# 본지 4월 6일 제보)저번 달 25일, 옵티머스 휴대폰을 24개월 약정으로 계약했습니다.사용해보니 통화음질이 좋지 않아 5일 뒤 통신사를 통해 제품을 교환받았습니다. 그러나 며칠 뒤 통화음질이 또 끊겨서 들리는 등 안 좋아지기 시작했습니다.대리점에 찾아가 환불을 요청하니 서비스센터에서 교환증을 받아와야하고 114 고객센터를 통해 교환요청을 해야 환불 받
한국전력을 사칭해 '전기요금 미납사항'을 확인하라며 접속을 유도하는 스미스(SMS) 피싱이 발견돼 소비자의 주의가 요구된다.한국전력(사장 조환익)은 전국 고객센터와 사업소에 휴대폰 SMS로 한국전력을 사칭하는 악성 피싱메일이 유포되고 있다는 신고가 343건 접수됐다고 9일 밝혔다.발신번호는 1599-0110, 1588-1233, 1588-0123, 15
최상등급 한우를 할인된 가격으로 만나볼 수 있는 행사가 실시된다.이마트(대표 허인철)는 오는 11일부터 17일까지 최근 가격하락으로 어려움을 겪고 있는 한우농가를 위해 축산물품질평가원과 공동으로 한우 최고 등급인 1++등급 등심 등 정육부의를 이마트 전점에서 30% 할인판매를 실시한다고 9일 밝혔다.이번 행사를 위해 맛과 품질이 좋으나 생산량이 전체 한우
공정거래위원회가 편의점 불공정거래를 해결하기 위해 칼을 빼 들었다. 중도해지 위약금이 최대 40% 인하되는 등 다양한 조치가 시행된다.공정위는 편의점 중도해지 관련 가맹점주들의 부담 완화를 위해 5개 가맹본부와 협의를 통해 중도해지에 따른 위약금을 최대 40% 인하해 이달 중 적용토록 할 예정이라고 8일 밝혔다.지난 해 12월에 마련된 편의점 모범거래 기준
무주택·연소득 5,000만원 이하 가구에 장기·고정금리로 지원되는 ‘우대형 보금자리론’이 1분기에 전년대비 3.5배 늘어난 것으로 조사됐다.주택금융공사(대표 서종대)는 올 1/4분기 ‘우대형 보금자리론’ 공급 실적(7,284억원)이 금년 초 주택거래량 감소에도 불구하고 지난해 같은 기간(2,062억원)보다 3.5배 늘어났다고 9일 밝혔다.이는 '우대형 보
최근 현대‧기아차가 사상초유의 리콜을 실시하면서 이에 대한 세간의 관심이 증폭되고 있다.국토교통부(장관 서승환, http://www.molit.go.kr/)가 해양수산부(http://mltm.go.kr)와 교통안전공단(www.ts2020.kr) 등 관련기관 홈페이지에 게재한 자동차 리콜 가이드라인을 살펴보면 전반적인 리콜 관련 정보 파악에 도움이
'국민행복기금'이 뜨자 이를 빙자한 새로운 보이스피싱이 유행하고 있다.금융감독원(원장 최수현)은 최근 금융기관을 사칭한 후 ‘국민행복기금’을 미끼로 대출(대출상담)을 유도하는 휴대폰 문자메시지(SMS)가 확산되고 있어 금융소비자의 각별한 주의가 요망된다고 8일 밝혔다.직장인 A씨는 지난 4일 오전 11시경 N은행을 사칭한 사기범으로부터 ‘N은행(행복기금
프리미엄 비타민 브랜드 솔가가 이번 한 달간 ‘네이처바이트 종합비타민’ 66주년 기념 이벤트를 실시한다.8일, 한국 솔가는 ‘네이처바이트 종합비타민’ 66주년 기념으로 에스터팩 이벤트를 이번 달 말까지 진행한다고 밝혔다.이는 지난 3월 품절사태를 낳았던 66주년 기념 6만6000원 균일가 프로모션 1차를 잇는 2차 프로모션이다.기존 충성 고객들의 품절에 따
은행들의 이자와 수수료 인하 폭이 생색내기 수준인 것으로 나타났다.금융소비자원(대표 조남희)은 “국내 11개 은행의 지난 해 이자 및 수수료 총 수익을 분석한 결과, 작년 한 해 이자 및 수수료로만 거둬 들인 총 수익은 58조 6천억 원으로 이는 전년대비(2011년) 1천억 원 정도 감소했고 감소 폭은 0.2%에 불과하다”고 8일 밝혔다. 이는 이자와 수수
마트에서 구입한 과일이나 야채를 씻어 먹을 때마다 소비자는 농약이 남아있지는 않을지, 몸에 축적되는 것은 아닌지 불안할 때가 많다.이는 농약에 대한 정확한 정보가 없기 때문이기도 하다. 농약이란 농산물에 사용되기 전 병에 담겨있는 그 자체의 약을 뜻하고 농산물에 남아있는 극미량의 농약은 잔류농약이라고 부른다.잔류농약은 농약을 수천 배 희석해 사용한 뒤 농산
