MCM, 글로벌 인사 통해 옴니채널 강화

▲ MCM

[컨슈머치 = 김수현 기자] MCM이 무채널 전략을 도입하고 IT 업계에서 저명한 존 더글라스(John Douglas)를 CIO(Chief Information Officer, 최고 정보 통신 책임자)로 임명하면서 디지털 커머스(Digital-commerce) 시스템을 강화한다록 4일 밝혔다.

MCM의 디지털 커머스(Digital-commerce) 서비스는 미국과 한국, 그리고 전세계를 연결하는 쇼핑 서비스다. MCM은 현재 점진적으로 성장하고 있는 디지털 커머스가 MCM이 펼칠 새로운 럭셔리 목표에 있어 큰 기회라 보고 적극적으로 기반 시스템 구축에 나섰다.

이에 상응하는 테크놀로지 개발은 이 사업이 성장하는 데 있어 견고한 기반이 되는 동시에, 고객 중심적이면서 상품 구매 경로에 구애 받지 않는 *채널 애그노스틱(Channel-agnostic) 전략을 현실화 시키는 핵심적인 역할을 할 것으로 기대된다.

뿐만 아니라 MCM은 글로벌 성장 전략을 현실화하고 테크놀로지와 디지털 역량을 구축하기 위해 세계 최상급의 IT 전문 관리팀을 결성하며 존 더글라스를 CIO로 임명했다.

존 더글라스는 버버리에서 CTO(Chief Technology Officer, 기술 담당 최고 책임자)를 지낸 인물로, 기술이 브랜드와 비즈니스를 변화시키는 방법에 대한 통찰력을 바탕으로 당시 버버리가 세계적인 성장과 디지털 혁신을 이루는 데 있어서 주도적인 역할을 한 바 있다. 향후 MCM의 CIO로서 비즈니스 프로세스 변화의 완성과 테크놀로지 통합을 이끌어나갈 것이며, MCM의 역사상 결정적인 순간에 이바지할 것으로 전망한다.

특히 그는 조직 기반 시스템과 SAP시스템의 구축부터 글로벌 디지털 커머스 사이트의 지속적 발전과 진화를 위해 SAP, 세일즈포스, 버라이존, 그리고 애플사(社)와 같은 전 세계 핵심 파트너사들과의 작업을 기획하고 있다. 이를 바탕으로 MCM의 발전과 더 큰 시장의 가능성을 열어줄 수 있을 것이라 기대한다.

파올로 폰타넬리 MCM 글로벌 CEO는 “테크놀로지는 우리 고객들이 채널이나 지리에 상관없이 MCM의 경험을 완벽하게 즐길 수 있게 하는 열쇠다. 이 중요한 비즈니스 변화를 겪으며 더글라스가 사업상의 뛰어난 장기적 성과를 줄 수 있는 놀라운 기회를 현실화할 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

존 더글라스 CIO는 “야심 찬 확장 계획과 세계 최고 수준의 디지털과 테크놀로지 역량을 개발한다는 명확한 전략을 갖고 ‘뉴 스쿨 럭셔리’를 선도하며 글로벌 럭셔리 브랜드로 자리매김한 MCM에 합류하여 기쁘다. MCM이 지난 10년 간 중요한 변화를 겪었음에도 불구하고 MCM의 다음 장은 또 다른 시작인 것처럼 느껴지며, 그 꿈을 실현하는 데 일조할 수 있어 영광이다”라고 말했다.

MCM은 2005년 성주그룹에 인수된 이래로 미래를 위한 새로운 명품의 가치 ‘뉴 스쿨 럭셔리’라는 명확한 비전을 가지고 재구축되고 변화해 왔다. 젊은 방식으로 접근한 결과 기존 세대의 럭셔리와 완벽하게 차별화될 수 있었던 MCM은 오늘날 특히 자기표현의 자유가 허용되는 명품을 갈망하는 글로벌 고객들과 35개국 300여개 매장에서 활발하게 소통하고 있다.