신한카드-마스타카드, Big Data 마케팅 전략적 협력

[컨슈머치 = 김현우 기자] 신한카드는 마스타카드와 함께 Big Data 기반의 새로운 마케팅 플랫폼을 공동으로 개발키로 했다.

신한카드와 마스타카드가 추진하는 Big Data 기반의 새로운 마케팅 플랫폼은 신한카드가 보유한 대규모 거래 데이터를 Big Data 분석 기법을 활용해 ‘고객-가맹점-카드사’ 간 최적화된 Matching 서비스를 제공하는 것이다.

▲ 신한카드와 마스타카드는 Big Data 활용을 위한 협력을 약속했다(출처=신한카드)

예를 들어, 월드컵 시청을 위한 대형TV 수요 증가가 예상되는 시점에서 가전업체가 대형TV 할인 을 제공하게 되면, 신한카드는 회원의 소비 내역 및 결제금액 수준 등 소비패턴에 대해 Big Data 분석기법을 활용해 대형TV 구매 가능성이 높은 고객을 선별한다.

해당 고객에게는 홈페이지/모바일앱 등을 통해 할인 정보를 노출하게 된다. 할인 정보를 확인한 고객은 가전업체 대리점에서 신한카드로 대형TV를 구매하면 별도의 쿠폰을 제시하지 않아도 자동으로 할인 혜택을 받게 되며, SMS와 청구서 등을 통해 혜택받은 내역을 바로 확인할 수 있다.

새로운 마케팅 플랫폼을 통해 가맹점은 고객의 반응율을 제고해 판매량을 늘릴 수 있고, 고객은 본인 소비패턴에 최적화된 서비스를 이용할 수 있어, 거래 당사자 모두가 WIN-WIN할 수 있는 비즈니스 모델이다.

이 플랫폼은 최근 미국을 중심으로 활성화된 Card-Linked Offer(이하 CLO)를 한국 환경에 최적화하려는 본격적인 시도로써 Bank of America, USBank 등 미국 은행계 카드사들은 기존 포인트와 같은 리워드 프로그램 대신 CLO를 강화하는 경향을 보이고 있는데, 현재 마스터카드도 미국에서 CLO 서비스를 운영 중에 있다.

신한카드는 5월부터 플랫폼 개발을 위한 프로젝트를 마스터카드 월드와이드 산하 전문 컨설팅 조직인 마스터카드 어드바이저스와 공동으로 진행하고 있다.

한편 신한카드는 Big Data Analytics 기법을 활용한 업종별 고객 소비 트렌드, 미래 경기예측 등을 산출, 제공하는 대표소비지수인 ‘신한카드 지수(SHINHANCARD Index, 가칭)’를 자체적으로 개발해 내년부터 매월 발표할 예정이다.

‘신한카드 지수’란 기존 경제동향 예측기법보다 신속한 예측이 가능하며 연령, 성별, 지역, 소득수준별 Big Data를 통한 다양한 시각의 분석이 가능하다는 장점을 가지고 있다. 이를 통해 국내 소비동향을 신속하고 정확하게 예측함으로써 고객 소비패턴 및 현황에 대한 풍부한 인사이트를 다양한 경제 주체에게 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

이날 위 사장은 “신한카드의 Big Data 역량을 제고시켜 이를 활용한 마케팅의 정확성과 신뢰성을 높이기 위해 노력할 것” 이라며, “글로벌 네트워크를 통해 축적한 방대한 데이터와 우수한 Big Data Analytics 노하우를 보유한 마스타카드와의 제휴를 통해 신한카드가 국내 카드시장에서 Big Data를 선도해 나갈 것”이라고 밝혔다.