위험징후 선제적 대응으로 자산관리에 대한 고객만족도 제고

 
[컨슈머치 = 이시현 기자] 소중한 자산을 보다 안정적으로 관리하도록 도와주는 시스템이 개발됐다.
 
KDB대우증권(사장 홍성국)은 9일 고객자산 관리를 위해 ‘상품사후관리 시스템’을 구축했다고 밝혔다.

이번에 개발한 상품사후관리 시스템은 KDB대우증권에서 판매한 모든 금융상품을 '상품 성과지표, 유동성 안정성지표, 금융시장지표, 이벤트지표’라는 4가지 기준으로 위험징후를 선제적으로 찾아내는 역할을 한다.

위험징후를 모니터링 하는 과정에서 위험 신호가 발생하면 상품부서, 정책부서, 현장PB로 구성된 상품사후관리 실무협의회에서 분석과 대안제시를 도출한다.

이 결과를 바탕으로 PB들은 고객의 자산에 발생한 리스크에 대해 빠르고 정확하게 대응할 수 있게 됐다.

강세현 KDB대우증권상품전략부장은 "이번 시스템 구축을 통해 KDB대우증권에서 자산관리를 받는 고객들의 소중한 자산을 더욱 철저히 관리할 수 있을 것"이라며 "향후 더욱 차별화된 상품관리서비스로 고객의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

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