금융감독원(원장 최수현)이 지난해 전체 민원 중 절반을 넘었던 보험분야를 핵심과제로 선정, 개선해 나가기로 했다.금감원은 보험산업의 신뢰도 제고를 위해 ‘보험민원 감축’을 최우선 과제로 삼고 가시적인 효과가 있을 때까지 검사역량을 집중하겠다고 5일 밝혔다.금감원에 접수된 보험민원은 전체 민원의 과반(48,471건, 51.1%)을 넘었을 뿐만 아니라 전년대비
생명보험 가입 시 피보험자의 서명동의가 없으면 계약은 무효가 되지만 보험회사가 이 사실을 자세히 안내하지 않아 소비자가 피해를 입었다면 이는 보험회사에 배상책임이 있다는 최근 판결이 나왔다.지난 달 27일 부산지방법원(재판장 심형섭)은 “생명보험계약에 있어서 보험계약 체결 시 피보험자에게서면에 의한 동의를 얻지 못하면 상법 제731조 제1항에 위배돼 그 보
진공청소기가 비싸다고 해서 성능이 꼭 좋은 것은 아니라는 분석이 제기됐다.4일 한국 소비자원은 ‘비교공감’ 제2013-3호에 보급형 청소기 8종과 고급형 제품 11종 등 총 14업체 19개 제품을 대상으로 시험‧평가 한 결과를 공개했다.제품 평가는 ▲먼지 흡입력▲소음▲에너지소비효율등급▲미세먼지 방출량▲구조적 안전성과 ▲전기적 안전성 ▲보유기능 등
식품의약품안전처(이하 식약처)가 봄철을 맞아 식중독예방 요령을 제공했다.식약처는 야유회나 현장학습 등 야외활동이 많은 봄철은 식중독 사고 발생 가능성이 높으므로 손 씻기 등 개인위생관리 및 적절한 식품 보관 등 식중독예방에 주의해야 한다고 4일 밝혔다.최근 5년간 분기별 식중독 환자 발생 현황을 분석한 결과, 전체 식중독 환자수의 평균 37.6%가 나들이철
이동통신업계에서는 처음으로 SK텔레콤이 카드사의 수수료율 인상 요구를 수용하며 지난 5개월간 진행된 협상을 마무리지었다.SK텔레콤(대표 하성민)은 신한카드, 삼성카드, KB국민카드와 통신요금 신용카드 결제 수수료율 인상안에 대해 합의를 완료하고 신용카드 가맹점 계약을 추진하겠다고 4일 밝혔다.SK텔레콤을 비롯한 통신사들은 지난 해 12월 개정된 여신전문금융
대전·충청지역에서 지난 해 발생한 안전사고 2건 중 1건은 만 14세 이하 어린이의 사고인 것으로 드러났다.한국소비자원 대전본부는 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 지난 해 대전과 충청지역에서 발생한 위해정보 총 5,088건을 수집·분석해 4일 발표했다.연령별로는 만 14세 이하 어린이가 2,507건(49.2%)으로 절반 가량을 차지해 어린이 안전사고
롯데홈쇼핑이 고객 만족을 위해 고객입장에서 문제점을 파악키로 해 눈길을 끌고 있다.롯데홈쇼핑(대표 강현구)은 고객만족도 향상을 위해 모든 임직원이 고객서비스 개선에 참여하는 프로젝트를 진행한다고 4일 밝혔다.그 첫 번째 프로젝트로 '전 임직원 ARS 구매체험'을 실시한다. 전 임직원이 실제 상품을 구매함으로써 주문부터 배송까지 모든 과정을 고객의 입장에
성형외과가 의료 소비자 동의 없이 성형전후 사진을 인터넷에 올리면 어떤 책임을 질까.지난 2009년 3월 12일 서울중앙지방법원(판사 김갑석)은 성형외과 원장 하 모 씨와 이 병원의 상담실장 김 모 씨에게 원고의 동의없이 원고를 사칭, 원고의 수술전후 사진을 인터넷게시판에 게시한 것에 대해 명예훼손 및 초상권 침해의 위자료로 의료 소비자인 원고 김 모 씨에
금융감독원이 증가하는 해외여행객을 위해 금융소비자포털(http://consumer.fss.or.kr)을 통해 해외여행시 알아두면 유용한 신용카드 팁 11가지를 공개했다.△ 해외에서 카드 사용시 현지통화 기준으로 결제한다.해외에서 카드 사용시 현지통화로 결제하면 미국 달러로 변환해 글로벌 브랜드 카드사(비자, 마스터 등)에 청구된다. 그러면 국내 카드사가 원
한 금융소비자 단체가 '소비자가 으뜸'이라는 슬로건을 담은 금융 월간지를 창간해 눈길을 끌고 있다.금융소비자원(대표 조남희)은 “금융과 소비자 문제를 소비자 입장에서 보다 쉽게 알 수 있도록 하고 금융기관과 금융소비자 간에 가교 역할을 할 금융분야 전문월간지 컨슈머 퍼스트(CONSUMER 1st)를 창간했다”고 3일 밝혔다.컨슈머 퍼스트는 새로운 금융문