중고거래 플랫폼 당근마켓의 간편송금 서비스인 ‘당근페이’를 악용한 ‘먹튀’ 사기가 기승을 부리고 있다.
당근페이는 구매자의 상품수령·구매확정 없이 판매자에게 바로 직접 송금되는데, 이런 허점을 악용해 일부 이용자들은 돈만 받고 물건을 보내지 않는 일명 ‘먹튀’ 행위를 일삼고 있다.
‘당근페이’는 당근마켓이 지난 2월 이용자들의 거래 편의를 위해 선보인 간편 결제 서비스다. 2021년 11월 제주지역에서 첫선을 보였고, 2022년 2월 14일 전국으로 확대 시행됐다.
해당 서비스는 송금과 결제가 쉽고 간편하다. ‘당근페이’에 이용자 계좌만 연결해놓으면 별도의 은행·송금 앱 등을 사용할 필요없이 당근 채팅에서 실시간 송금이 가능하다. 아울러 계좌번호나 예금주 등 거래 당사자 간 개인정보를 주고받지 않아도 된다는 장점도 있다.
그러나 당근페이의 가장 큰 문제는 에스크로(Escrow) 서비스 기반이 아니라는 것이다.
에스크로 서비스는 구매자와 판매자 간 신용관계가 불확실할 때, 제3자가 상거래가 원활히 이뤄질 수 있도록 중개를 하는 매매 보호 서비스다.
대표적으로 번개장터의 ‘번개페이’가 에스크로 시스템을 운용 중이다.
통상 구매 및 판매 절차는 ①판매자가 물건을 팔면 구매자가 ‘번개페이’로 구매 및 결제 ②결제가 확인되면 판매자는 물건을 전달 ③물건을 받은 구매자가 확인하고 '구매확정' ④판매자에게 대금 정산 등의 순서로 이뤄진다.
반면 ‘당근페이’는 판매자에게 돈이 직접 송금되기 때문에 구매자가 물건을 받기 전에 판매자에게 먼저 돈을 송금할 경우, 판매자가 의도적으로 물건을 보내지 않아도 송금을 취소할 방법이 없다.
문제는 다른 유명 중고거래 플랫폼들에서 'OO페이'라는 이름으로 안전결제 서비스를 제공하다 보니 ‘당근페이’도 에스크로 서비스라고 오인하는 소비자가 많다는 것이다.
‘당근페이’와 관련해 자주 묻는 질문란에는 “송금이 완료됐다면 수취인의 동의 없이 취소할 수 없다”, “연락이 됐다고 하더라도, 상대방의 동의 없이 송금을 취소하기는 어려운 점 양해 부탁드려요”라는 문구가 적혀있다.
즉, 수취인의 동의 없이는 송금 취소조차 할 수 없는 구조라는 것.
피해자의 사례도 온라인 커뮤니티에서 쉽게 찾아볼 수 있다.
대부분 판매자가 판매 게시물을 올린 후 구매자에게 ‘당근페이’로 선불 결제를 유도한 뒤 구매자가 돈을 송금하면 게시물을 삭제하고 잠적하는 방식이다. 사실상 경찰 신고 외에는 즉각적인 피해 구제 방안이 없어 피해자들은 답답할 수밖에 없다.
소비자주권시민회의는 "당근페이로 인해 지속적인 피해자가 발생하는 만큼 당근마켓은 소비자가 안전하게 당근마켓을 이용하도록 책임 있게 나서야 한다"면서 "제도 개선을 통해 악용을 철저히 막아야 한다"고 말했다.
[컨슈머치 = 이용석 기자]