한 소비자가 신용카드를 사용하면서 안내되지 않은 이유로 혜택을 받지 못하게 됐다.소비자 A씨는 해외여행에서 2박 이상 숙박비를 결제하면 1박 비용이 지원되는 신용카드를 발급받고, 연회비 30만 원을 지불했다.A씨가 온라인 사이트를 통해 해외 호텔을 예약한 후 결제했으나, 안내와 다르게 숙박비가 지원되지 않았다.카드사에 문의하자, 상담원은 당사를 통해 예약을 해야지만 숙박비가 지원된다고 답했다.A씨는 카드 발급시 '상담원을 통해 호텔을 예약하지 않을 경우 숙박비 무료 지원서비스가 제공되지 않는다'는 이용조건에 대해 고지받지 못했다며
홈앤쇼핑(대표 이일용·이원섭)이 2023 연중 최대 프로모션 행사 중 하나인 ‘홈런제’를 진행한다.2023년 하반기 홈앤쇼핑의 최대 특집 행사인 ‘강추쇼핑 10월 홈런제’ (이하 홈런제)가 개막한다. 홈런제는 2021년부터 매년 5월과 10월에 홈앤쇼핑에서 진행했던 ‘텐텐제’의 업그레이드 버전이다. 홈런제는 행사 기간 중 도전하는 미션형 이벤트인 ‘홈런쇼핑 RACE’와 강력한 쇼핑 혜택으로 무장한 다양한 원데이 행사 등 10월 16일부터 19일까지 총 4일간 고객의 취향대로 마음껏 쇼핑을 즐길 수 있는 홈앤쇼핑 추천 특급 가을 행사
차량 재구매 시 혜택이 있다는 금융사의 말을 믿고 계약을 체결한 소비자가 당사의 일방적인 혜택 축소에 대해 계약 내용대로 이행을 요구했다. A씨는 한 금융사의 할부금융을 이용해 차량을 구매하면 차량 재구매 시 차량가 1% 할인과 금리 1% 할인 혜택인 '로열티 혜택'이 제공된다는 안내를 받고 해당 금융사와 할부금융 계약을 체결했다.11개월 뒤쯤, A씨는 차량을 재구매하며 금융사에 로열티 혜택 이행을 요구했으나, 금융사는 4개월 전부터 로열티 혜택이 금리 1%만 할인되는 것으로 변경됐다는 이유로 차량가 1% 할인을 거부
호텔·리조트 수분양자들과 사업자가 계약 상 혜택의 사용 방법을 두고 의견이 달라 분쟁이 발생했다. 소비자들은 ○○호텔&리조트 분양 및 임대차 계약을 체결하면서 호텔 운영에 따른 수익금을 지급받기로 했다.계약내용에 수분양자 가족은 연간 10일간 무료로 객실을 이용할 수 있는 혜택이 포함돼 있었다.이 혜택 사용 방법으로 수분양자 가족들은 가족관계증명서를 지참해야하는데, 사업자는 이러한 불편함 대신 VVIP 카드를 발급해 카드 지참 시 객실을 이용할 수 있도록 했다. 사업자가 VVIP 카드 발급을 위해 소비자들에게 가족등록을 요청하자,
홈앤쇼핑이 본격적인 봄의 시작을 알리는 4월을 맞아 구매 고객 추첨을 통해 주유상품권과 삼성 핸드폰을 증정하는 ‘4월 혜택봄 페스타’를 진행한다.‘4월 혜택봄 페스타’는 햇살 좋은 봄날에 홈앤쇼핑에서 합리적인 쇼핑을 하고, 이에 더해 선물 혜택까지 함께 누려 볼 수 있는 이벤트로 구매 고객 추첨을 통해 기간별 경품을 제공한다. 먼저 4월 1일에서 16일까지 구매한 고객 중 총 열 분을 추첨해 GS칼텍스 50만 원 주유상품권을, 4월 17일부터 30일까지 구매 고객 추첨을 통해 삼성갤럭시 S23+ 모델 열 세트를 경품으로 증정한다.
