 가능한 고객 경험 기반의 최적의 플랫폼 구축으로, 향후 고객정보 및 여정에 따른 예측형 맞춤 상담원 연결과 콜 추적 분석을
LG유플러스(부회장 이상철)는 아시아 최고 수준의 고집적 인터넷데이터센터(IDC) ‘평촌 메가센터’에 특화된 서버 통합구축 솔루션 ‘서버팩토리(Server Factory)’를 출시했다고 11일 밝혔다. 전산실 구축을 위한 종합 솔루션인 ‘서버팩토리’는 컨설팅을 바탕으로 인프라의 설계 및 설치, 테스트, 리포트 분석 등을 체계적으로 제공한다. 이에 따라 ID