고속버스의 이용시간이 명확히 안내되지 않아 이중 지출을 하게 된 소비자가 있다. A씨는 고속버스 홈페이지에서 고속버스 4일(월~목) 자유 이용권을 구매했다.A씨는 월요일 0시 35분에 고속버스를 이용하려 했지만, 안내원은 자유 이용권의 경우 월요일은 06시부터 이용할 수 있다며 승차를 거부했다. 이에 A씨는 3만5200원을 지급해 승차권을 구매한 후 목적지로 향했다.A씨는 이용 가능 시간에 대한 자세한 고지가 없었다고 주장하며, 이중으로 지급한 버스비 및 기타 손해배상을 요구했다.이에 대해 사업자는 상품 정보, 공지 사항 등에서 고
KB국민은행(은행장 이재근)이 행정안전부 디지털서비스 개방으로 KTX·새마을호·무궁화호 등 모든 코레일 열차의 승차권을 KB스타뱅킹에서 예매 할 수 있는 ‘기차예매 서비스’를 출시했다.이번 서비스 출시로 KB스타뱅킹 내 국민지갑에서 ▲열차 시간표 조회 ▲기차 예매 ▲간편 결제 ▲승차권 조회 업무가 가능해졌다. 이와 함께 연말까지 SRT승차권 예매서비스를 추가해 ‘KTX-SRT 복합 운행구간’ 원스톱 기차예매 서비스도 제공할 계획이다.한편 KB국민은행은 KB스타뱅킹 기차예매 서비스를 최초로 이용하는 고객에게 Wallet(월렛)포인트
호텔신라가 운영하는 신라면세점이 해외 출국을 위해 인천공항에 오는 고객들을 위한 다양한 이벤트를 실시한다.신라면세점은 7월말 8월초 여름 극성수기 휴가 시즌에 맞춰 인천공항에 오는 고객들을 위한 화장품 샘플 증정 이벤트와 금액 할인 이벤트를 실시한다. 신라면세점 인천공항점은 ‘뷰티 자판기 뽑기 이벤트’로 해외 여행시 유용한 화장품 샘플을 증정한다. ▲베네피트 ▲클라랑스 ▲프레쉬 ▲록시땅 ▲메이크업포에버 ▲지방시의 브랜드 중 1불이상 구매 고객은 누구나 참여할 수 있으며, 구매 시 받은 코인을 인천공항 T2 게이트 253에 위치해 있
한 소비자가 KTX승차권 취소를 요구했으나 창구 직원의 잘못된 안내로 인해 취소되지 않았다며 환급을 요구했다. A씨는 온라인을 통해 부산행 KTX승차권을 예약하고 카드 결제 및 SMS티켓 발권을 했다.출발시간 3분 전 광명역에 도착해 승차가 어려울 것 같아 창구 직원에게 카드 결제 취소를 요구했다.직원은 승차권을 발권하지 않았으면 자동으로 취소된다고 해 그대로 뒀으나 나중에 카드 대금에 청구된 것이 확인됐다.A씨는 창구 직원의 잘못된 정보제공으로 승차권 반환 절차가 진행되지 못한 것이라며 승차권 환급을 요구했다.이에 대해 직원은 A
[컨슈머치 = 송수연 기자] 코레일은 부정승차자에 대해 강력 대응하겠다고 밝혔다. 올바른 철도 이용문화 정착 및 정당한 승차자 보호를 위한 조치로 단속 및 부가운임 징수를 강화할 방침이다.코레일은 최근 동영상 촬영 앱을 이용해 KTX 정기승차권을 위조해 장기간 사용한 부정승차자 4명을 적발했다고 밝혔다. 코레일은 이번 승차권 위조에 대해 철도사업법에 따라 원 운임과 30배의 부가운임을 징수할 계획이다.이번에 적발된 A씨는 스마트폰으로 정기승차권을 구입해 동영상 녹화 앱으로 촬영한 뒤 승차권을 반환하는 수법으로 2017년 6월부터 지
