금융소비자원(대표 조남희, 이하 ‘금소원’)은 지난해 보험사들의 '보험금 부지급률'을 조사해 발표했다.‘보험금 부지급률’은 보험금을 청구한 건 중 보험금이 지급되지 않은 비율을 말하며, 부지급률이 높을수록 보험사의 보험금 지급이 잘 이뤄지지 않았다는 의미다.금소원이 생보협회 홈페이지에 공시된 22개 생보사 자료를 조사한 결과, 보험금 부지급률이 가장 높
꿈의 100세를 위해서 꼭 넘어야 할 산이 바로 암이다. 암을 치료하기 위해서 가장 중요한 부분은 암을 조기에 진단해 대처하는 것이다.하지만 최근 진료나 건강검진 시 적기에 진단이 이뤄지지 않거나 잘못된 진단을 하는 암 오진 피해가 지속되고 있어 이에 대한 주의가 필요하다.한국소비자원에 따르면 지난 2012년부터 올해 2월까지 접수된 오진 관련 피해구제 건
지난달 낙농·축산가공품과 채소의 평균 판매가격이 1월에 비해 상승한 것으로 나타났다.8일 한국소비자원은 생필품 가격정보 종합포털 ‘참가격’을 통해 수집한 올해 3월 생필품(120개 품목) 평균 판매가격을 분석한 결과를 발표했다.생필품 판매가격 동향은 대형마트(122개), 백화점(28개), SSM(91개), 편의점(3개), 전통시장(21개) 등 총 265개
‘대행업체’를 거치지 않고 ‘해외 온라인쇼핑몰’에서 직접 물품을 구입하는 소비자가 늘고 있다.하지만 일부 ‘해외 온라인쇼핑몰’에서 제품인도 또는 반품‧교환‧환불처리를 지연하거나, 제품을 보내주지 않고 연락을 두절하는 등 피해를 유발하고 있어 주의가 필요하다.한국소비자원에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 ‘해외 온라인쇼핑몰 직접 구
스마트 기기의 보급이 확대되면서 각종 생활․건강정보를 제공하는 앱 이용자가 늘고 있으나 소비자 10명 중 적어도 7명은 앱 이용 중 생성되는 위치정보, 결제내역 정보, 건강상태 정보 등의 개인정보 유출을 우려하고 있는 것으로 나타났다.한국소비자원은 '빅 데이터 시대 소비자의 정보 프라이버시 보호에 관한 연구'의 일환으로 전국에 거주하는 만 2
올해 2월 소비자 상담은 전월에 비해 감소했으나 '상품권', '블랙박스' 관련 상담은 증가한 것으로 나타났다.2일 한국소비자단체협의회은 올해 2월 ‘1372 소비자 상담센터’에 접수된 소비자 상담은 총 5만5,173건으로 전월 대비 23.3% 감소했다고 밝혔다.상담내용을 살펴보면 ‘휴대폰/스마트폰’(2,085건), ‘이동전화서비스’(1,760건),
전문가가 제품을 선별해서 추천하는 방식의 ‘큐레이션 커머스’가 새로운 쇼핑 트렌드로 떠오르며 식품, 패션, 꽃, 애견용품 등으로 점차 확산되고 있다.한국소비자원이 이에 대한 제품 판매 실태 및 이용경험을 조사한 결과, 구성품에 대한 정보제공이 미흡하고 일부 신선식품의 경우 포장 개선이 필요한 것으로 나타났다.일부 소비자들에게 생소할 수 있는 큐레이션 커머스
다양한 품목을 빠르고 편리하게 담을 수 있어 많은 소비자가 이용하는 대형마트 쇼핑카트에서 어린이가 떨어지거나 부딪혀 다치는 안전사고가 많이 발생하고 있어 사업자는 물론 소비자의 주의가 필요하다.지난 2011년부터 지난해까지 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 대형마트 시설 관련 위해사례는 1,079건으로 매년 증가하고 있는 것으로 나타났다.
