[컨슈머치 = 미디어팀] 포드세일즈서비스코리아(유)(이하 포드코리아)의 2005~2014년형 Mustang과 Mustang 2.3L이 리콜된다. 포드코리아가 2014년 2월 14일부터 2015년 2월 10일까지 판매한 Mustang 2.3L 224대에서 제작결함이 발견됐다.연료탱크 실드가 외부의 온도 상승을 보호하지 못 해 장기간 차량 하부가 높은 온도에
매일유업은 ‘상하목장 멸균 백색우유 125ml’ 일부 제품이 자발적으로 회수조치 됐다.매일유업(대표 김선희)은 최근 생산된 ‘상하목장 멸균 백색우유 125ml’ 중 일부 제품이 평소 음용한 제품의 맛과 상이하다(신맛)는 고객의 불만이 접수되어 향후 발생될 수 있는 소비자 우려를 방지하고자 해당 제품을 자발적으로 회수하기로 결정했다고 3일 밝혔다.이는 소비자
배스킨라빈스(www.baskinrobbins.co.kr)가 소비자들이 배스킨라빈스의 다양한 제품을 더욱 편리하게 즐길 수 있도록 ‘해피오더’ 픽업 서비스를 론칭했다고 3일 밝혔다.이번에 새롭게 선보인 배스킨라빈스의 '해피오더' 픽업 서비스는 언제 어디서나 해피포인트 앱을 통해 사전에 주문과 결제를 진행하고, 예약한 시간에 매장에서 제품을 바로 찾아가는
[컨슈머치 = 미디어팀] 삼천리자전거㈜는 프레임이 파손될 가능성이 있는 자사 어린이용 자전거 ‘샘트라이크300’에 대해 자발적으로 부품 무상 교환을 실시한다.한국소비자원(www.kca.go.kr)은 어린이가 자전거를 타던 중 프레임이 파손돼 상해를 입었다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수돼 조사를 실시했다. 조사 결과, 해당 제품의 프레임 용접
창고형 할인점 코스트코에서 구입한 식품에서 이물질이 발견된 가운데 문제 처리 과정에서 고객 응대가 미흡했다는 불만이 제기됐다.▶피자서 머리카락…4차례 만남에도 보상 합의점 찾지 못해소비자 박 씨는 지난 4월 코스트코에서 구매한 피자에서 머리카락을 발견하고 크게 당황했다. 즉시 고객센터에 연락해 코스트코 측에 항의했고, 잠시 후 식품코너 매니저로
장기간에 걸쳐 동물 사료 가격 담합을 일삼던 업체들이 무더기로 적발돼 과징금 철퇴를 맞았다. 공정거래위원회(이하 '공정위')는 국내 배합 사료 시장에서 가격을 담합한 ㈜카길애그리퓨리나, 하림그룹사, CJ제일제당㈜ 등 11개 사에게 시정명령과 과징금 총 773억3,400만 원을 부과하기로 결정했다고 2일 밝혔다.제제 대상 11개 사는 ㈜카길애그리퓨리나,
'본 제품은 소비자분쟁해결기준에 따라 보상받을 수 있습니다'소비자들이 제품 또는 서비스를 구매하다 보면 이 문구를 볼 수 있다.컨슈머치는 공정거래위원회가 고시한 이 '소비자분쟁해결기준'을 소비자들에게 알기 쉽게 설명하고자 한다.또한 분야별 업체들의 '약관'을 살펴, 위 문구처럼 '소비자분쟁해결기준'을 잘 지키고 있는지 확인해 잘못된 약관으로
신차 구입 직후 자동차에 결함이 발생했다는 소비자 불만이 늘고 있지만 자동차회사들은 판촉 당시와는 달리 차량 하자 처리에는 매우 소극적이어서 소비자들의 불만이 큰 것으로 나타났다.신차의 결함에 대해 소비자의 반응은 민감할 수 밖에 없는데, 안전을 위협 받았을 뿐 아니라 고가의 신차 구입 후 중대결함이 발생해도 수리를 받으라는 자동차회사의 처리가 부당하다는
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△'자전거族' 1200만 시대…자전거보험 실효성은 미흡 : 자전거 사고 증가세지만 자전거보험 개인가입자 소수에 불과에다 상해 보상이 전부…대인·대물 보장 보험 필요성 대두. (관련기사 링크)△코스트코 피자서 머리카락 발견…고객 응대 '구설수' : 지난 4월 코스트코 피자서 머
㈜넥슨(대표 박지원)은 29일 ㈜엔도어즈(대표 신지환)가 개발한 모바일 FULL 3D MMORPG ‘영웅의 군단’에서 대규모 콘텐츠를 추가하는 ‘신세계’ 업데이트를 실시했다.이번 업데이트는 29일 ‘로마’ 서버를 시작으로, 30일 ‘노팅엄’, ‘스타브릿지’, ‘팬드래건’, ‘티아미스’ 서버에 적용된다. 먼저 최대 4인이 협력해 즐기는 실시간 파티플레이 ‘신
