# 소비자고발신문 2월 22일 제보)저는 8년 전, 눈밑주름 때문에 고출력 레이저와 눈밑지방제거술을 받았습니다.하지만 시술후 안경 크기 만큼의 색소 침착이 발생해 회사갈때 3개월 가량 선글라스를 끼고 출근했으며 우울증과 대인기피증까지 겪었습니다.결국 나중에 병원에 연락했더니 레이저와 눈밑지방제거술 비용 모두 환불해주겠다는 답변을 받았습니다.그런데 3년전 수
초복을 앞두고 여름철 대표 보양식인 삼계탕이 원가인상분에 비해 외식가격이 지나치게 비싸다는 주장이 제기됐다.한국소비자단체협의회(이하 소협) 물가감시센터는 최근 5년 간 서울시내 삼계탕 평균 가격을 조사한 결과 작년 평균가격이 지난 2008년 1만 993원보다 2,098원 인상됐다고 10일 밝혔다.소협에 따르면 삼계탕은 최근 5년간 안전행정부에서 공개하는 개
서울시에 거주하는 A씨는 지난 4월 해외호텔예약 대행 사이트를 통해 여행 계획에 따라 호텔을 예약했다. 결제 후 날짜를 잘못 확인하고 계약한 것을 알게 된 A씨는 곧바로 고객센터에 연락했으나 환불이나 변경이 되지 않는 상품이라는 답변을 받았다. 예약취소나 변경을 원한다면 이용금액에 대한 100% 위약금이 발생한다는 것.10일 녹색소비자연대는 작년 1월 1일
# 소비자고발신문 7월 2일 제보)지난 달 가족들과 함께 대형마트에 갔습니다.한 시간 정도 장을 보고 주차장에 갔더니 자동차 운전석 쪽에 사고가 나 있었습니다. 다른 차량이 사고를 내고 도주한 상태였습니다.마트 직원에게 연락해 상황을 설명한 뒤 사진을 찍고 연락처를 받았습니다.마트 측은 CCTV를 확인해보고 연락을 준다더니 감감무소식이고 계속 다른 담당자에
# 소비자고발신문 7월1일 제보 건)지난 5월 6일 휴대폰 판매점을 방문, 번호이동 사유로 60만원 정도의 할부금을 지원받아 단말기를 구매했습니다.사용 한지 이틀이 지났을 때 제 과실로 고장이 나서 단말기비용을 지불할 테니 기기변경을 해달라고 대리점에 요청했습니다. 그러나 구입 후 90일 동안은 기기변경 계약해지가 안 된다고 해서 두개의 휴대폰을 계약하게
# 7월 5일 소비자고발신문 전화제보 건)며칠 전 에스테틱 회사로부터 샘플 사용 후 제품을 구매해 보라는 전화를 받았습니다.샘플 사용 후 제품구매여부를 결정해도 된다는 말에 승낙을 했고 며칠 후 샘플과 함께 화장품이 배달됐습니다.제품을 사용하기 전 지인들로부터 화장품에 대한 안 좋은 이야기를 듣고 인터넷으로 찾아보니 평가들이 좋지 않아 샘플은 물론 정품 화
# 본지 4월 3일 제보 사례)지난 2012년 3월 부산 기장군 소재 한 치과에서 임플란트를 받기로 하고 후속 치료를 포함한 비용 총 1,250만원을 냈습니다.이후 임플란트를 시술 받고 후속 관리를 받으러 다녔습니다. 그런데 11월경 치료받던 병원이 폐업했습니다.치과 원장은 지인 병원을 통해 계속 관리 받을 수 있도록 해주겠다고 했습니다.하지만 원장이 소개
# 소비자고발신문 6월 12일 제보)쇼핑몰에서 물품을 구매했는데 이상이 있어 반품신청을 했습니다.쇼핑몰 측으로부터 대한통운으로 반품을 직접 접수하라는 문자를 받고 접수반품신청을 했는데 반품한 물건이 다른 곳에 배달됐습니다.상황을 알아보니 반품지는 한진택배 영업소인데 쇼핑몰에서 저에게 대한통운으로 잘못 알려준 것이었습니다. 홈페이지에 한진택배로 나와있으나 대
공정거래위원회는 한국소비자원과 함께 ‘소비자 톡톡’ 평가품목으로 물놀이 시설인 워터파크를 선정하고 지난달 28일부터 소비자평가를 시작했다.공정위는 종합유원 시설업으로 등록된 물놀이 시설 중 '오션월드', '캐리비안베이', '설악워터피아' 등 17개 워터파크를 평가대상으로 선정했으며, 소비자들의 평가 정보와 안전사고 주의사항을 제공할 예정이라고 3
#소비자고발신문 7월 1일 제보)지난 3월 20일쯤 롯데 아울렛 점에 있는 뉴발란스 점에서 두 켤레 신발을 구매했습니다.신발 밑창이 구매한지 3개월밖에 되지 않았는데 찢어지고 헤졌습니다.아이가 신발을 신는 시간은 하루 30분도 되지 않고 지금까지 다른 운동화도 신어 봤지만 이렇게 빨리 뒷굽이 찢어진 적이 없습니다.6월 17일쯤에 신발을 구매했던 매장을 방문