최근 B형 간염 보균자였던 산모로부터 수직 감염된 14세 청소년이 간암말기로 사망한 의료사고에 대해 병원 측이 유가족에게 1억7,000만 원을 지급하라는 조정결정이 내려졌다.수직 감염이란 B형 간염 보균자인 산모로부터 자궁 내 또는 출산 시 B형 간염 바이러스에 노출돼 신생아에게 감염이 되는 것을 말한다. 출산 직후 백신 접종 등 예방하게 되면 95%까지
금융소비자원이 소비자들의 폭발적인 관심을 끈 안심전환대출에 대한 개선사항들을 제시했다.금융소비자원(대표 조남희, 이하 금소원)은 “안심전환대출 시행에서 제기된 문제점들을 향후 개선ㆍ보완해 보다 더 형평성있고 서민중심 차원의 제도로 보완이 필요하다”면서 “이를 계기로 실질적으로 서민들의 가계 부담을 다소나마 경감시켜 나가는 대책의 출발이 돼야 한다”고 밝혔다
스팀다리미는 가정 내 보급률이 79%에 달하는 대표적인 생활가전제품으로 다양한 가격대 제품들이 출시되고 있어 소비자 선택 폭이 넓은 편이다.하지만 주요 성능에 대한 객관적인 정보가 없어 소비자는 보유기능이나 가격 정보에만 의존해 제품을 선택하고 있는 실정이다.한국소비자원은 소비자에게 합리적인 제품선택 정보를 제공하기 위해 선호도가 높은 브랜드의 유선형 스팀
한국소비자원이 생필품 가격정보 종합포털인 ‘참가격’을 통해 수집한 판매가격을 분석한 바에 따르면 금년 2월 주요 생필품 평균 판매가격이 전월 대비 0.9% 상승한 것으로 나타났다.전월 대비 농축산물(102.1)과 가공식품(100.2)의 평균 판매가격은 소폭 상승한 반면 일반 공산품(99.5)의 가격은 하락한 것으로 나타났다. 전월 대비 평균 판매가격이 상승
자동차보험 긴급출동서비스(이하 ‘긴급출동서비스’)는 차량 운행 중 발생하는 다급한 상황에서 유용하게 이용할 수 있는 서비스다.한국소비자원은 더케이손해보험, 동부화재, 롯데손해보험, 메리츠화재, 삼성화재, 하이카, 한화손해보험, 현대해상, 흥국화재, AXA손해보험, LIG손해보험, MG손해보험 등 12개 자동차보험사가 제공하는 긴급출동서비스를 조사했다.긴급출
영·유아는 성인에 비해 면역력이 약하므로 이유식의 경우 기준이 엄격한 특수용도식품으로 관리되는 것이 바람직하다.하지만 영·유아가 섭취하는 이유식 상당수가 규격ㆍ안전기준이 상대적으로 느슨한 일반식품으로 유통되고 있어 개선이 시급한 것으로 나타났다.특수용도식품이란 영·유아, 노약자, 임산부 등의 취약 계층을 위해 제조·가공한 식품을 의미하는데 이유식에는 ‘성장
한국소비자원이 수행한 ‘2014년 한국의 소비자시장평가 지표’ 연구 결과에 따르면 우리나라 소비자들은 미용서비스 시장을 소비자 친화적으로 평가하고 있으며 그 수준이 독일·프랑스 등과 유사한 것으로 나타났다.지난해 소비자시장평가지표 중 소비자시장평가지수(Consumer Markets Performance Index : CMPI)는 총 35개 시장(상품시장 1
생활필수품이 된 휴대전화의 배터리 충전기에 인한 안전사고가 증가하고 있으며 안전성을 담보할 수 없는 불법제품까지 다수 유통되고 있어 대응책 마련이 시급하다.한국소비자원은 지난 2011년부터 2014년까지 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 휴대전화 충전기 관련 위해사례가 263건으로 매년 큰 폭으로 증가하고 있다고 밝혔다. 제품이 폭발하거나 화재가 발생
삼성전자 냉장고 제품이 대체적으로 우수한 것으로 나타났다. 한국소비자원은 구매 선호도가 높은 4도어형 900 L급 제품 3종을 대상으로 소비자의 관심이 높은 저장성능, 월간소비전력량, 소음 등의 품질 및 안전성 등을 시험‧평가했다고 10일 밝혔다.이번 시험결과에 따르면 전기냉장고의 핵심성능인 저장성능, 월간소비전력량 등에서 제품별 차이가 있는 것
(사)소비자시민모임(회장 김자혜)은 최근 외모에 대한 높은 관심으로 피부관리실 이용이 늘어남에 따라 피부관리실 피해 상담 분석 및 피부관리실 이용 소비자 조사를 실시했다.2014년 1372 소비자상담센터의 민간소비자단체로 접수된 피부․체형관리서비스 관련 상담 총 2,763건을 분석한 결과, 계약해지 상담이 63.8%로 가장 많은 것으로 나타났다.
최근 쇼핑과 문화 체험을 동시에 즐길 수 있는 복합쇼핑몰이 각광을 받고 있다.한국소비자원은 소비자의 합리적 선택을 돕기 위해 수도권 소재 복합쇼핑몰 중 연면적 상위 4개 업체를 대상으로 소비자 만족도 조사를 실시했다. 설문조사 결과, 조사 대상 업체에 대한 이용자들의 종합만족도 평균은 3.67점(5점 만점)으로 나타났다. 업체별로는 김포 롯데몰이 3.74점
최근 대학 강의실 등을 찾아다니며 자격증 취득, 어학 학습 등이 가능하다고 설명하고 CD나 교재가 포함된 인터넷강의를 방문판매하는 업체들로 인해 피해를 입는 대학생이 늘고 있어 주의가 요구된다.한국소비자원은 방문판매로 인터넷교육서비스 이용을 계약했다가 피해구제를 신청한 사건을 분석한 결과, 특히 대학생들의 피해가 증가하고 있다고 밝혔다. 대학생 대상 인터넷