공영홈쇼핑(대표 조성호)이 12월 8일 공정거래위원회가 인증하고 한국 소비자원이 심사∙운영하는 ‘소비자중심경영(CCM)’ 재인증을 획득했다.‘소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)’은 기업의 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적 개선과 실행에 대해 평가하는 제도로서 2024년 1월 1일부터 2025년 12월 31일까지 유효하다. 공영홈쇼핑은 지난 2019년 12월 최초로 ‘소비자중심경영’ 인증을 획득하고, 3회 연속 재인증을 획득했다.이번 심사에서 공영홈쇼핑은 홈쇼핑 업체 중 유일하게 공공성을
제주삼다수를 생산, 판매하는 제주특별자치도개발공사(사장 백경훈)가 ‘고객중심경영’ 연구 논문을 한국지방공기업학회에 발표하며 소비자 중심 경영활동에 박차를 가하고 있다.제주개발공사는 이번 논문을 통해 ‘고객중심경영 구축 프레임워크’를 제시하며, 기업의 고객중심경영 활동 시 활용 가능한 체계화된 가이드를 마련했다. 특히, 고객 만족을 위한 제주삼다수의 품질관리시스템과 고객중심경영 체계 등을 이번 논문 사례로 제주삼다수가 제시되었다는 점에서 더욱 의미가 있다.‘고객중심경영 구축 프레임워크’는 기업의 고객중심경영 활동 시 활용 가능한 체계
DB손해보험(대표 김정남)이 2021년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 대통령 표창을 받았다.소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM)은 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 기업의 모든 경영활동을 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도이다.DB손해보험은 지난 2008년 업계 최초로 CCMS인증을 받은 후 이번에 손보업계 최초로 8회 연속 인증을 받았으며 2020년에는 7회 연속 인증기업으로서 ‘CCM 명예의전당’상
대한항공은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 ‘소비자중심경영’(CCM·Consumer Centered Management) 인증을 항공사 최초로 획득했다. CCM 인증이란, 소비자기본법에 근거한 국가법정 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 여부를 심사·평가해 해당 기업에 부여한다.대한항공의 이번 CCM 인증은 ‘고객감동과 가치창출’ 경영 철학을 바탕으로 항공 소비자 편의를 향상시키고 글로벌 공익사업을 통한 사회공헌활동을 지속 수행해 온 노력을
미래에셋생명이 고객 목소리에 더욱 귀 기울이기 위해 ‘2020 고객동맹 자문단’을 모집한다.미래에셋생명의 상품과 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 자문단을 꾸려 연중 온라인 설문과 하반기 오프라인 간담회, 체험 평가 등을 진행하며 소비자 불편사항과 개선점 등을 면밀히 모니터링한다.‘고객동맹 자문단’은 미래에셋생명이 ‘함께 바꾸다’ 라는 슬로건으로 고객의 의견을 적극적으로 수렴하기 위해 전국 각지의 다양한 연령층의 자사 상품 가입자를 대상으로 지난해 발족한 자문 기구이다.자문단을 통해 고객의 불편 요소를 확인하여 불합리한 관행을 개선
[컨슈머치 = 송수연 기자] 공영홈쇼핑은 14일 상암동 사옥에서 최창희 대표이사 및 주요 임직원이 참석한 가운데 진정한 고객가치 실현을 위한 소비자중심경영(CCM) 도입 선포식을 가졌다.소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)은 한국소비자원이 운영하고, 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 기업의 모든 활동이 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하는지 평가한다.선포식에서는 참석 임직원이 함께 고객을 섬기며 신뢰받는 기업이 되기 위한 실천문을 선서했다. 또한, 안정적인 소비자중심경영 체계 구축을 위
[컨슈머치 = 이시현 기자] 한국소비자원은 소비자중심경영(Consumer Centered Management, 이하 CCM) 인증 신청 기업에 대한 공정하고 신뢰성 있는 심사를 위해 `CCM 인증 심사위원(이하 심사위원)'을 공개모집한다.CCM 인증은 모든 기업 활동을 소비자 관점에서 수행하는 기업에 대해 정부가 인증하는 제도로 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다.이번 심사위원 모집은 CCM 인증의 법정화를 계기로 심사의 전문성·객관성을 제고하고자 공개모집 방식으로 진행된다. 모집인원은 130명 내외로, 학계·소
[컨슈머치 = 송수연 기자] 동아제약이 소비자 만족을 위한 노력을 또 한번 인정 받았다.동아제약(대표 최호진)은 14일 소비자중심경영 인증제도인 CCM(Consumer Centered Management)인증을 5회 연속 획득했다고 밝혔다.CCM인증은 기업이 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도이다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다.동아제약은 2011년 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과, 5회 연속 CCM인증을 획득하는 쾌
[컨슈머치 = 안진영 기자] 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증제도의 법정화를 기념해 CCM의 대국민 인지도 제고를 위해 'CCM 인증제도 국민 참여 공모전(UCC · 웹툰)'을 개최한다.CCM 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 수행하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도이며, 현재 165개 기업이 인증을 받았다.이번 공모전은 “소비자중심경영