입주를 앞두고 청소부터 줄눈, 나노코팅, 탄성코트, 새집증후군 케어 등 홈케어 서비스를 알아보는 소비자들은 고민이 크다.
홈케어 서비스는 서비스 별로 상담과 견적을 받아야 하는 데다, 주거 형태와 작업 범위에 따라 비용이 달라비교에 상당한 시간과 노력이 필요하다.
머씨클린(대표 신종범)이 입주 관련 홈케어 서비스를 온라인에서 직접 비교하고 선택할 수 있는 ‘머씨클린 온라인 입주박람회’를 개최한다.
온라인 입주박람회는 소비자가 자신의 주거 환경과 필요한 서비스에 맞춰 원하는 항목만 선택할 수 있도록 마련됐다.
이용자는 온라인 페이지에서 주거 유형과 필요한 서비스를 직접 선택한 뒤 예상 비용과 할인 혜택을 확인하고 예약 신청까지 진행할 수 있다. 선택 가능한 서비스는 ▲신축 입주청소 ▲줄눈 ▲나노코팅 ▲탄성코트 ▲새집증후군 케어 등이다.
특히 여러 서비스를 함께 이용하는 고객에게는 선택한 구성에 따라 5%, 7%, 10%, 15%의 할인율이 적용되며, 최대 15%까지 할인 혜택을 받을 수 있다. 서비스를 묶어 판매하는 방식이 아니라 고객이 필요한 항목을 직접 선택할 수 있도록 구성했다.
머씨클린은 이번 행사의 핵심을 ‘정보와 견적을 한곳에서 확인할 수 있는 온라인 예약 구조’에 두고 있다. 소비자들의 발품을 줄이면서, 필요한 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 한다는 취지다.
머씨클린의 신축 입주청소는 공사 과정에서 발생한 분진을 이유로 별도의 추가요금을 받지 않는 것을 원칙으로 하고 있다. 상담 또는 예약 단계에서 확인한 주거 구조와 작업 범위는 사전에 견적에 반영하며, 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에도 고객에게 먼저 안내하고 동의를 받은 후 진행한다는 방침이다.
이는 예약 당시와 실제 현장에서 안내되는 비용이 달라지는 것에 대한 소비자들의 불안을 줄이기 위한 운영 기준이다.
신축 현장은 공사 분진이 주요 오염원인 만큼, 단순히 눈에 보이는 공간뿐 아니라 수납장과 서랍 내부 등 실제 입주 후 사용하는 공간까지 고려해 작업 범위를 안내한다.
온라인 입주박람회 예약금은 5만 원이며, 최종 일정과 작업 내용을 확인한 후 예약이 확정된다. 서비스는 서울·경기·인천 등 수도권을 중심으로 제공되며, 지역별 전담팀이 시공을 담당한다. 작업 후에는 7일 이내 AS 기준을 운영하고 있으며 배상책임보험에도 가입해 고객 보호를 위한 사후관리 체계도 마련했다.
신종범 대표는 “이번 행사는 입주 준비 과정에서 정보 부족과 복잡한 견적 비교, 현장 추가비용에 대한 불안 등을 해결하는데 의미가 있다”며 “고객이 자신의 상황에 필요한 서비스만 합리적으로 선택하고 보다 편리하게 입주를 준비할 수 있도록 온라인 이용 환경을 지속적으로 개선해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.
한편 머씨클린 온라인 입주박람회의 실제 행사 기간과 할인 적용 조건, 예약 가능 월 및 서비스별 세부 금액은 신청 전 온라인 안내 및 상담을 통해 확인할 수 있다.
할인율은 선택한 서비스 구성에 따라 달라질 수 있으며, 주거 형태와 현장 조건에 따라 최종 서비스 범위와 비용이 결정된다.
[컨슈머치 = 이용석 기자]