롯데카드 “고객체험단으로 안전성 증명한다”

롯데카드에 따르면, 최근 소월로 롯데카드 본사에서 고객체험단 1기 발대식을 갖고 카드심사부터 발급 프로세스 전 단계에 걸쳐 4월과 5월 두 달간 고객체험을 진행하고 있다.

고객체험단은 회사 건물 출입시부터 이뤄지는 출입증·보안게이트 등의 물리적 보안을 체험하고, 테마별로 보안장치와 업무 프로세스, 고객정보 관리실태를 체험·시연했다. 또한 효과적인 카드이용법과 부정사용예방, 금융사기예방 등 안전한 카드사용에 대한 교육도 수강했다.

롯데카드는 이번 고객체험단에게 체험내용을 바탕으로 개선점에 대한 의견을 받았고, 이 중 실현 가능한 개선사항을 적극 검토할 예정이다.

롯데카드 측은 “고객체험단은 우리 회사 정보보안의 안전성을 알려드림과 동시에, 롯데카드를 믿고 기다려주신 것에 대한 감사함을 전하기 위해 마련됐다”며 “앞으로도 고객과의 친밀감을 높이기 위한 다양한 활동들을 운영할 계획”이라고 말했다.