[소비자고발신문 = 박지현 기자] 고유가와 경기침체의 영향으로 유지비 부담이 적은 경승용차의 점유율이 지난해 17.3%로 꾸준히 증가세를 보고 있는 한편, 그에 따른 소비자들의 불만 또한 커지고 있다.
4일 한국소비자원의 분석에 따르면 올 1월부터 7월까지 접수된 경차 관련 소비자상담 건수는 전년 동기 대비 18.1% 증가했고, 피해구제 건수는 21.2% 증가했다.
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| ▲ 지난 3년간 경차 관련 소비자 상담 및 피해구제 접수 현황 표. (자료제공=한국소비자원) | ||
지난 2010년부터 2013년 7월까지 접수된 피해구제 사건을 분석한 결과, ‘소음·진동’ 관련 피해가 44건(20.4%)으로 가장 많았다. 이외에 ‘시동 불량’ 35건(16.2%), ‘변속기 불량’ 29건(13.4%), ‘계약 관련’ 19건(8.8%), ‘차체·흠집’ 11건(5.1%) 등의 순으로 나타났다.
이에 한국소비자원은 소비자가 직접 평가하고 이용할 수 있는 ‘소비자톡톡’의 여섯번 째 평가 품목으로 경차를 선정하고 금일부터 스마트컨슈머를 통해 소비자 평가를 시작한다.
평가 대상은 기아자동차와 한국지엠 등 2개 제조사에서 판매중인 모닝, 레이, 스파크 3종 차량의 총 10개 모델이다.
평가 항목은 기능성, 경제성, 편의성, 외관/디자인, A/S 등 5개이며 이밖에 추천 여부 및 기타 의견도 게재할 수 있어 다양한 정보가 공유될 것으로 예상된다.
경차를 보유 또는 이용한 경험이 있는 소비자라면 누구나 스마트컨슈머 홈페이지(http://www.smartconsumer.go.kr)의 ‘소비자톡톡’ 코너에서 경험이 있는 경차를 선택 후 평가할 수 있다. 평가 결과는 스마트컨슈머 홈페이지나 전용 어플(App)을 통해 실시간으로 공개된다.
한국소비자원은 이번 소비자톡톡 평가가 경차에 대한 신뢰성 있는 정보를 공유하는 장이 될 것이라고 밝혔다. 또한 소비자들의 합리적 선택에 도움을 주기위해 국내외 시장현황 및 경차 혜택 등 이용 가이드를 제공할 예정이다.