LIG손해보험(회장 구자준)이 자동차 우수 협력업체 대표들을 초청, 1박 2일간의 소통의 장을 마련했다.28일 LIG손해보험은 경남 사천에 위치한 LIG인재니움 사천연수원에 자동차보상 우수 협력업체 대표 150여 명을 초청해 ‘LIG매직카 파트너 상생 페스티벌’을 개최했다고 밝혔다.27일부터 1박 2일에 걸쳐 진행된 이 행사는 우수 협력업체의 노고를 치하하
KB국민카드(사장 최기의)는 스마트금융 고객서비스 부문 그랜드슬램 달성을 기념해 이벤트를 진행한다. 27일 KB국민카드는 이번 이벤트는 내년 1월 2일까지 진행되며, 공식 페이스북(www.facebook.com/PowerKBcard)에서 퀴즈를 맞힌 고객과 공식 트위터(twitter.com/kookmincard)에서 이벤트 글을 리트윗한 고객 중 페이스북,
고객행복을 향한 SK에너지의 행복경영이 성과를 발휘했다.SK에너지(대표: 박봉균)는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도, 9월), KS-SQI(한국서비스품질지수, 10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다.3대 고객만족도(Customer Satisfactio
아시아나항공이 4년 연속 '올해의 항공사'에 선정됐다.아시아나항공(대표 윤영두 사장)은 11일(현지 시간) 미국 뉴욕 소재 로날드 맥도날드 하우스(Ronald McDonald House)에서 미국의 세계적인 프리미엄 여행전문잡지인 美 프리미어 트래블러 (Premier Traveler)誌로부터 올해의 항공사(Airline of the Year)상을 수상함
CJ GLS가 ‘고객이 가장 추천하는 택배사 1위’에 선정됐다.CJ GLS(대표이사 손관수)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사, 발표하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(Korean Net Promoter Score, 이하 KNPS)’에서 택배산업 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다.KNPS는 고객이 경험한 상품이나 서비스를 타인에게 추천하고자 하는 의
CJ GLS가 택배업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다.CJ GLS(대표이사 손관수)는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관하는 ‘소비자중심경영(Customer Centered Management, 이하 CCM) 인증’을 획득했다고 11일 밝혔다.소비자중심경영(CCM) 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 개선하고 수행하는지를
SK텔레콤이 오는 7일 애플 iPhone 5를 출시한다.공식 출시에 앞서 SK텔레콤은 iPhone5를 기다려 온 고객들을 위해 오는 30일 오후 10시부터 공식 온라인 판매 채널 T월드샵(www.tworldshop.co.kr)을 통해 선착순 5만 명 대상 예약가입을 실시할 예정이다. 온라인 예약가입 신청 고객들은 iPhone 5 출시 후 최우선적으로 개통이
흉기난동 등 위기상황 신속 제압을 위해 서울시 지하철역에 가스분사기가 비치된다.서울시가 지하철 1~8호선 277개 역에 가스분사기를 비치하여 시민 생명을 위협하는 묻지마 흉기 난동 등에 대한 신속한 대응 및 시민 안전 확보에 나선다.지난 8월 수도권 전철 의정부역(1호선) 승강장 내에서 묻지마 흉기난동으로 순식간에 8명이 중상을 입고, 9월엔 의왕역에서 술
신한은행은 “퇴직연금 가입자들이 매년 의무적으로 실시해야 하는 퇴직연금 가입자교육을 보다 실질적으로 시행하기 위해 기존 교육사이트를 전면 개편한 차세대 퇴직연금 가입자 교육사이트를 11월일 공식 오픈 한다”고 밝혔다. 26 금번 개편되는 가입자 교육사이트는 지난 7월 변경 시행된 관련 법령을 반영하고 있으며, 법정교육 컨텐츠 외 고객별 맞춤 교육 서비스인
일정금액 이상 물건 구입시 금액별로 제공되는 사은품에 제공한도나 조건등이 걸려있는지 잘 살펴봐야 할 것으로 보인다.서울 영등포구 당산동에 거주하는 허 모씨는 경기도 파주시 교하읍에 있는 자루아울렛에서 물건을 사다가 황당한 일을 겪었다.10만원당 영화티켓 한장을 준다고 해서 70만원어치 넘게 물건을 구입, 7장을 받을수 있을 것으로 기대했지만 정작 1인당 5
