온라인 PC게임을 즐기는 소비자가 게임사로부터 불법프로그램을 사용했다는 이유로 계정을 영구정지당했다.소비자 A씨는 이용하던 온라인게임 운영사로부터 불법프로그램 사용으로 인한 계정 영구정지 조치를 당했다.A씨는 불법프로그램을 단 한 번도 사용하지 않았다고 주장하고 있다.A씨는 게임사에 '불법 프로그램을 사용한 날짜와 위치(장소)라도 알려 달라'는 메일을 여러 차례 보냈지만 게임사는 “불법 프로그램을 사용했으니 계정을 풀어줄 수 없다”는 답변만 온다고 말했다.게임사의 계정정지조치에 대해 이의신청이 가능하다.불법프로그램 사
한 소비자는 3년 동안 이용하던 모바일 이성중개서비스를 이용해 왔는데, 업체로부터 계정의 영구정지 처분을 받아 이를 철회해 줄 것을 요구했다.A씨는 약관을 확인할 수 없었고, 서비스를 통해 이성을 만나면서 신고를 받을만한 행위를 한 기억이 없다고 했다.업체에 관련된 증거자료 및 약관 내용을 요구했으나, 이를 모두 거부하고 있으므로 계정의 영구정지 처분은 부당하다며 이를 철회해 줄 것을 요구했다.이에 대해 업체 측은 A씨가 쌍둥이 형제와 계정을 공유해 계정 영구정지 처분을 했으나, A씨이 향후 약관을 숙지 및 엄수하겠다고 약속해 처분
A씨는 온라인 게임 이용 중 대리랭크라며 게임사로부터 계정을 영구정지 당했다.대리랭크를 한 적이 없으니 납득할 수 있도록 로그 기록 같은 증거를 보여 달라고 했지만 게임사는 줄 수 없다고만 답했다.왜 로그 기록을 보여주지도 않고 계정을 정지시키는지 이해가 안됐다.게임사에서 소비자나 정부기관에 게임로그파일 등을 제공할 의무는 없다.대리 게임의 경우 건전한 게임질서를 저해하는 행위로서 이용약관에 따라 제재사유가 될 수 있다.다만 이용자와 관련된 정보라고 해, 게임사에서 모든 로그기록을 제공할 의무는 없고, 게임사는 법령과 약관에 따라
옥션을 통해 삼성전자의 해외판 스마트폰을 구매한 소비자가 판매자의 모호한 설명에 불만을 드러냈다.판매자는 삼성전자의 해외 출시 스마트폰을 판매하면서 국내 제품과 동일한 A/S를 받을 수 있는 것처럼 설명했지만, 실상은 삼성전자와 관련없는 업체에서 수리를 받아야 하는 것으로 밝혀졌다. ▶정식 A/S 된다더니…전북 익산시에 거주 중인 유 모씨는 지