삼천리, 소비자중심경영 비전 선포

국내 기업이 소비자 만족도 제고를 위해 CCM 비전을 선포한 것은 이번이 처음이다. 

삼천리는 이날 오산 기술연구소에서 정대표 한국소비자원 원장을 비롯해 고객센터 대표, 삼천리 임직원이 참석한 가운데 ‘소비자 중심경영 비전 선포식’을 개최하고 ‘고객센터 CCM 도입지원 협약식’과 ‘CCM 리더 위촉식’을 함께 진행했다.
 
삼천리 관계자는 “고객센터 CCM 도입지원 협약을 통해 각 고객센터에 CCM 인증 획득 노하우 및 멘토링을 제공하게 될 것”이라며 “이에 따라 협력 업체와의 동반성장은 물론 소비자 중심 경영의 확산에도 기여하게 될 것”이라고 말했다.

삼천리 도시가스사업본부 조한우 사장은 “이번 CCM 비전 선포를 계기로 고객 서비스 수준을 한 단계 더 높여 삼천리 도시가스사업의 지속성장과 함께 도시가스 업계 전반의 서비스 수준을 제고하는 데 앞장서도록 노력하겠다”고 말했다.