항공권을 취소하자 운임료의 약 50%가 취소수수료로 청구됐다. A씨는 여행사를 통해 김포-하네다행 왕복항공권 1매를 신용카드 할인으로 32만7100원에 구매했다.15일 뒤, A씨는 항공권 구매를 취소했고, 여행사는 여행사 수수료 3만 원, 항공권 취소수수료 14만5000원을 제외한 15만2100원을 환급했다. A씨는 항공권 운임의 50%에 해당하는 취소수수료는 부당하다며 조정을 요구했다.이에 대하여 여행사는 A씨가 항공권 예매 시 홈페이지에 명시된 요금 규정에 대해 확인할 수 있도록 사전에 고지했고, A씨는 해당 내용에 동의 후 항
아시아나항공이 하네다행 OZ1085편을 시작으로 김포-하네다 노선 운항을 본격 재개한다.코로나19 영향으로 중단된지 2년 3개월 만이며, 해당 노선은 매주 수요일과 토요일 주 2회 운항된다.아시아나항공은 한국공항공사와 함께 29일 김포공항 국제선 청사에서 김포-하네다 노선 재운항 기념 행사를 열었다. 아시아나항공은 출발편 탑승객 중 1명에게 김포-하네다 노선 왕복 항공권을 증정하고, 탑승객 전원에게는 그립톡, 아시아나 케어플러스 키트(방역용품), 필기구 등 다양한 기념품을 선물했다.이날 행사에는 아시아나항공 정성권 대표를 비롯해 한
[컨슈머치 = 김현우 기자] 일본에서 태풍과 지진 등 자연재해가 연달아 발생하면서 오사카와 삿포로 노선의 항공편 운항이 전면 중단됐다.국내 항공업계가 적극 대응에 나서고 있지만 이번 사태가 발생한 지역은 한국 관광객이 많이 찾는 곳이어서 소비자 피해가 클 것으로 예상된다.11일 업계에 따르면 대한항공, 아시아나항공, 에어부산, 에어서울, 이스타항공, 제주항공, 진에어, 티웨이항공 등 국적항공사는 지난 4일부터 지금까지 오사카 간사이공항 노선 전편과 홋카이도 신치토세공항 노선 일부 항공편을 결항시켰다고 밝혔다.먼저, 일본 혼슈 오사카
아시아나항공(사장 김수천)이 중국인 관광객 감소에 따른 피해 최소화를 위해, 노선 다변화를 통한 자구책 마련에 나섰다.아시아나항공은 하계 스케줄 변경에 맞춰 ▲중국노선의 공급력을 탄력적으로 조정하는 한편 ▲일본·동남아 노선의 공급을 증대하고 ▲중·장거리 노선의 증편과 ▲전세기 운항 등을 통해 중국 지역 수요 감소에 대응할 계획이다.먼저, 아시아나항공은 4~
대한항공이 항공기 결함에도 불구하고 아무런 조치 없이 운항한 것으로 드러났다. 국토교통부(이하 국토부)는 대한항공이 결함이 있는 항공기를 운항한 것에 대해 행정처분심의위원회를 열고 24억 원을 과징금으로 부과하기로 결정했다고 7일 밝혔다.이번에 부과된 과징금은 항공기 37일 운행정지에 해당하는 규모이며, 항공기가 운행하지 못할 경우 승객들의 불편 등을 고려
아시아나항공(대표 김수천)이 인터넷/모바일 탑승권 도입을 통해 무인탑승시대를 선도한다.아시아나는 국내 최초로 5월 1일부터 인천/김포공항 출발 국제선 항공편에 탑승하는 승객들을 대상으로 ‘인터넷/모바일 탑승권’을 전면 실시한다. ‘인터넷/모바일 탑승권’ 이용 승객은 인터넷이나 스마트폰을 통해 사전에 탑승권을 발급받을 경우 공항 카운터에 들르지 않고 바로 출