[컨슈머치 = 송수연 기자] 최근 모바일, 온라인을 통한 새로운 상품권 유형이 다양하게 쏟아지면서 소비자들 사이에서 혼선이 빚어지고 있다.1999년 기업경제 촉진을 위한 정부의 규제 완화 정책으로 상품권법이 폐지되면서 현재 인지세만 내면 1만 원권 이상 상품권을 누구나 발행할 수 있게 됐다. 이에 따라 상품권 발행업체 및 발행방식, 종류도 다양해졌다.지난 2016년 조폐공사에서 발행한 상품권 발행 규모만 해도 약 9조 원에 이를 정도다.이렇듯 매년 큰 규모의 상품권 거래가 이뤄지고 있지만 공정거래위원회가 고시한 2015년 개정된 신
[컨슈머치 = 김현우 기자] 공정위가 올 상반기 중 국내 브랜드 스마트폰 품질보증 기간을 1년에서 2년으로 늘릴 예정이다. 해외에 비해 1년 짧은 보증기간 탓에 발생한 ‘역차별’ 논란이 해소될 것으로 전망된다.다만 배터리 등 소모품의 보증기간은 현행 1년을 유지하는 방향으로 결정됐다.10일 공정거래위원회(위원장 김상조)는 이 같은 내용을 골자로 한 소비자분쟁해결기준 개정안을 행정 예고한다고 밝혔다. 소비자분쟁해결기준이란 공정위가 분쟁 해결을 위해 제정‧시행하는 고시다.기존엔 대부분 소비자가 약정한 스마트폰을 2년 이상 쓰는데도 불구
KB국민카드(대표 이동철)가 5월 연휴를 맞아 해외이용 수수료 전액 캐시백, 최대 5개월 무이자 할부 전환 등 해외 가맹점 관련 혜택을 제공하는‘글로벌 페스티벌’이벤트를 펼친다고 밝혔다. ▶‘해외서비스 수수료’및 ‘해외이용 수수료’전액 캐시백 KB국민카드(KB국민 기업카드, KB국민 비씨카드, KB국민 마에스트로카드 제외)로 5월 31일까지 해외 가맹점을
우리카드(대표 유구현)는 올해 추석 황금연휴를 맞아 고향을 방문하거나 해외여행을 계획 중인 고객들을 위한 맞춤 이벤트를 실시한다고 25일 밝혔다.우선 귀성 고객들을 위해 열차승차권 5천원 할인 이벤트가 진행된다. 이 이벤트는 8월24일부터 9월10일까지 진행되며 우리카드(법인, 선불카드 제외) 고객이라면 누구나 혜택을 받을 수 있다.
코레일유통이 기차역사내 커피전문매장으로 운영 중인 ‘카페스토리웨이’가 친환경 원두를 사용한 고급스러운 커피 맛으로 열차 이용고객들에게 관심을 받고 있다.2011년 처음으로 선보인 ‘카페스토리웨이’는 부산역, 수원역, 영등포역 등 전국 주요 KTX 역사 내 커피 전문매장으로 에코 브랜드 콘셉트와 특화된 가격정책으로 차별화에 성공해 기차역의 이미지를 바꾸고 있
우리카드가 고객들의 추석 귀성비 부담을 덜어 주기 위한 이벤트를 실시한다. 우리카드(대표 유구현)는 올해 추석 열차승차권 예매에 맞춰 열차표를 최대 1만원까지 할인해 주는 이벤트를 12일부터 22일까지 진행한다고 밝혔다.우리카드에서 발급된 신용카드나 체크카드를 보유한 고객(법인, 선불카드 제외)이라면 누구나 행사기간 중 홈페이지나 모바일앱에서 간단한 등록을
고속버스와 대중교통을 자주 이용하는 고객을 위한 맞춤형 카드가 출시된다.롯데카드(대표 채정병)는 한국스마트카드(대표 최대성)와 제휴해 고속버스모바일앱에서 버스승차권 결제 시 할인혜택을 제공하고, 대중교통 이용요금까지 할인해 주는 ‘E-Pass 롯데카드’를 출시한다고 밝혔다.E-Pass 롯데카드는 고속버스모바일앱을 통해 버스승차권 구매 시 10% 할인혜택을
