묶음 배송을 요청했지만 일부만 배송됐고, 업체와 택배사가 서로 책임을 떠밀고 있다.소비자 A씨는 인터넷에서 물품 구입후 신용카드로 일시불 결제했다. 1시간 후 물품 1개를 더 추가주문하고 묶음배송 요청했다.수일이 지나 물품 1개만 배송돼 업체에 문의하니 2개 물품을 한꺼번에 발송했다며 택배사에 문의하라고 했다.택배사 문의하니 운송장에 수량 1개로 등록돼 있다며 업체측 과실이라며 주장했다.서로 책임을 떠넘기고 있는 상황인데, A씨는 배상 요청을 어느 쪽에 해야 하는 지 궁금해했다.1372소비자상담센터는 업체측에서 소비자에게 물품 2개
한 소비자는 무료배송으로 산 제품에 하자가 있어 반품을 요구했지만 판매처로부터 배송비를 부담하라는 안내를 받았다.A씨는 전자상거래사이트에서 3만 원짜리 티셔츠와 4만 원짜리 스커트를 구매해 총 7만 원을 카드결제 했다.당시 5만 원 이상 구매하면 무료배송이어서 판매자에게 묶음배송을 요청했다.상품을 수령해 확인하던중 스커트가 불량인 것이 확인돼 판매자에게 반품을 요구했다.하지만 판매자는 무료배송으로 두 개의 상품을 발송했기 때문에 택배비 2500원을 입금해야 스커트를 반품해주겠다고 했다.A씨는 불량인 제품을 반품하는데 소비자에게 택배
BGF리테일(대표 이건준)이 도보 배달 전문 업체 엠지플레잉과 손잡고 근거리 도보 배달 서비스를 선보인다.엠지플레잉은 지난해부터 국내 최초로 도보 배달 서비스를 시작해 해당 시장을 이끌어온 업계 선도 기업으로서 현재 파리바게트, 던킨도너츠, 배스킨라빈스 등을 대상으로 도보 배달 서비스를 제공하고 있다.이번에 도입되는 CU 도보 배달 서비스는 업계에서 유일하게 도보 배달 전문 업체와 협력해 선보이는 서비스로 이달 말까지 서울 내 1000여 점포에 단계적으로 도입된다.CU 도보 배달 서비스는 요기요에서 주문이 접수되면 반경 1km 이내
이베이코리아가 운영하는 G마켓이 오는 15일까지 ‘스마일배송 연말결산 마트 ㅎㅎ특가’ 이벤트를 진행한다.이번 행사는 할인에 할인을 더한다는 뜻의 G마켓 ‘ㅎㅎ특가’ 이벤트의 연말 총결산 버전이다.스마일배송 상품을 누구나 10% 할인 쿠폰에 브랜드 중복 할인쿠폰 최대 32%까지 더해 최대 42% 할인가로 선보인다.스마일배송은 이베이코리아의 전담 배송 서비스로, 오늘 저녁 6시까지 주문하면 내일 받을 수 있고, 여러 브랜드의 서로 다른 상품을 구매하더라도 한 박스에 묶음배송 받을 수 있다.CJ제일제당, 오뚜기, 대상, 매일유업, LG생
[컨슈머치 = 김은주 기자] 신한카드(대표 임영진)는 해외 온라인 쇼핑 배송 대행업계 1위 업체인 몰테일과 제휴해 '몰테일 신한카드 체크'를 출시했다고 밝혔다.이번 출시된 '몰테일 신한카드 체크'는 몰테일 해외 배송비 캐시백과 몰테일 직구몰 할인은 물론이고 해외 전 가맹점에서도 캐시백 혜택을 제공한다. 또 스타벅스, CU 등 국내 다양한 가맹점에서도 월 최대 2만원까지 캐시백 받을 수 있는 등 다양한 혜택이 준비돼 있다.먼저 '몰테일 신한카드 체크'로 몰테일 배송비 결제 시 3천원씩 월 2
G마켓(www.gmarket.co.kr)이 한국생산성본부가 주관하는 2015년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다.G마켓은 이번 조사에서 고객 충성도, 고객 유지율, 고객 기대수준 등 대부분의 평가 항목에서 업계 최고점을 받으며, 지난해에 이어 2년 연속 1위에 올랐다. 특히 지속적인 서비스 개선과 고객과의 소통 강화를 통해
