전월 대비 건강식품 소비자상담 48.7% 증가
분석 결과, 노니 제품 보상 및 환불 문제 상담 대다수
[컨슈머치 = 송수연 기자] 최근 노니제품에서 쇳가루가 검출됐다는 소식에 관련 제품에 대한 소비자 문의가 크게 늘어난 것으로 조사됐다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과 지난해 12월 전체 상담 건수는 전월 대비 7.8% 감소했으나 건강식품은 48.7%로 증가했다고 밝혔다.
이는 건강식품 ‘노니’ 제품의 쇳가루 검출 이슈가 주원인으로 분석됐다.
한국소비자원 등에 따르면 지난 12월 노니 제품의 쇳가루 검출과 관련한 보상 및 타제품 검출 가능성 문의가 건강식품 문의의 대부분을 차지했다.
건강식품에 이어 ‘공연관람’ 상담 건수도 전월 대비 31.7%로 증가했다. 연말 공연을 찾은 소비자의 증가로 인해 관련 상담도 증가한 것.
공연관람 상담에서는 예매 취소 시 위약금 과다 부과, 환불 불가 등에 대한 상담이 대다수엿다.
앞으로도 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 기존 1372소비자상담동향 분석에 빅데이터 시스템을 연계, 매달 소비자 빅데이터 트렌드를 분석, 제공할 예정이다.
송수연 기자
news@consumuch.com
다른기사 - 애경산업 "섬유 속 잔여물도 깔끔하게"…섬유유연제 '아이린' 신제품 출시
- 60세 이상 소비자 상담↑…고령소비자 교육 교안 마련
- "헤나, 사용 前 패치테스트 꼭" 식약처 안내문 배포
- 기내면세점 '현금영수증' 의무화 없던 일로…소비자 "아쉽다"
- [기자수첩] 언제쯤 소비자 손에서 라돈측정기 없어질까
- 한국인 밥상 GMO 늘어난다…위험과 대응책
- 현대차 '광주형 일자리' 참여 "530억 출자, 지분 19% 취득"
- 사상 최대 실적 '삼성전자'…지난해 영업익 58조8900억
- 토요타 프리우스·시에나 등 7347대 '제작 결함' 리콜
- 쌍용차, 지난해 매출 3조7048억 달성…"창사 이래 최대 실적"
- 에어부산, 설 맞이 '행복나눔' 서비스 실시
- 제주항공, 설 맞아 세뱃돈 봉투·복주머니 증정 이벤트
- 한국소비자원 '소비자중심경영' 인증 심사위원 공개모집
- 스마트밴드, 제품별 칼로리 소모량 측정 정확도 '천차만별'
- '소비자 기만 광고' 뿌리 뽑는다…"깨알 글씨" 퇴출
- "소비자 의견 듣습니다"…LG생활건강 '주부모니터 요원' 모집
- CJ제일제당, 18년 영업익 전년比 7.2%↑…바이오·HMR 성장 견인
- 농심 '해피라면' 재발매…뜨거운 뉴트로 열풍
- 소비자분쟁조정위원회, 분야별 전문조정부 운영
- 욕실세정제, 세정력 가장 우수한 제품은?
- 내츄럴엔도텍, 세계 여성의 날 맞아 '백수오' 특가 판매