클릭 한 번이면, 신규 예금 가입도 OK!

[소비자고발신문 = 윤초롬 기자] 외환은행은 기존 고객정보를 등록한 고객을 대상으로 ‘원스톱 예금신규 서비스’를 도입한다고 밝혔다.

외환은행 고객센터 내 ‘원스톱 금융플라자’는 지난 달 1일부터 홈페이지를 통해 대출상담을 신청한 고객에 대해 은행 직원이 대출가능 여부 심사 후 한도와 금리까지 모든 상담을 진행하는 ‘원스톱 대출상담 서비스’를 이미 시행 중이다.

이번에 도입된 ‘원스톱 예금신규 서비스’는 영업점 방문없이 상품상담에서 예금신규까지 전화 및 PC 원격지원으로 처리해 주는 서비스로 인터넷이나 채팅에 익숙하지 않은 고객 역시 전화상담, PC 원격지원 등을 통해 신규 예금 가입이 가능하다.

이로 인해 신규 예금 가입을 위해 영업점 방문, 콜센터 전화상담, 홈페이지에서 각종 상담요청 메뉴를 찾을 필요가 없어졌으며 홈페이지 상품상담서비스 신청화면 클릭만으로 전문가의 도움을 받을 수 있다.

외환은행 고객센터 원스톱 금융플라자 관계자는 “이번에 도입된 ‘원스톱 예금신규 서비스’에 이어 2014년 상반기 중 ‘원스톱 전화 환전서비스’ 및 ‘원스톱 해외 송금서비스’를 제공할 예정”이라며 “앞으로도 금융소비자권익보호와 편리한 서비스 개발에 지속적인 노력을 경주해 나가겠다”고 밝혔다.