블랙프라이데이로 뜨거웠던 11월 말 해외직접구매(이하 해외직구) 엄두도 못내는 소비자들을 위해 기자가 직접 도전했다.▶해외결제 가능한 ‘카드’ 준비해외직구의 가장 기본은 해외에서 결제가 가능한 카드를 준비하는 것이다.기자가 가지고 있는 카드는 비자카드 로고가 새겨진 카드였지만 발급 당시 해외 결제에 대한 별다른 내용이 기억나지 않는터라 기업은행 고객센터에
종합물류기업 한진은 하나카드와 제휴를 통해 이하넥스(eHANEX) 특화카드가 출시된다고 17일 밝혔다. 오는 18일부터 발급되는 하나 VIVA-E 카드에 한진 배송∙구매대행 이하넥스의 특화서비스가 탑재된다. 카드 발급고객은 해당카드로 해외쇼핑시 이하넥스의 ‘THE 빠른 서비스’를 이용하면 운송료 20%를 상시 할인 받을 수 있다.‘THE 빠른 서
G마켓(www.gmarket.co.kr)은 반려동물용품 상설관인 ‘EASY PET SHOP’을 오픈하고, 반려동물 사료 전용 검색 서비스인 ‘이지 펫 파인더(Easy Pet Finder)’를 시작한다.‘이지 펫 파인더’는 반려동물의 연령, 사료 등급에 따라 최적의 상품을 보여주는 검색 서비스다. 종류가 다양해 구매하기 어려웠던 반려동물 사료를 몇 번의 클릭
G마켓(www.gmarket.co.kr)이 홈플러스 당일배송 서비스 오픈을 기념해 수박 최대 반값, 할인쿠폰 및 사은품 증정 등 다양한 프로모션을 진행한다고 3일 밝혔다.G마켓은 오는 12일까지 매일 오전 12시 선착순 500명에게 홈플러스 수박 구매 시 사용 가능한 할인쿠폰(최대 5,400원)을 지급한다. 홈플러스 배송 서비스를 처음 이용하는 고객에게는
[소비자고발신문 = 윤초롬 기자] 편리하고 가격이 저렴하다는 이유로 오픈마켓을 이용해 상품을 구매하는 소비자가 많다. 이러한 가운데 국내 최고 오픈마켓 중 하나인 A업체가 최근 해외배송 사고 이후 미흡한 처리로 인해 소비자의 원성을 사고 있다.뉴질랜드에 거주하는 주부 강모씨는 출산 준비중인 딸을 위해 지난해 9월 29일 임부복을 비롯한 다량의 산모용품을 A
한 오픈마켓이 옷 두벌을 주문하고 반품을 요청한 소비자에게 따로 따로 반품하라고 요구해 물의를 빚고 있다.인천광역시 부평구 갈산2동에 사는 류 모 씨는 지난달 12일 티켓몬스터(대표 신현성)에서 후드티 두 벌을 6만원선에 구입했다.같은 달 26일 도착한 제품을 확인한 류 씨는 후드티 한 벌이 잘못 배송됐음을 깨달았다.꺼림칙한 기분이 든 류 씨는 두 벌을 모
위메이크프라이스(대표 박은상∙허민)는 25일부터 일주일간 '3M 초특가 기획전'을 진행한다. 위메프는 3M의 구강청결제와 마스크부터 막대걸레와 정수기 등 다양한 카테고리의 상품들을 선보인다. 국내 판매 1위의 '스카치-브라이트 막대걸레'는 정상가 28,800원에 36% 할인된 18,400원에 구매 가능하며, '주방용품 17종'도 최대
온라인몰들이 추석을 앞두고 아직까지 선물을 준비 못한 고객을 위해 추석 전에 주문 상품을 받아 볼 수 있는 다양한 '빠른배송' 서비스를 마련해 눈길을 끈다. 온라인쇼핑사이트 G마켓(www.gmarket.co.kr, 대표 박주만)은 '마트ON 직접배송관'을 통해 추석 선물세트를 선보인다. '마트ON'을 통해 주문한 상품은 G마켓이 직접 배송을 담당