매일유업이 네이버와 협업해 오는 13일부터 19일까지 '어메이징 위크'를 연다.이번 어메이징 위크는 매일유업이 지난 11월 네이버 스토어에서 첫 선을 보인 이후 4개월 만에 진행되는 메가급 브랜드 위크로, 매일유업의 다양한 브랜드를 경험할 수 있도록 소비자들에게 파격적인 혜택과 서비스가 제공된다.일주일간 열리는 '어메이징 위크'에서는 총 10회의 네이버 쇼핑 라이브를 통해 매일유업의 인기 상품을 만나볼 수 있다. 이와 함께 요일별로 7개 제품을 선정해 매일 오후 3시 타임딜을 진행하고, 최대 55%의 할
신한은행이 오는 10일부터 시중은행 최초로 만 60세 이상 고객의 창구 송금수수료를 전액 면제한다.이는 지난 1월 1일 시중은행 최초로 모바일·인터넷뱅킹 이체 및 자동이체 수수료를 전액 면제한데 이어 신한은행이 선제적으로 진행하는 또 하나의 고객중심 경영 정책이다.신한은행은 디지털 뱅킹 채널을 통한 금융업무가 쉽지 않아 창구를 이용할 수 밖에 없는 시니어 고객의 창구 송금수수료를 면제해 고객들이 더 쉽고 편안하게 은행을 이용할 수 있게 한다.창구 송금수수료는 금액에 따라 건당 600~3000원이 발생하며 이번 면제 조치를 통해 혜택
한 소비자가 통신사의 변경된 포인트 정책에 대해 안내받지 못했다며 이전 정책의 적용을 요구했다. 한 통신사의 이동전화서비스를 이용하면서 약 97만 점의 포인트를 적립한 A씨는 통신사의 고객센터에 문의한 결과, 적립한 포인트 전액을 사용해 휴대전화를 구매할 수 있음을 확인했다.같은 달, A씨는 포인트를 사용하고자 했으나, 통신사의 정책 변경으로 상품의 15% 가격에 해당하는 포인트만 사용할 수 있다고 안내받았다.A씨는 포인트 사용정책이 일방적으로 고객에게 불리하게 변경됐으며 이러한 변경에 대해 문자, 이메일 등을 통해 직접적인 안내를
공영홈쇼핑이 최상위 고객 등급 S.VIP(Super VIP)를 신설하고 마케팅 강화에 나선다.공영홈쇼핑이 14일부터 우수 고객을 대상으로 최상위 등급 ‘S.VIP’를 신설해 운영한다.S.VIP 고객의 혜택을 강화해 우리 중소기업 상품과 농축수산물의 판매를 더욱 늘리기 위한 조치다. 기존 VIP·골드·패밀리·웰컴의 4개 등급에서 S.VIP 신설로 인해 총 5개 등급으로 나누어 더욱 세분화된 고객 관리 체계를 갖추게 됐다.S.VIP는 상·하반기 연 2회 선정하며, 6개월 기준 주문건수 10회 이상과 주문금액 100만 원 이상의 두 가지
한 소비자가 출산할 자녀교육을 위해 출산 전에 교육보험에 미리 가입했다.출산하고보니 공교롭게도 쌍둥이를 출산해 두아이 모두 교육보험의 혜택을 받을 수 있도록 요구했다.한국소비자원은 호적상 선순위의 자녀만이 보험의 혜택을 볼 수 있다고 했다.그러므로 후순위로 기재된 아이에 대해서는 별도의 교육보험에 가입해야 한다.다만, 선순위로 기재된 아이가 출생일로부터 1년 이내에 사망한 때에는 계약자는 사망일로부터 1개월 이내에 후순위로 기재된 아이를 새로운 피보험자로 변경할 수 있다.[컨슈머치 = 전향미 기자]
한 소비자가 물품을 구매하고 받은 포인트를 적립기간 내 받지 않고, 결국 소멸돼 이의를 제기했다.A씨는 한 쇼핑몰에서 결제 금액 중 11만1000원에 대해 ▲50% 즉시 할인 또는 ▲70% 포인트 적립 중 선택해 혜택을 받을 수 있다는 것을 보고 11만9900원의 도서를 구입했다.70%의 포인트 적립을 선택한 A씨는 7만7700포인트를 받을 수 있었다.그러나 한달 뒤 포인트가 적립되지 않은 사실을 확인하고 쇼핑몰에 문의했다.쇼핑몰로부터 A씨가 포인트 적립 기간인 상품 발송완료일 다음날로부터 14일내 적립을 받지 않아 포인트의 적립이