현대해상(대표이사 서태창)은 장기, 자동차 보험은 물론 가계성 일반보험(화재, 특종, 재물, 배상책임 등)까지 태블릿PC로 청약이 가능한 ‘모바일 전자청약시스템’을 오픈 했다고 13일 밝혔다. 이 시스템을 활용하면 상품설명서, 청약서 등 종이 서류 없이 태블릿PC(아이패드, 갤럭시탭, 갤럭시노트 등)에 전자서명을 하는 것 만으로 계약 체결이 가능하다. 고객
KT가 114전화번호안내서비스 ‘시니어 전담’고객 상담석을 개설한다.KT 그룹내 마케팅 전문기업인 ktis(대표이사 조성호)는 어르신 및 청각이 불편한 고객들을 대상으로 한, 114 전담 고객 상담석을 개설한다고 1일 밝혔다..현재 114번호안내서비스는 60대 이상의 고객문의호가 월평균 10%를 차지 할 정도로 고객의 연령대가 높아지고 있는 실정이다.이에
SK텔레콤이 차별적 고객 경험 제공을 위한CEM Renovation 시행으로 주요 고객 불만이 전년 대비 50%로 감소하며 주요 고객만족도 조사에서 그랜드슬램을 달성했다.SK텔레콤 (대표이사 사장 하성민)이 23일 발표된 KS-SQI (한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서 1위를 달성함으로써, 기존에 발표되었던 NCSI(국가고객만족도), KCSI(한국산업고
한화생명(대표이사 신은철 부회장)이 업무교류 및 보험사고 위험관리를 위한 파트너쉽 구축을 위해, 중국 최대 민영 생명보험사인 평안인수(平安人壽) 임원진을 초청해 22일부터 11박 12일간 업무교류를 가지고 있다고 24일 밝혔다.한화생명 신은철 부회장은 지난 23일 63빌딩 백리향에서 평안인수 리원밍(李文明) 부사장 등 임원진 4명을 초청하여 오찬행사를 갖고
KT가 시각장애인들을 위한 화상 수화상담서비스를 제공한다.KT(회장 이석채)는 16일 통신업계 최초로 무선상품 분야에 이어 유선상품분야에서도 청각•언어 장애우를 위한 ‘화상 수화상담 센터’를 오픈했다.KT는 2006년부터 휴대전화 관련 문의에 대한 화상 수화상담 서비스를 제공해 왔으며, 금번 수화상담 센터 오픈을 계기로 인터넷, 올레TV, 집전화,
한화생명(대표이사 신은철 부회장)이 15일 새 출발과 함께 고객중심의 차별화된 CS경쟁력을 키우기 위해, 본사 1,300명 전 임직원을 대상으로 10월 한달 간 고객서비스 교육인 “3人3色 CS강좌”를 실시한다고 밝혔다.한화생명(전 대한생명)은 지난 9일 ‘고객과 함께 성장하는 글로벌 보험사’라는 새 비전을 선포하고 ‘고객중심경영’ 실천을 강조했으며, CS
KT 이석채 회장은 7일, 경기도 분당 KT 본사 사옥에서 열린 ‘2012년 KT 고객서비스직 입문교육 수료식’에 참석해 2012년 고졸 신입사원 317명에게 수료증을 수여하고 입사를 축하했다.이날 축사에서 이석채 회장은 “KT는 나이와 학력에 상관없이 누구에게나 열려있는 기업”이라며 “KT에 입사한 걸 진심으로 축하하며 주인정신을 갖고 고객 한 분 한 분
하나HSBC생명은 5일 딸을 출산한 태아보험 가입자들에게 보험료 환급을 실시하고 있다고 밝혔다.임신 중 어린이보험에 가입한 고객의 경우 자녀의 성별이 정해지지 않은 상태이기 때문에, 보험료가 남아로 책정돼 여아를 출산한 고객이 많은 보험료를 내게 된다.여아를 출산한 고객들은 그 보험료의 차액을 증명서류 접수를 통해 보험료를 환급 받을 수 있다. 여아를 출산
국내 유통업체들은 100원의 매출을 올리기 위한 물류비용으로 7원을 지출했다. 대한상공회의소는 최근 554개 유통업체를 대상으로 '유통 업태별 물류효율성 실태'를 조사한 결과 유통업체의 평균 물류비는 매출액 대비 6.9%로 집계됐다고 15일 밝혔다. 업태별로는 전자상거래(10.0%), 슈퍼마켓(6.8%), 할인점(4.0%), 백화점(3.6%), 아울렛(
자동차용품 글로벌기업인 한국맥과이어스는 오는 12일부터 15일까지 서울 코엑스에서 개최되는 ‘2012 서울오토살롱’ 전시회를 통해 국내 자동차 애프터마켓 전시회에는 처음으로 참가한다고 밝혔다. 한국맥과이어스는 맥과이어스 제품의 판매 증가로 인해 늘어난 국내 수요자에게 미국 본사 수준의 고객서비스를 제공하고자 2004년 맥과이어스 Inc의 100% 투자로 설