대화 통해 공감 유도하는 '메시지 마케팅' 활발

[소비자고발신문 = 윤초롬 기자] 한 자리에 앉아 있어도 각자 스마트폰을 들여다보는 것이 더 익숙한 요즘, 사람들간의 실질적인 대화가 점점 줄어들고 있다.

기업들은 새해를 맞아 이러한 소통의 문제를 해결하는 메시지 마케팅을 진행하고 있다. 새로운 해가 온 만큼 어색하더라도 주변 사람에게 고마운 마음을 표현해 소통의 벽을 허물자는 취지.

음료 패키지에 메시지를 담아내 서로 주고 받게 하거나 서로 새해 덕담 및 응원의 메시지를 주고 받을 수 있도록 유도하는 SNS 이벤트 등이 있다.

▶ 코카-콜라 ‘마음을 전해요’, 메시지 담은 패키지 출시

▲ '코카-콜라’는 제품 라벨에 상대에게 하고 싶은 말을 ‘닉네임’과 ‘메시지’로 담아낸 ‘마음을 전해요’ 패키지를 출시했다. (출처 = 이목커뮤니케이션즈)

‘코카-콜라’는 젊은 세대들이 자신의 속 마음을 솔직하게 표현하는 것에 어려움을 느낀다는 점에서 착안해 제품 라벨에 상대에게 하고 싶은 말을 ‘닉네임’과 ‘메시지’로 담아낸 ‘마음을 전해요’ 패키지를 출시했다.

‘친구야’ ‘잘될거야’, ‘우리 가족’, ‘사랑해’, ‘자기야’ ‘웃어요’ 등 닉네임과 메시지 조합에 따라 친구나 연인에게 자신의 마음을 다양하게 표현할 수 있다. 담겨있는 22가지 문구는 공감대를 높이기 위해 10대부터 30대까지 1000명을 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로 선정했다.

‘코카-콜라’는 패키지 출시와 더불어 온라인 상에서 자신이 원하는 메시지를 지인들에게 전달할 수 있는 ‘코카-콜라로 마음을 전해요’ 페이스북 이벤트를 3월 31일까지 진행하고 있다. 이벤트는 ‘메시지로 나누기’, ‘영상으로 나누기’, ‘라벨 컨테스트’ 총 3가지로 구성돼 있으며 메시지로 나누기에 참석하면 추첨을 통해 코카-콜라 500ml PET 교환쿠폰을, 라벨 컨테스트의 인기 라벨 Top5로 선정되면 코카-콜라 미니 냉장고를 증정한다.

코카-콜라 관계자는 “가족이나 친구와 같이 가까운 사이일 수록 감정 표현에 어색해하는 현상이 두드러지고 있다"며 "표현에 서툰 소비자들이 ‘코카-콜라’ 제품을 통해 서로 메시지를 주고 받으며 행복한 추억을 만들었으면 좋겠다 싶어 이 캠페인을 기획하게 됐다"고 밝혔다.

▶ 한국야쿠르트 ‘사랑은 말을 타고’, 가족간에 사랑의 메시지 주고받으세요

‘한국야쿠르트’는 새해를 맞아 온 가족이 사랑의 말을 주고 받을 수 있는 SNS이벤트인 ‘사랑은 말을 타고’를 31일까지 진행하고 있다. ‘한국야쿠르트’ 블로그와 페이스북, 트위터에 가족에게 보내는 사랑과 응원의 메시지를 남기면 된다. 이벤트에 참가한 이 중 추첨을 통해 세대별로 느끼는 ‘건강’, ‘취업’, ‘학업’이라는 고민을 덜어줄 수 있는 맞춤형 경품이 제공된다.

한국야쿠르트는 지난해에도 가족사랑 이벤트로 부모님을 응원하는 메시지를 접수 받는 ‘7even(세븐)과 함께하는 엄마, 아빠 힘내세요!’ 이벤트를 진행해 1만 건의 사연이 접수되며 큰 호응을 얻은 바 있다.

▲ ‘오뚜기’는 가족·연인·친구에게 응원의 메시지를 전달하는 ‘류현진~라면과 함께하는 2014 희망찬 응원캠페인’을 오는 26일까지 진행하고 있다. (출처 = 진라면 이벤트 홈페이지)

▶ 오뚜기 ‘류현진~라면과 함께하는 2014 희망찬 응원캠페인’, 응원 메시지 주고 받으면 선물이 펑펑

‘오뚜기’는 가족·연인·친구에게 응원의 메시지를 전달하는 ‘류현진~라면과 함께하는 2014 희망찬 응원캠페인’을 오는 26일까지 진행하고 있다.

이벤트 페이지에서 페이스북 또는 모바일로 소중한 사람에게 응원 메시지를 보낼 수 있다. 응원 메시지를 전달한 사람에게는 추첨을 통해 기간 중 백화점 상품권 30만 원권(6명), 외식 상품권 10만 원권(30명), 영화예매권(180명)을 증정하며 응원을 받은 사람에게는 진라면 기프티콘(3000명)이 증정된다.

▶ KT ‘광대역 소녀 송소희 카드’ 이벤트, 새해 인사말 카드로 고마운 마음 전하기
‘KT’는 SNS상에서 ‘새해 인사말’을 쉽게 편리하게 주고 받을 수 있는 ‘광대역 소녀 송소희 카드’ 이벤트를 오는 2월 2일까지 진행하고 있다.
‘송소희 새해 인사 카드’는 새해 소원, 덕담, 각오 등 ‘국악소녀’로 화제가 되고 있는 송소희의 재치 넘치는 인사말들이 담겨 있으며 카드를 선택해 직접 새해 메시지를 작성하면 페이스북, 트위터, 카카오스토리 등 SNS상의 지인들에게 전달된다. 또한 전달한 사람 중 총 1만 명을 추첨해 아이패드 에어, 황금 1돈, 비타민음료 등 새해 선물이 증정된다.

한 업계 관계자는 "메시지를 주고 받는 유형의 이벤트는 소비자들의 활발한 참여를 유도할 수 있고 소비자들에게 친근하게 다가갈 수 있다는 점에서 많은 기업들이 진행하고 있다"며 "지인들에게 자신의 마음을 전하면서 동시에 경품을 받을 수 있다는 점에서 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다"고 밝혔다.