KB국민카드(사장 이동철)가 신학기와 봄을 맞아 경품 증정, 캐시백, 무이자 할부 등 다양한 혜택을 제공하는 이벤트를 진행한다.31일까지 행사 응모 후 ‘KB페이’로 30만 원 이상 결제 시 추첨을 통해 ▲LG오브제컬렉션 스타일러(2명) ▲LG오브제컬렉션 청소기(2명) ▲LG오브제컬렉션 공기청정기(2명) ▲포인트 1만 점(500명) 등 총 506명에게 경품을 제공한다.또 14일까지 행사 응모 후 KB국민 체크카드로 50만 원 이상 이용 시 추첨을 통해 ▲300만 원 상당의 구찌 가방(2명) ▲다이슨 에어랩(10명) ▲조말론 랜덤박스
롯데카드(대표 조좌진)가 LOCA 시리즈 회원을 대상으로 전월 실적기준은 낮추고 금융실적은 포함해주는 LOCA 프로모션을 진행한다.우선 오는 10월까지 LOCA 시리즈 카드를 소지한 회원은 발급 월 포함 총 5개월 간 전월 실적기준을 150만 원에서 100 만원으로 낮춰준다. 9월에 카드를 발급 받으면 내년 1월까지 전월 실적 100만 원에 LOCA 시리즈 카드 혜택을 받을 수 있다.또 오는 12월까지 LOCA 시리즈 카드 전월 실적에 금융서비스(현금서비스, 카드론) 이용금액을 포함해준다. 금융실적은 금융서비스 이용금액의 일 평균
하나카드(대표 장경훈)는 The-K 예다함상조(대표 홍승표, 이하 예다함)‘와 업무 협약을 통해 ‘예다함 하나카드’를 출시했다‘예다함 하나카드’는 예다함상조에 가입한 고객의 상조납입금에 대한 부담을 덜어드리기 위해서 다양한 혜택을 제공 한다. ‘예다함 하나카드’로 상조 부금을 자동 납부할 경우, 전월 카드사용실적에 따라 할인혜택이 차등 제공된다.▲전월 사용실적 50만 원 이상 시 월 9000원, ▲100만 원 이상 시 월 1만9000원의 청구 할인을 받을 수 있다.특히 ‘예다함 하나카드’ 론칭 기념으로 홈쇼핑 특판 상품인 '
제너시스 비비큐(회장 윤홍근)가 자체 주문 전용 멤버십인 ‘딹 멤버십’ 가입자가 30만 명을 돌파했다.‘딹 멤버십’ 도입 1년여 만에 이룬 성과다.BBQ는 고객 중심 정책의 일환으로 지난 2019년 4월 업계 최초로 멤버십 제도를 도입했다. BBQ 자사 모바일 앱과 홈페이지에서 ‘딹 멤버십’을 이용해 주문할 경우, 결제 금액의 5%가 포인트로 자동 적립되며, 적립된 포인트는 두 번째 구매부터 사용이 가능하다.BBQ는 ‘딹 멤버십’ 가입자가 빠르게 증가한 요인으로 자체 앱 리뉴얼, 다양한 할인 이벤트, 차별화된 포인트 혜택 등을 꼽았
[컨슈머치 = 김은주 기자] 제로페이 확산을 위해 정부 지자체 공무원, 여권 정치인들이 캠페인 띠까지 둘러맨 채 그야 말로 발바닥이 땀이 나도록 돌아다니고 있지만 효과가 신통치 않다.안타깝게도 주변 지인(기자, 공무원 친구 제외) 그 누구도 제로페이를 쓰지 않고 있는 것이 현실이다. 아마 이 글을 읽고 있는 사람들 역시 사정은 크게 다르지 않을 것이라 생각된다. 이유는 간단하다. 소비자를 유인할 매력이 없기 때문이다. 제로페이는 카드결제 수수료 부담을 줄여 영세 자영업자들을 살리자는 취지로 도입됐다. 하지만 소비자들은 제로페이가 만
[컨슈머치 = 김은주 이시현 기자] 주택임대사업자 등록을 하느냐 마느냐는 다주택자들의 가장 큰 고민거리 중 하나다.단기간 이어진 폭발적인 집값 상승 릴레이를 막기 위해 정부가 양도소득세 중과, 보유세 강화 등 각종 세금 압박을 가하면서 임대사업자 등록을 통해 세금 감면 혜택이라도 보려는 다주택자가 늘고 있는 추세다. 특히 올해부터 연 2,000만 원 이하 주택임대소득에 대해서도 과세가 전면 시행됨에 따라 유불리를 따지기 위해 주판알을 튕기는 임대주택 미등록자들이 손길이 분주해졌다.주택임대사업자는 4년 단기임대사업자와 8년 장기 준공