# 소비자고발신문 6월 12일 제보)지난 4월부터 핸드폰요금에 16,500원의 정기결제금액이 빠져나갔습니다. 해당 업체에 전화해 보니 제가 인증번호를 기입했다고 합니다.3개월 전이라 정확하게 기억나지 않지만 설령 제가 했다고 하더라도 인증한번에 정기결재로 자동청구 된다는 것이 화가 납니다.# 소비자고발신 6월 21일 제보)저는 금년들어 손자들이나 보아주는
# 소비자고발신문 6월 24일 제보)2011년에 자동차를 구입하면서 내비게이션도 옵션으로 230만원을 주고 샀습니다.그 후 내비게이션에 목적지를 입력해도 다른 방향으로 표시가 되는 등 문제가 있었습니다.작년 초부터 자동차회사에 계속 문제제기를 했는데 내비게이션 오류는 인정하지만 방법이 없다고 합니다.거의 2년 동안 문제제기를 했지만 지난주까지도 아무런 조치
국내 소비자들이 직접 평가한 10개 주요시장 조사에서 '자동차'가 가장 높은 점수를 받은 반면 '한약 및 한약재' 시장은 가장 낮은 점수를 받았다.한국소비자원은 10개 시장의 재화 및 서비스를 구입했거나 이용한 경험이 있는 소비자 총 5,500명을 대상으로 ‘소비자시장성과지수(CMPI)를 조사한 결과, 평균 63.0점을 기록했다고 27일 밝혔다. 이
# 본지 6월 6일 제보 사례)한 성형외과에서 수술받은 후 부작용이 발생했습니다.다른 피해자 발생을 막기 위해 이 내용을 기사화 해서 사람들에게 널리 알리고 싶습니다.제보한 것을 토대로 기사화 하는 것도 명예훼손에 해당하나요?# 답변)성형수술 부작용을 본지에 제보한후 기사화 할 때 내용이 진실이거나 진실은 아니지만 진실이라고 믿을만한 상당한 이유가 있을 경
# 본지 6월 21일 제보 사례)지난 6월 17일 성형외과를 방문해 상담을 했습니다.상담 후 다음달인 7월 6일에 수술하기로 예약했으며 20만원 카드 결제로 예약금을 냈습니다.하지만 며칠 뒤 마음이 바뀌어 이 병원에서 수술 받고 싶지 않아 예약금을 돌려받기 위해 병원 코디네이터에게 문의를 했습니다.그 결과 예약금을 환불받지 못한다는 답변을 받았습니다.예약금
한국소비자단체협의회(회장 김연화) 물가감시센터는 삼겹살 외식비용 동향 분석결과를 바탕으로 토론회를 개최할 예정이다.협의회는 ‘삼겹살 가격 어떻게 볼 것인가?’란 주제로 삼겹살 외식비용에 대한 문제점을 지적하고 대안을 찾는 토론회를 24일 오후 한국은행연합회관 2층에서 개최한다고 밝혔다.협의회의 분석에 따르면 지난 2011년 구제역 이후 삼겹살의 도·소매가격
# 소비자고발신문 6월 12일 제보)지난 1월 6일 상가 계약 후 입주한지 2달정도 지났습니다.상가에 입주당시 TV선이 연결돼 있는 줄 몰랐으며, 이용도 하지 않았습니다.최근에서야 TV 수신료가 4달동안 지불되고 있다는 사실을 알게 됐습니다.한국전력에 전화하니 KBS방송으로 연락을 취해보라며 연락처를 주었습니다.KBS는 TV를 보지 않으면 본인이 직접 신고
# 본지 6월 18일 제보 사례)얼마전 롯데카드를 만들었으나 사용은 하지 않았는데 사용하지 않은 신용카드의 연회비가 인출됐습니다.사용하지 않은 카드의 연회비를 인출해가는 것은 식당가서 밥 먹지 않고 밥값을 지불하는 것과 다를바가 없다고 생각합니다.연회비를 돌려받고 싶은데 환급받을 수 있나요?답변)신용카드 회원 표준약관이 지난 4월부터 변경돼 신용카드 해지시
병원에서 치료 후 문제가 발생했을 때 의료소비자와 의료인 사이에 원만한 해결을 하지 못 할 경우 의료분쟁으로 이어지는 경우가 많다.그러나 의료소비자들은 평소 민법과 의료법 등 법적인 지식이 없다고 생각하기에 분쟁이 일어났을 경우 어떻게 대처해야 할 지 난감하다. 누구에게나 닥칠지 모를 의료분쟁 및 사고, 이럴 경우 어떻게 해야하는지 법제처에 명시된 의료분쟁
사람들은 자신의 만족을 위해 끊임없이 관리하고 노력하지만 세월 앞에 노화현상을 막는 것은 역부족이다.이 노화현상을 최대한 늦추고 자연스럽게 생긴 처진 볼살과 깊어진 팔자주름, 턱선 등을 개선하기 위해 리프팅 시술을 받는 이들이 늘어나고 있다.리프팅 시술시 돌기가 있는 특수실을 사용 하는데 이 돌기가 피부 안쪽 피하지방층과 연부조직등에 걸려 처진 피부를 당겨