LG전자가 이번 주부터 8월 말까지 시스템에어컨 세척 케어 서비스를 실시한다. 최근 무더위가 계속되고 깨끗한 공기에 대한 관심이 높아지면서 이번 이벤트를 준비했다. 시스템에어컨 세척 케어 서비스는 LG전자 전문 엔지니어가 방문해 시스템에어컨의 실내기를 완전히 분해한 후 필터는 물론 열교환기까지 깨끗하게 세척한다. 시스템에어컨 내부의 곰팡이, 이물질 등을 제
[컨슈머치 = 미디어팀] 한국소비자원은 한샘에서 판매하는 손잡이가 달린 통판 도마를 사용중 손잡이가 빠진다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수돼 조사를 실시했다고 밝혔다.조사결과, 해당 제품은 도마에 구멍을 뚫은 뒤 작업자가 수작업으로 손잡이를 조립하는 방식으로 생산하지만, 원목통판은 사용 환경에 따라 휨 현상 등 변형이 발생할 수 있어 손잡이가
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△롯데홈쇼핑, 샘플주면서 '세트' 하나 더 주는 척 거짓말 : 롯데홈쇼핑, 샘플 화장품을 정품인 것처럼 오인할 수 있는 광고로 제품을 판매해 공정위로부터 시정명령 및 과태료 800만원…업체 측 "절대 고의 아니다" 해명. (관련기사 링크)△내년 건강보험료 0.9% 인상, 직장인 월평균 9만 8509원
차 전문 프랜차이즈 공차코리아에서 새로운 적립시스템이 출시됨에 따라 이를 기념하기 위한 이벤트를 진행한다.공차코리아(대표 김의열)가 모바일 스탬프 ‘터칭’ 서비스 론칭을 기념해 구매 고객 대상으로 ‘티 보틀 PACK’ 증정 이벤트를 실시한다고 26일 밝혔다.공차가 이번에 새롭게 도입한 터칭(Touching)은 소지하고 있는 신용카드나 교통카드, 스마트폰(N
글로벌 브랜드 쉐보레는 2011년 쉐보레 브랜드 국내 도입과 함께 선보인 업계 최고의 고객 케어 서비스였던 ‘쉐비 케어’를 새로운 서비스 명인 ‘쉐보레 컴플리트 케어(Chevrolet Complete Care)’로 바꾸고 서비스 브랜드에 대한 고객 인지 향상을 위해 TV및 온라인 광고를 포함, 다양한 마케팅 및 서비스 활동을 시작한다. 쉐보레는 올해 초 임
[컨슈머치 = 미디어팀] ㈜에스케이상사(대표 문도연)와 ㈜오르(대표 김진철)가 사용중 위해 발생 우려가 있는 ‘소피아 버튼 스텐 빨대 물통’(이하 ‘소피아 물통’)과 ‘오르코 옥수수 손잡이 빨대 물병 300ml’(이하 ‘오르코 물병’)를 자발적으로 무상 교환한다.18일 한국소비자원은 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 ‘소피아 물통’을 사용하던 중 용기
엑스엘게임즈(대표 송재경)의 Dynamic MMORPG ‘아키에이지’가 오늘 17일(수)부터 24일(수)까지 ‘선물이 가득 담긴 상자’ 이벤트를 개최한다. 우편으로 배달되는 ‘포장된 반의 거대 망치’로 ‘신기루 섬’에 있는 ‘선물이 가득 담긴 상자’를 부수면 ‘밭으로 4호 소환 주문서’ 등의 차량 탈것과 ‘날렵한 신기루 곰’ 등의 동물 탈것, 캐릭터를 꾸밀
[컨슈머치 박지현 에디터의 3분 뉴스]△팬택, 회생 가능성 열려…옵티스와 M&A 양해각서 체결 : 법원, 16일 팬택과 옵티스 컨소시엄 간의 M&A 양해각서 체결 허가. 다음달 17일까지 M&A 투자계약 예정.△방통위, LGU+ 통신 다단계 영업 실태 집중조사 나선다 : 방통위원장, “3개 통신사 중 1개 통신사, 다단계 크게 하더라” 이달 초
[컨슈머치 = 미디어팀] ㈜스코노코리아가 자사가 판매한 운동화(품번 AMH9064SK21)에 대해 자발적으로 무상수리 또는 교환·환급 조치를 실시한다.한국소비자원은 동 제품 사용 중 운동화 발목 부위에 위치한 아일렛에 반대쪽 신발끈이 걸려 넘어지면서 부상을 입었다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수돼 조사를 실시했다.아일렛(eyelet)이란 옷·