[컨슈머치 = 권진호 기자] 한국공항공사는 19일 김포공항 국제선 청사 3층 출국장에서 2014년 전국 14개 공항(인천공항 제외)의 항공여객 6000만 명 달성을 기념해 국민과 해외 여행객들에게 감사를 전하는 사진행사를 진행했다. 한국공항공사는 저비용항공 취항증가 및 중국관광객 대상 신규 항공 노선 개설 등으로 지방공항이 활성화되면서 연간 항공여객이 급증
[컨슈머치 = 이용석 기자] 아시아나항공의 런던 히드로 공항서비스지점이 10월 22일(현지 시각)부터 1터미널에서 같은 공항 2터미널(Terminal 2: The Queen’s terminal)로 이전한다.1950년대 지어졌던 기존 시설을 해체하고 새롭게 개장한 2터미널은 금년 6월부터 운영 시작했으며 자연광 채광에 중점을 둔 친환경 내부 설계로 더욱 밝고
[컨슈머치 = 박종효 기자] 아시아나항공이 7월 21일부로 도쿄 모노레일과의 매직보딩패스 제휴를 통해 ‘아시아나-모노레일 할인 티켓’을 신규 런칭한다.도쿄 모노레일은 하네다 공항에서 도쿄 도심터미널(하마마츠쵸)까지 논스톱으로 연결되는 고속전철로서 아시아나는 하네다 공항을 이용하는 고객을 대상으로 도쿄 모노레일 탑승 할인 혜택을 제공하게 된다.도쿄 모노레일
[컨슈머치 = 김은지 기자] 아시아나항공의 인천~LA 노선이 ‘소비자가 뽑은 2014 올해의 녹색상품’에 선정됐다.한국녹색구매네트워크는 18일 서울 서초구 한국야쿠르트 빌딩 대강당에서 아시아나항공을 포함한 총 22개의 ‘2014 올해의 녹색상품’을 발표하고 인증패를 수여했다.아시아나는 탄소성적표지 인증을 통해 인천~LA 노선에 대한 탄소정보를 소비자에게 공
KT(회장 이석채, www.kt.com)는 고객들이 휴대폰 분실과 로밍 신청사항을 손쉽게 상담 받을 수 있도록 357개 영국 보다폰(Vodafone) 매장에 올레로밍상담 핫라인을 개설했다.KT는 우리나라 여행객이 주로 가는 런던 시내에 47개 올레로밍상담 핫라인을 개설해 고객들의 접근 편의성을 대폭 높였다고 1일 밝혔다.KT 로밍고객은 해당 매장에 설치된
저비용항공사(LCC)들의 약진과 이제 대형항공사들의 LCC를 출범으로 아시아 항공시장이 무한경쟁체제에 돌입하고 있다.아시아태평양항공센터(CAPA)가 지난 4월 집계한 항공시장정보에 따르면 전 세계 LCC의 점유율이 2001년 8.0%에서 지난해 24.3%로 꾸준히 성장한 가운데 동북아 LCC의 점유율은 같은 기간 0.4%에서 6.8%로 크게 성장했다.또 아
일본을 여행하는 KT이용자들을 위한 데이터로밍 무제한 서비스가 실시된다.KT(회장 이석채)는 10일, 로밍 이용 고객이 한번만 신청해 놓으면 이후 해외에 나갈 때마다 자동으로 ‘데이터로밍 무제한’ 서비스를 이용할 수 있는 ‘올레 데이터로밍 자동 무제한’ 서비스를 출시했다고 밝혔다.이번 상품 출시로 KT는 국내 이통사 중 유일하게 고객 라이프 스타일에 따라
KT는 일본 도쿄에서 쇼핑할 때 할인을 받을 수 있는 글로벌 쿠폰 서비스를 시작한다고 16일 밝혔다.쿠폰 서비스가 적용되는 곳은 하네다 공항 3층 상가(18개 상가), 신주쿠 케이오 백화점 상가(식료품과 음식점 등 일부 제외), 케이오 플라자 호텔 상가, 요도바시 카메라(전체 상가) 등 약 200여 곳이다.이통사와 관계없이 KT의 전자지갑 앱인 '올레마이