당장 19일부터 에펠탑 예약보다 더 어렵다는 2016 설 연휴 기차표 예매가 시작된다.올해도 역시 인터넷 예매 대란은 자명한 가운데 성공적인 기차예매에 대한 노하우를 알아봤다.▶인터넷 예매는 오전 6시, 창구 예매는 오전 9시 시작2016년 설날 기차표 예매 일정이 이미 한 달 전에 공개됐다. 오는 19일과 20일로 나
글로벌 카드 브랜드사 유니온페이 인터내셔날(한국지사대표 성보미)은 아시아 최대 유일의 음악 시상식 ‘2015 MAMA(Mnet Asian Music Awards)’를 홍콩 현지에서 관람할 수 있는 ‘2015 MAMA 40인의 원정대’의 본격적인 활동을 위한 출정식을 가졌다고 2일 밝혔다.이번 원정대는 유니온페이 인터내셔날의 2015 MAMA 공식 협찬을 기
[컨슈머치 = 김현우 기자] 이비카드는 우리은행과 제휴를 통해 금융권 최초로 현금IC카드에 전국호환 교통카드 ‘캐시비’를 탑재해 발급한다고 10일 밝혔다.국토교통부가 인증하는 전국호환 캐시비카드는 지역 구분 없이 전국적으로 사용이 가능한 교통카드로, 기존 교통카드의 기능은 그대로 유지되면서 시외·고속버스 승차권 구입, 고속도로 통행요금 결제 기능이 추가된다
[컨슈머치 = 이지애 기자] 부산과 광주에서 곧바로 인천국제공항까지 KTX를 이용해 갈 수 있는 인천국제공항역이 개통된다.국토교통부는 오는 30일부터 KTX 인천국제공항역이 개통돼 매일 KTX가 20회 운행한다고 16일 밝혔다.이에 따라 부산이나 광주 등에서도 서울역이나 용산역에서 별도의 환승 없이 곧바로 인천국제공항까지 KTX를 이용해 갈 수 있게 된다.
[컨슈머치 = 최은혜 기자] 코레일의 전산장애로 발권 업무가 마비돼 승객들이 불편을 겪고 있다.11일 코레일에 따르면 이날 오전 6시부터 8시 현재까지 전산망에 장애가 발생해 인터넷과 스마트폰을 통한 온라인 예매가 전면 중단됐다.이 때문에 승차권을 예매하지 못한 승객들이 창구에서 승차권을 사느라 혼잡을 빚고 있다.코레일은 현재 승차권을 예매한 승객에 대해서
[소비자고발신문 = 경수미 기자]찬바람에 섞인 매연의 냄새가 코끝을 찌른다. 찌릿하면서도 상쾌하다. 서울 시내를 내려다보며 드라이브 한다. 남대문, 경복궁, 빙산시장 등이 한눈에 들어온다. 서울에는 문화유적지를 관광할 수 있는 시티투어가 있다. 그중 전통시장코스 관광에 나섰다. 하루 운행하는 버스 4대중 한 대만 운영되
[소비자고발신문 = 박지현 기자] 인터넷 사기 및 스미싱(smithing) 사기도 추석 '대목'을 노리고 있다.6일 경찰청은 추석을 전후해 상품권이나 귀성 승차권 매매 관련 인터넷 사기가 기승을 부릴 것으로 보고 주의를 당부했다.경찰은 인터넷 중고거래 사이트에서 상품권이나 공연 관람권, 열차 승차권 등을 팔거나 교환한다고 속여 돈만 가로채는 수법이 늘어
기차와 배를 타고 일본을 여행하는 것이 한결 저렴해진다.코레일은 여행센터에서 JR큐슈레일패스를 구매하는 일본 여행객에게 부산과 후쿠오카를 오가는 고속여객선 코비의 승선운임을 40%할인 판매한다고 19일(화) 밝혔다.코레일은 서울역, 용산역, 청량리역, 대전역, 동대구역, 부산역 여행센터에서 JR큐슈레일패스를 7% 할인된 가격에 판매하고 있으며 구매고객에게는