소비자 "빗자루 샀는데 헤드 솔만 배송" 황당…업체 측 "내용 수정"
광주 북구 문흥동에 사는 조 모 씨는 G마켓(대표 박주만)에서 9,500원을 주고 빗자루를 구입했다.
조 씨는 회사에서 쓸 빗자루를 검색하던 중, 빗자루와 빗자루 머리부분을 교체사용할 수 있도록 헤드스페어까지 함께 주는 판매자를 발견했다.
조씨는 나중에 다시 빗자루를 사지 않아도 솔을 교체해 사용하면 돈을 절약할 수 있겠다는 생각으로 결제를 마쳤다.
하지만 알고 보니 빗자루가 아닌 헤드스페어만을 구입한 것으로 최종구매내역 상에 나와있었다.
조 씨는 "구입페이지 사진에 빗자루와 스페어가 함께 나와 있으면 누구나 두 개를 같이 준다고 생각하지 않느냐"며 "빗자루를 구입하려다가 헤드스페어만 구입하게 된 꼴"이라고 황당함을 전했다.
한편 본지취재 후 해당 판매페이지의 상품명과 사진은 소비자의 오해가 없도록 수정된 상태다.
참고)
표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조에는 부당한 표시·광고 행위가 금지돼 있다.
3조 1호에는 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시·광고 행위로서 공정한 거래질서를 해칠 우려가 있는 거짓·과장의 표시·광고, 기만적인 표시·광고를 하거나 다른 사업자등으로 하여금 하게 하여서는 아니된다라고 나와있다.
따라서 조 씨의 경우에도 오해를 불러일으킬 소지가 있는 광고내용을 보고 제품을 구입한 것이기에 판매자에게 제제를 가할 수 있다.
만약 거짓 또는 기만적인 표시광고로 인정될 경우 공정위는 시정명령(같은 법률 제7조) 임시중지명령(제8조) 연매출 2%까지 과징금(제9조)등의 처분을 내릴 수 있으며, 업체는 소비자들에게 손해를 배상해야 한다.(제10조)
상습적이라고 판단 될 경우엔 공정위는 해당 사업자를 수사기관에 고발 2년 이하의 징역 또는 1억5천만원 이하의 벌금에 처할 수 있다.(제17조)