삼성생명 컨설턴트 설문조사 결과, “실손보험 해약 신중해야”
[컨슈머치 = 송수연 기자] 꼭 한 가지 필요한 보험이 있다면 무엇일까?
삼성생명 컨설턴트들은 고객이 한 가지 상품만 가입한다고 하면 남성에게는 ‘종신보험’, 여성에게는 ‘치명적질병(CI) 보험’을 권유할 것이라 응답했다.
지난 22일 삼성생명(사장 김창수)은 컨설턴트 9,571명을 대상으로 실시한 설문조서 결과를 발표했다.
▶ 종신보험·CI보험 중요, 실손보험은 해약하지 말아야
삼성생명 컨설턴트들은 ‘고객이 한가지 상품만 가입한다면 어떤 상품을 권유하고 싶은가’라는 질문에 남성에게는 종신보험(53.3%), 실손보험(22.9%), CI보험(20.1%) 순으로, 여성에게는 CI보험(41.5%), 실손보험(27.6%), 종신보험(22.5%) 순으로 추천했다.
특히 남성의 경우 한 가장으로 불의의 사고 시 유가족이 겪게 되는 어려움이 큼으로 종신보험부터 권유한다고 밝혔다.
이어 ‘고객이 해약하려고 할 때 가장 만류하고 싶은 상품’에 대해서 실손보험(48.1%), CI보험(22.1%), 종신보험(18.5%) 등으로 나타났다.
▶보험 관심 가져야 할 연령대 1위는 30대
‘보험에 적극적인 관심을 가져야 할 연령’에 대해 컨설턴트들은 30대(38.2%), 40대(35.7%)로 꼽으며 경제활동을 영위할 때 적극적인 관심이 필요하다고 답했다.
‘인생을 살아가며 겪게 되는 생로병사 등에 보험이 가장 필요할 때’는 언제인지 묻는 질문에는 ‘아플 때’(55.8%)가 절반 이상을 차지했다.
‘다른 금융 상품 대비 보험 상품의 장점’에 대한 물음에는 불확실한 미래를 대비할 수 있다(84.3%)가 압도적인 선택을 받았다.
컨설턴트들은 고객과의 만남에서 보람을 느끼는 순간은 고객이 보험의 가치를 느낄 때(48.5%), 고객에게 보험금이 지급될 때(36.5%)라는 답변이 많았다.
반면 고객과 만남이 어려운 순간은 고객이 보험의 가치를 모를 때(52.2%), 고객이 만남을 거절할 때(27.2%), 고객이 보험계약을 해약할 때(19.3%) 인 것으로 나타났다.
컨설턴트로 생활하며 보람을 느끼는지에 대한 질문에는 매우 느낀다(34.2%), 조금 느낀다(33.9%) 등으로 조사돼 10명 7명은 만족하고 있는 편으로 집계됐다.
삼성생명 관계자는 “보험 본연의 가치는 사망, 질병 등 어려움에 처했을 때 도움이 되는 것인데 컨설턴트들이 영업현장에서 고객과의 교류를 통해 확실히 이를 체득하고 있는 것으로 보인다”며 “보험은 미래의 불확실한 상황에 대비하기 위한 상품인 만큼 오랜 경험을 가진 컨설턴트들의 조언에 귀 기울일 필요가 있다”고 말했다.